【工作总结】前厅服务员20XX年终总结范文.docx
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【工作总结】前厅服务员20XX年终总结范文.docx
第 1 页 前厅服务员 20XX 年终总结范文 特征码 BTCrTrQNBxeOMQKOfOSx 我工作在一个艺术氛围浓厚且有着中西结合的艺术空间 茶座 咖啡座 商务多功能的艺术会馆。 来财智邦一年零两个月,感觉过得好快。记得刚来财智邦 的时候还是一个社会经验不足且性格内向的女孩,现在已经不 是那时候的我了,比以前学到的多了,懂得多了。在公司,接 触到的首先是跟你一起工作的老板及同事,在工作中知道了咖 啡豆的来源,判别咖啡豆的好坏,各种鸡尾酒的颜色及适合女 士喝的鸡尾酒,茶道,讲解茶艺,见到了老板们说话的方式内 涵及白领们工作的交流和高雅气质,知道了油画国画的区别见 识到了知识渊博的大师和老板等等好多。 对于 09 年,自己也有很多反思,对于自己的本职工作没有 以前积极了,经常把自己生活中的情绪带到工作中,没有好的 业绩这是败。新的一年新的开始,新的工作计划,做到把前厅 的服务提升上去,要做到服务在客人开口之前,这是最佳的结 果,客人是上帝,客人永远是对的,对于公司的画及画家的简 介都要一一的了解,以便对客人更好更轻松的介绍,让客人了 解这,对这产生兴趣,让客人离不开这产生依赖及好奇。能够 第 2 页 跟客人沟通交流顺畅,把客户的关系建立起来。 在 20XX 年,自己会尽最大的努力,不管在与客户交流,艺 术品,隆鼎福高档大米,更重要是服务都要做出点成绩来,努 力吧,希望财智邦的所有同事在新的一年有好的成绩,一起加 油吧