【工作总结】前台接待20XX年终总结.docx

第 1 页 前台接待 20XX 年终总结 特征码 QIjiCChhQuKeoyWEzGqP 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 XX 年里， 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作， 现对 XX 年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 XX 年 1 月至 7 月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司 形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供 了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达 1000 人次左右。 二、会议接待方面。 1外部会议接待 参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监 察培训会议、全省 g 网经营部工作会议、神族分公司与神族分 公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中， 严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜， 并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待 人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。 2内部会议管理 第 2 页 按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注 意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排 内部会议 500 次以上。 3视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小 时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼 叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二 找领导签字后录入 erp 系统，并做好登记工作。一年来，录入 报销单据 1000 余份。合同录入 20 余份。 四、综合事务工作。 XX 年 7 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、 外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又 接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至 11 月底，共接待公安查询 300 次左右，并做到态度热情，严 格按照公司规定办理。收发外来文件 90 份左右，做到及时上传 下达，不延时，不误事。报送信息 20 篇，采编联通之窗 2 期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及 时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要 第 3 页 求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积 极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运 动会；在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信 演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备 XX 年文艺汇演的节目汇 总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住 公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的 信息排名。 七、XX 年工作计划 1加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导 意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平， 提升公司形象。 3做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将 “工会送温暖”活动继续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营 造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 XX 年即将过去，充满挑战和机遇的 XX 年即将来临，在新的一 第 4 页 年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮 大贡献自己的绵薄之力。