【工作总结】储蓄银行柜员工作总结报告.docx

第 1 页 储蓄银行柜员工作总结报告 特征码 nExcckIkVaBVoUORhINa 在即将过去的 20*年里，在行领导的关心和帮助下，我始终保 持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。 立足本职工作 ，潜心钻研业务技能，使自己能平凡岗位默默奉 献着，为我们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名 储蓄岗位的一线员工，我深深地明白我们们更应该加强自己业 务技能水平，这样们才能工作得心应手，更好地为广大客户提 供方便、快捷、准确服务。以“客户满意、业务发展”目标， 搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问 有答声，走有送声，让每个顾客都能高兴而来满意而归。 这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认 可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值。截止 12 月 26 日，我个人营销保险销售共计 120 余万元，营销个人网上银行 120 户，营销短信通达 320 余户。我取得的这些成果是全所干 部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行，完成年 初既定任务目标做出了应有的贡献。 众所周知，我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作 环境就迫使我自己不断地提醒自己工作要认真、认真再认真， 严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。多年来我始 第 2 页 终如一地严格要求自己，在我的努力下，20XX 年我个人没有发 生任何一次责任事故。在做好自己本职工作的同 时，我还积极帮助其他同志，同志们有什么样问题，只要 问我，我都会细心予以解答。当我自己有问题时候，也会十分 虚心向其他同志请教。对待业务技能，我心里有条给自己规定 的要求求：三人行必有师，一定要千方百计德把自己不会的学 会。我知道要想在工作中有能力帮助其他人，就使自己业务素 质提高。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识的学习， 能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，同时坚持刻 苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。回顾这一年的工作， 我问心无愧，在工作中，我忠于职守，尽力而为，银行属于服 务行业，工作性质使我每天要面对众多的客户，为此，我常常 提醒自己“善待别人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍 然坚持做好“微笑服务” ，耐心细致地解答客户提出的各种问题， 遇到蛮不讲理客户，我也试着去包容他、理解他，并最终也得 了客户的理解尊重。 回顾 20XX，展望 20XX。新的一年里，我一方面还要加强理 论学习，进步提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风， 克服自己偶尔的消极情绪，提高工作质量和工作效率，积极配 合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习，更 好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这 里总结 20XX，是为了汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。 第 3 页 工作中的不足和有欠缺的地方，请各位领导和同事批评和指正。