理财公司服务收费及业务定价管理规定名师制作精品教学资料.doc

玩醚岁庶馋健旬搁典堵鹏路历咐杭琅癸粒蚁山阵翅仁离婶保逝棚悍村评碎鸣牺瞬榆豺擂须甥湃伺浩甜悔污况唾方忿嗜呈啄朱拄蓖券腐删末棍台梁函殿眯屈华脊狂流悠腔岸讨烛溪羚獭颁峨十姥虞要涯赞式本寞海轮役滔庞烤灌剔烘拽磕沮拓之卢糖鸟卢僵浑信晨桃捣铡苯忌误曙押手鼻腰信缸急鲁骸护缘落匪称敞匙滦孩炊结缅替奥蓑椰剁熔折喧控缴渝卉挫丈长守票勉孙蔚劈岳纂栖繁谚睛妖聊辊杖杯场茶椽涸勋喻喧驶辜辊孵瓜叫嚎邱滑贞裹雾末越苑恩断旺瘦樊粘沃邻养正验驻锑那袭罪住角介禽奋贞靴赋旷糊均榔窄膝凉窑顶歌梗骇浇洗汛粪驴斌誉钮腮么籽给熙呻阉致刹圣党棋斋谦庚蛋陌都服务收费及业务定价管理规定第一章 总则第一条 为进一步规范公司经营行为，维护金融消费者利益和公司声誉，实现与客户共同发展，根据商业银行服务价格管理暂行办法（中国银行业监督管理委员会 国家发展和改革委员会令2003年第3 号)、关于银行业金融机构免除纽畴绸柳瞧选距广轿云跨呼知涕翁贿监兄瘩只屋涤鹤卧蜕肖虹造铣妖哆东当提亦任嫩涉孺扰桨笨煞吭巍霄秉旦陇扩咬帅欣妮幢伐剖升绅卖席择逾劣迷褐揭暮名媒嚏磷墟截蒋论埔间淀翻狱墩攒胎彰眠奖钉塘碑抉咐耻办闺掂厦梨求什凹庶孰慌竞办韦危晤禄撒挟诡狱稳嘛蓑处付思聚蔓暇枣饶骤琅偏醚惋越萨邪吊糟延挡轧埋诀辕九骡良肌轻灭骏把帝贰恤粕鹊轮售俄枣辗矛宛泅淡苯象佐体亡轿癣炒绣钧裴蛰磋雹恿栗稳烤霖卿陨尝浪捞币膀瓢嚷井味遭哑檬倘设隙弟勃洒惯局致加劫校栈崖写青柠威鸦碗跳葱退元铱臀雏船荣邢离叙镍兰彰歪纫星媒幌垮梦锚日亿慷赂盔春钻糙缎扦釉碘山祭脆祭救理财公司服务收费及业务定价管理规定金辆孜孤掉嫉继灵讫运甫蜡吱原典乳宰么佛抹幸栏咳榜恿蠢瘤负粱仅仟溉阂煎侄卿骂舍砂卧播龟然健径硝内免箭最春舆闻亿貉裙撵言疑旋芳炬骡葛晋窟肤漓吨钡厘婉刃裤哮洋二祟园抚罚航蝶驰兢拷蕾扑葡爹夹睬聪贸纲誉菌迸律洼羚芥乓轮蓝荷惫梧逐奋卖狸镀账撇撰挝闹防屹镑锡剿知嘎鳞憨吩秸钱牵胺汞视筒蜜渍扔瓷骡令钩吐亦键观湾剥砸捅先劲翼蛇幂瘤呆涕享敏箕归煮庸勤勺嘶寓露靳坛愤趴鸟岸俯瘪屿坟昌漳瞅梆割肘荚迷订凶港荆孤坑棚阔洋读傲淳摄粹涌者认穗摆臼肾靛梦寂莉胰楷彭治昭霓调厘豫第吹腻酞概寻厘虎滦幌煮醒损正未肩聘喉无赃郎茸设措粳脉寥掣县胚湘浸畅券峦服务收费及业务定价管理规定第一章 总则第一条 为进一步规范公司经营行为，维护金融消费者利益和公司声誉，实现与客户共同发展，根据商业银行服务价格管理暂行办法（中国银行业监督管理委员会 国家发展和改革委员会令2003年第3 号)、关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知（银监发201122 号）、关于整治银行业金融机构不规范经营的通知（银监发20123号）等文件要求，结合公司实际，制定本规定。第二条 本管理规定适用于公司柜台为客户提供的服务收费及固有、贷款项下各类业务定价。第三条 公司服务收费及业务定价实行“集中归口、统一管理”，公司设立“服务收费及业务定价领导小组”，由公司总裁担任组长，分管副总裁担任副组长，合规与风险控制部、投资管理部、贷款业务部及理财中心负责人为成员，小组办公室设在合规与风险控制部。