设备售后承诺书合集5篇.docx

设备售后承诺书合集5篇设备售后承诺书 篇1 我们严肃承诺，我们销售的“伊恋”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都伊恋家居用品有限公司”定制加工，所采纳的五金配件全部是”成都伊恋家居用品有限公司”指定的品牌产品。 (一)保修与保养 伊恋家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。 (二)保修说明 凡用户正常用法下出现的质量问题可进行免费修理;在下列状况下，即使产品在保修期内，伊恋家居可以修理但收取相应费用; 1.用户用法不当、错误用法、不当改造造成的产品质量问题; 2.由于自然灾难或相关异样状况造成的产品损坏; 3.由于外力或人为缘由造成的产品质量问题; 4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案; 5.其他不属于本公司承诺的保修范围的状况。 (三)保修程序 1.用户发觉问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉 2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违反本时间商定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户缘由，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0. 3.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕;若属特别或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准。 (四)增值服务 保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务(对客户所购买的伊恋家具进行常规维护，如门铰调整、台面打磨抛完等) (五)保养 1.在保修期满后，伊恋家居实行终身保养政策; 2.保养为有偿的服务，承诺人将视详细状况，按规定收取较低的成本、运输费用; 3.保养的鉴定时间，一般状况下为72小时内; 4.在鉴定后，由伊恋家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则绽开保养服务。 (六)对客户自行购买的家具材料或配件用于伊恋家居柜体，原则上承诺人不负责保修或 保养。若客户执意要求修理，同时具备修理条件的状况下，赐予修理并收取相关费用。 (七)本承诺书与成都伊恋家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效， 承诺人为授权书中的授权人。 (八)20xx年5月1日后订购伊恋家居的客户将获得本承诺。 投诉保修地址及电话：特此承诺! xxx有限公司 XXX年x月x日 设备售后承诺书 篇2 致：山东威海烟草有限公司 我司供应项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗 系统选购与施工，编号：SDFULLCS20210127设备项目， 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的修理及成本费用。 我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。假如该设备由于升级或其它缘由而停产，我方保证可供应该产品的可兼容升级配套产品。 xxx有限公司 XXX年x月x日 设备售后承诺书 篇3 一、我公司将为用户供应以下的设备保修和维护服务： 我公司负责供应的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入保修期，保修期为1年(部格外购商品按生产厂家规定办理)。在保修期内，设备发生故障，由我公司负责修理。收到用户的设备故障报告后，假如故障属我公司设备引起，我公司负责供应保修，并准时排解故障。如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列，用户应供应设备成本费，但我公司应尽快帮助排解故障，使设备复原正常： 1. 用户不按操作规程操作; 2. 用户人为造成设备损坏; 3. 其他不行抗力因素引起的故障(如雷击、地震、洪水等) 一年保修期内我公司为用户供应免费的维护服务。保修期满后，我公司将连续售后服务的规程： 1. 通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的内容与格式，由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。 2.用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，如状况紧急可挺直打电话恳求服务。 二、支持服务的范围及内容 我公司承诺在项目的全过程和全方位供应最大限度的技术服务，包括：硬件维护支持服务。 1. 硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的修理由我公司负责，用户不支付任何费用(机械性损伤和用户单位误操作引起的故障除外)。设备保修期满后，我公司将与用户签署有关协议，确定收费方法、修理责任、修理方法，保证履行修理责任。 xxx有限公司 XXX年x月x日 设备售后承诺书 篇4 一、东港家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从东港家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的'优质售后服务。 二、从产品交货之日起，东港家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将主动供应优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司供应有偿优质服务，零配件等材料费用由客户担当。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在用法中的性能、质量状况，如发觉问题将准时关心处理、维护。 四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将供应相关拆装的指导性服务。 五、在接到客户修理服务电话后，本公司将24小时内赐予电话明确回复，东港家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理说明并明确解决时间及方案。 xxx有限公司 XXX年x月x日 设备售后承诺书 篇5 XXXXX器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点试验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZX-50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺： 一、服务方式 1、电话支持：通过电话或传真形式，将支配专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排解故障。 2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将支配工程师赴现场分析缘由，制定方案，排解故障。 二、服务承诺 1、服务响应准时; 2、解决问题有效; 3、服务过程规范; 4、服务内容全面。 对本公司供应的设备均不少于规定保修期，如在此（党员公开承诺书）期间出现质量问题，我公司将派特地工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天赐予相应产品替代更换保证设备运行正常。 三、售后服务内容 1、产品质保期内免费保修，五年维护机械设备售后服务承诺书机械设备售后服务承诺书。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后依据状况合理收取费用，详见备品备件收费标准机械设备售后服务承诺书文章机械设备售后服务承诺书 2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 3、服务方案：详见投标文件内容 4、备品备件：详见投标文件优待备品备件。 5、联系方式：详见投标文件售后服务网点机械设备售后服务承诺书承诺书。 6、安装调试：免费供应货物的安装调试，依据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 . 7、资料：安装完毕、免费供应必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 四、优待条件 设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查，准时解决间题，免费客户后顾之忧。 投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司 授权代表签字：