【工作总结】培训部门年终工作总结范文.docx

第 1 页 培训部门年终工作总结范文 特征码 FzzkZJScRENHHTHtQnMj 一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训 师一个月了，这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会 首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活 上对我的的照顾。 来公司培训下到每个店铺去，发现不同的问题，不同的地 方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一 时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导 怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性 格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场 为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他 消费。我学到了很多，也自我提升很多。 最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训，(因梁老师出差 把一些她平时做的部分工作安排我去做，她交给我大方向，然 后我来执行。很谢谢梁老师给我了这样锻炼自己的机会)。我学 到了我怎么去根据每个人的优点分配店面，以及在和区域经理 和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方 法，但其中也出现了很多意外，例：和区域经理没沟通好，区 域经理和店面忘记打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让 第 2 页 我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了 一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的锻炼 机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。 在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，很 多店下滑很厉害，有的会两天没开张。美导说多希望培训师下 店帮助销售，可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和 销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后 产生销量，替他销售，当然后者的想法可能很少，当然希望最 好没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依赖性，下 店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多 去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以 前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识，加强 跟踪，因为：办法总比问题多。 以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情 最全面，想到的方面更多。 自我提升： 在专业知识上继续加强，了解更多的护肤知识，继续加强 自己的销售技巧。争取做到最好。接受所有的人对我提的意见 然后改正，学习好的。不断去学习，知识是永远学不完的，我 也希望在这条路上走的很成功，和所有的同事们共同努力加油。 希望：库房送货及时，搭配赠品妥当，也希望区域经理多 第 3 页 去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。