化妆品代加工常见疑难问题解答.doc

1、问：你们的研发优势是什么？ 答：我司与多家高校实验室联合 , 并与国外知名供应商合作，掌握原料最新动态 , 掌握最新 产品走向 , 根据市场需求在第一时间研发出最新,最好 ,最能迎合市场需求的产品。2、问：你们有哪些产品优势？答： 我们优势产品是面膜。 首先我们是面膜巾的专家， 我们生产面膜巾有超过 10 年的历史， 美即、有喜、全棉时代等都与我们合作多年。然后，我们的精华液是法国原装进口精油、天 然保湿成分、植物提取成分等成分精心配制而成。 我们致力于打造 “精油面膜，世界第一品t.rh ”牌”。3、你们能生产哪些产品？ 答：一般液态单元，膏霜乳液单元我们都能生产。或者护肤化妆品我们都能做。4、你们公司有没有通过 GMPC 认证？答：通过欧盟ISO22716:2007（E化妆品-良好操作认证，美国食品和药品管理局（FDA）化妆品良好生产操作规范（GMPC）认证。5、你们公司做 OEM 多久了？答：诺胜公司 04年成立， 至今已经有 12年的化妆品行业经验积累。 我们企业是省民营高新 技术企业，工厂已经通过美国FDA颁布的GMPC认证和欧盟的ISO22716: 2007（ E）化妆品-良好操作规范认证，骨干人员都有丰富的行业经验，为您提供最好的OEM 服务。6、请问你们公司开发一个 OEM 产品要经过哪些程序？ 答：研发工程师根据客户对产品的感官、 质地、功效、成本等要求设计产品配方和样品制作 工艺，技术员依据配方、制作工艺打样。确认感官、质地、功效等指标后，进行理化和稳定 性测试，测试合格后送样给客户确认。7、我有一个产品样板，想让你们帮我做出同样的东西？答：可以的， 我们有自己的研发实验室， 我们拥有实力雄厚的研发团队， 和法国 EXPRSSIONSPARFUMEES芳香生物科技集团有合作，拥有化妆品行业顶尖的工程师。只要提供样品我们 有把握做到几乎和样品一模一样。8、我想做个化妆品品牌，但我对化妆品生产不懂，你们能帮我做吗？ 答：好的，我们提供产品备案，产品策划（设计）到包材代订、生产、发货一站式服务。9、你们的特色产品都有哪些？ 答：我们在美白、祛痘、祛皱、保湿方面有自己的技术优势，有多款明星产品客户反馈相当 好。10 、问：稳定性测试的时间是多长？ 答：常规产品一般测试一周，新配方体系一般测试两个月（即8 周）。如客户有具体要求我们也可配合去做。11、问：实验室有哪些仪器设备？答：我们实验室配备了先进的电导仪、 PH 计、粘度计、泡沫仪、离心机、高低温测试箱、 生化培养箱等。12、问：生产，实验室所涉及的检测设备有进行校准过吗？ 答：有的。例行校准按照规定每年校准一次。13、问：品质部在接收到客户投诉电话时，是如何处理那些有问题的产品？答：我们严格按照 ISO9001 和 GMP 的要求来进行质理控制， 整个生产过程得到有效的控制。 我们到目前为止还没有投诉。如接到质量投诉，我们会对投诉产品的名称、数量、 批次进行确认，按名称批次找出留样。对该产品进行可追溯性追踪、分析。并将结果反馈给客户。14、问：贵公司生产车间的环境有什么要求，如何对其进行监控？答：我们公司生产车间是根据 GMP要求所设计的，生产车间具备10级洁净区的要求。每周 一、周三由品管部对乳化车间、 灌装车间的空气进行沉降菌的监测， 以确保整个生产环境都 是可控的、安全的。15、问：员工在进入生产洁净区时，更衣流程是怎样的？ 答：员工在进入生产洁净区时，要求进行两次更鞋、两次更衣、戴上工帽和口罩、双手清洁 消毒烘干、经风淋才能进入生产洁净区。16、问：一般原料选择进口的还是国产的？答：进口原料比较多，我们与禾大、帝斯曼、诺誉、ISP、科宁、陶氏、道康宁等国际品牌原料公司的一级代理建立了长期的合作关系。 当然，像国内的湖南丽臣、上海紫邦、苏州元 素集、 北京贝丽莱斯也与我们建立良好的合作关系。17、问：你们公司生产所需用水经过了哪些预处理，使用前有对其理化指标进行检测吗？答：我们公司纯水设备我们采用二级反渗透工艺，水质电导率可达到0.1 以下。水质采用紫外线循环灭菌消毒，保证水质纯净、安全，每天都会检测生产用水的电导率和 pH 值。18、问：生产设备是否有清洗消毒？ 答：我们的乳化生产和灌装设备在使用前必须经过严格的清洗和消毒。19、问：静置间温、湿度有规定要求吗？ 答：当然有要求，按照静置间的温湿度标准来设置温度、湿度，并作记录控制。20、问：灌装人员在灌装过程中有对手部进行消毒吗？ 答：我们的生产人员在灌装间是戴手套操作的， 并且每一个小时都会用消毒酒精对手部进行 清洗消毒，以减少人员卫生对产品质量造成的不必要污染。21、问：整个生产车间的卫生是如何安排，消毒处理的？答：我们公司每天下班前安排专人会对生产设备， 操作台面和地面进行清洗消毒。 每周五也 会对整个洁净区的卫生进行大扫除，用0.2%的新洁尔灭作地面消毒，开启紫外线30分钟对空气进行灭菌，坚决做到不因卫生问题而影响到产品质量。22、问：进入灌装间的包装材料都有经过消毒处理吗？ 答：我们所用到的塑料类包材是经过臭氧消毒 30分钟，玻璃类在用去离子水清洗后经消毒 酒精的消毒，通过烘干才能用于灌装。面膜巾还需经钴 60 辐照。23、问：整个生产区的空调设备的过滤网有安排定期清洁消毒吗？ 答：有，我们公司所有的排气扇都有经过预处理， 空调内的过滤网也是定期做清洁消毒，毕 竟水跟气都是人体和生产所必须的，不会让其带入任何杂菌的。24、问：对于工人所穿工作服有统一清洗消毒过吗？ 答：我们公司生产人员都至少拥有两套工衣， 以便换洗。 每天都有安排值日生去收集衣服统 一在清洗室清洗消毒。25、问：生产人员都有进行过岗前培训及体检吗？ 答：持有健康证明和经过岗前培训才能参与生产岗位操作。26、问：你们公司对于半成品的报检流程是怎么样的？答：乳化生产结束后， 乳化车间将流程单送到品质部化验员手中， 由质检人员取样对半成品 进行微生物和理化检测，检验合格后才能进入下一工序。27、问：原料检测中有遇到不合格的项目时是如何处理的？答：原料在入仓以后报检，有品质部人员去取样检测，根据供应商的COA对原料理化指标、微生物指标，对于检测结果有偏差的，应进行复检。合格才能入库。复检不合格按照不合格 控制程序进行处理。28、问：请问你们单品最低定货量是多少？答：为保证产品品质，膏霜乳液类是 50公斤，精华水剂类30公斤。例如50g的日霜，最低 起订量就是 1000 瓶，按膏体重量 50 公斤；例如 30ml 的精华，最低起订量就是 1000瓶， 按精华重量 30 公斤。面膜类单品 10000 片起订。29、问：请问你们 OEM 货期是多长时间？ 答：一般是包材和原料到齐后， 30 天。