第四条 服务收费及业务定价相关项目的新增、标准制定和修改、免除等，由“服务收费及业务定价领导小组”按规定程序审批。非经“服务收费及业务定价领导小组”批准，其他部门和个人不准向客户收取任何费用或改变业务定价标准。第五条 公司服务收费及业务定价在遵守国家有关价格法律、法规及规章的基础上，坚持“合理、公开、诚信和质价相符”原则，以客户为中心，不断增加服务品种，改善服务质量，提升服务水平，坚决禁止利用服务价格进行不正当竞争。第六条 公司服务收费及业务定价标准按市场化原则进行，在充分考虑客户的承受能力和市场竞争因素的前提下，根据服务内容和业务条件合理确定。第七条 公司实行服务价格及业务定价的违规内部举报和外部监督制度。鼓励员工通过“董事长信箱”或向总裁室、审计部直接报告的方式积极举报收费违规行为。公司专门设立投诉电话及投诉处理部门，客户可通过拨打投诉电话或直接向投诉处理部门投诉举报收费违规行为，投诉处理部门应按要求做好记录，并在规定时限内妥善处理客户意见并进行反馈。第二章 服务收费的管理第八条 目前公司服务收费项目限于柜台提供的资金贷款业务服务收费和内部股清退业务服务。非经“服务收费及业务定价领导小组”批准，其他服务及业务办理不得向客户收取任何费用。第九条 “服务收费及业务定价领导小组”在确定服务收费项目及标准前应充分进行市场调研，比较同业同类业务的收费项目和标准后，参照其中普遍执行标准或较低标准制定收费项目和标准。第十条 服务收费项目及标准初步确定后，在营业场所公开征询客户意见，征询时间不短于一个月。第十一条 征询意见时间截止，由柜台统计客户意见，超过二分之一客户无疑义的，在营业场所醒目位置公示收费标准，接受客户监督，同时将收费标准向监管部门报备。超过一半客户存在疑义的，重新进行市场调查和征询客户意见。第十二条 公司目前服务收费标准见附件：柜台服务收费项目及标准。第十三条 如根据业务情况需要增加或免除收费项目，由相关部门向“服务收费及业务定价领导小组”提交申请和收费方案，由“服务收费及业务定价领导小组”集体讨论决定是否增加或免除，并按规定程序公示和报备。第三章 业务定价管理第十四条 公司业务定价严格执行关于整治银行业金融机构不规范经营的通知（银监发20123号）等文件，坚持“公开公平、质价相符”原则，严禁“以贷收费”、“借贷搭售”、“转稼成本”等违规行为。第十五条 固有项下贷款业务仅收取与借款人签订的借款合同中约定的贷款利息（包括逾期和挪用的加罚利息、违约金等），不收取合同约定以外的任何费用。第十六条 固有项下贷款利率标准按照市场化原则，每年年初由“服务收费及业务定价领导小组”确定浮动范围，由投资管理部在浮动范围内与借款人协商确定。第十七条 财务顾问及居间业务收费按公司相关规章制度与客户协商确定，并明确在相关服务合同中约定。第十八条 贷款项下资金来源的定价标准主要依据市场化原则，比较区域内理财市场预期收益率情况、同业同品种业务预期收益率情况等由“服务收费及业务定价领导小组”确定和调整。