一个好员工要具备的素质.doc

一个好的员工必备的素质Ø 积极的心态 首先我们需要具备的是积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。某种阴暗的想象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗这种困难，那你就会因此而消沉。但如果你更加关注这种阴暗的改变，这种困难的排除，那么你会感觉到自己的心中充满了阳光，充满了力量。同时，积极的心态不但是自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。Ø 主动的心态主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，而是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量。但如果什么事情都需要别人来告诉你时，那你就已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。Ø 空杯的心态 人无完人，任何人都有自己的缺点，有相对较弱的地方。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则你永远都是企业的局外人。Ø 双赢的心态杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间、企业与消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家岂有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。Ø 包容的心态作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。Ø 行动的心态行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都只是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标不能实现，再多的愿景也只是肥皂泡。Ø 学习的心态干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师，上级是老师，客户是老师，竞争对手也是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习将会成为你自己的竞争力，也会成为企业的竞争力。Ø 老板的心态像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是你自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己只是一个打工者，企业的命运与自己无关。这样你不但不能得到老板的认同，不会得到重用，而且低级打工者将是你永远的职业。什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到自我所做的一切都是理所当然的，都是有价值，有意义的！