【工作总结】商务助理上半年个人工作小结.docx

第 1 页 商务助理上半年个人工作小结 特征码 rrSGLjgLuZwdqpApsgKB 时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。 在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌 握的工作技巧与专业知识，详细内容请看下文商务助理个人工 作总结。 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不 过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工， 对客服工作也由陌生变成了熟悉。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不 过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做 一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定 的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上 就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认 识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会 到。 下面是上半年年来的主要工作内容 1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档 案、钥匙的归档;其中交付园区共 92 户，办理交房手续 46 户， 办理装修手续 7 户，入住业主 2 户; 第 2 页 2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单 位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理， 并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函 150 份，整改通知单 115 份;温馨提示 55 份;部门会议纪要 23 份，大件物品放行条 1387 余份。