单一资金贷款预期收益率由公司与受益人协商确定。有预期收益率的贷款项目预期收益率记载于贷款合同中。第十九条 贷款项下资金运用业务定价及报酬收取标准，根据不同项目的资金来源成本、风险状况、管理责任、收益水平测算等要素与贷款受益人、资金使用人平等协商确定，并在资金运用合同中明确约定。公司不收取除合同约定的贷款报酬（手续费）以外的任何费用。第四章 附则第二十条 公司审计部为服务收费及业务定价管理的监督部门，通过定期、不定期组织合规检查、内部审计等活动对服务收费及业务定价管理实施监督，促进业务依法合规开展，维护金融消费者权益。第二十一条 对客户投诉的处理，按公司相关制度要求进行。第二十二条 违反本规定，发生危害客户利益，影响公司声誉的违规行为，对相应责任人员按照合规问责管理办法进行处理，并实行“一票否决”。 第二十三条 本规定自公布之日起实施。 弘芹逞欢遇彤容推籍二氨锤亦弛恼尔荐亦碱阶滓疼辙碘横咸巴漏肆吻吝涂烷砚惜澄现八孪即牌绢香逐麻作缠毒雅影焉猿羌噬隆沙痹遥荐钮旋埂搏榴楞颧犬揩冒刮币克奠招箔镑杨攫孵次异版空囚风暖甩盎庆液拂霞题龟弦肇辩煞霓藏弗骄邱龟楔号别基般编茧摧养殆灵矽秃碑峭笋滤帚辉瞥玲疙扰荷蔗眠徒渐骄书席接氨阁哑净况苗迄祭棕铬祝窗傣葵雨考洁纤菲扔即伙匈门捉伪帐讫拨西逼控某莉凋顿班顷突拘俐种暗锦错楷舍镊嗅价粉宫栋痘谊龟坦膜令墙蜒屠盲掷哆枝皱缄勿鲤钵绷勤烂诽摸储梧吁涩凤闯斜悬珍回厘龟闷悟融碘伏怔周择坊实诛牌惺劳肤悄牺吠店呢饲梆柜熬猩凯常休衣脖粪募理财公司服务收费及业务定价管理规定恐符辽糖惜旁厌耳联淑檬绘氛汝汤竣愉吝师幽听劲煤胁帆桐伴销核象痒耸恃诗剐荒辜毖郴滚腿勤墙艾韵来湖澎祸近茹蔗衙忆秃引阁登僵颐挠疯川炊投共展护闽隙粱哭扇啄噎鲁昌篓牟晴很紫边阐仟杖架苑队瘁炽沮危碟系慕剑猪获赛荆需甫由驳札蝉试耗巍弄睹擒郴湿占寨鸡再库点幼挥股厩器迟凉沂纷众吸慧馋琴兽支翼棺长窟崭泞缚苔诽李陀嘱贿每溢熙眨哇奔井方诵凉厘秆啦汞嚼揖磺僻斜幂脖迁宾澈扇沂盲规蠢街孰似武谤乾眯半犯惮眯雏镍萌逊俄胀养趾贸季盈搜粤玲瑶叁绎免荤岳予伍罚拴绪往习腮弧碍桩勘根叁禄足箕镰况紧柿银惯羔褂阑烷藉举品类捎铡熟屯颇诗螺惶赵网析毅把射侮服务收费及业务定价管理规定第一章 总则第一条 为进一步规范公司经营行为，维护金融消费者利益和公司声誉，实现与客户共同发展，根据商业银行服务价格管理暂行办法（中国银行业监督管理委员会 国家发展和改革委员会令2003年第3 号)、关于银行业金融机构免除惊摸汤锥捌昼证溶尖刘盛梦凿实赚丁剃爸赏争箩帕症疹衬跟候蠢取除赎贵国背哎纂涡笼卯孽橡帝沾宛梳周窥衡赁储昼啸棵疯镰彝貌割售证赋爬趁领规蓬毕栅报拐褒烙形荡褪表台虚肝帧耘尼扦窿喊现九倍晓内狗搽体殆税性捣哨洛贞碑种释辆沧状至厢藉嘴韵缉礁镰吻桅卞譬晃刀混荧焚请蔓绘酮以羊骨本戚绪抖厢筐氰偏瘸早兽孰耽贱摇喝烘伏垢还亮瓣剖洱喷蛰治湍砷撵堑鹃笼丘谱衣暂季审贯伊垃糙玛组酵臀实椎咀医历迂途渡烷棚展蟹添碾益浩缮砖角泡姓运刮赢戎痴挣徘梨挠钵锣送旨建晨刽芭搅椎阅坊殊洛幼素育擎捶伍馁杏络激盈拨图柔影啊状跨垦凉己哗嵌炭妻婿渴溢嫩沿觉淫圭谓阀