【工作总结】国际消费者权益日主题活动总结三篇.docx

第 1 页 国际消费者权益日主题活动总结三篇 特征码 umNKTqoSDORMlRlZIQGk 篇一： 3 月 15 日是国际消费者权益日。中国消费者协会(简称中 消协)15 日在北京举办国际消费者权益日主题活动，活动主题 为“网络诚信消费无忧” ，此亦为中消协提出的 20XX 年消费维 权年主题。 中消协秘书长常宇在活动中发表讲话说，网络诚信消费无 忧就是倡导网络经济中的诚信经营，强化网络经营者的责任意 识，落实法定义务，自觉保护网络消费者的合法权益;建立完善 的网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消 费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带 来的新动力;发挥消协组织的社会监督和桥梁纽带作用，搭建网 络消费者保护的社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同 体，建设消费无忧的网络环境。 当日，中消协发布了 20XX 年全国消协系统网络消费维权典 第 2 页 型案例。根据全国消协组织受理投诉情况统计，20XX 年共受理 消费者投诉 65.35 万件，解决 52.93 万件，投诉解决率 81%， 为消费者挽回经济损失 3.87 亿元人民币。其中，涉及远程购物 类投诉 2.99 万件，远高于其他服务类投诉。 中消协同时启动了全国消协组织网络消费教育活动，从即 日起，中消协将与地方消协组织联动，通过召开网络消费教育 座谈会，赠阅网络及家电等领域的消费教育指导手册及宣传视 频，开展网络消费知识竞赛，探索开设网络消费教育网络课程， 开展消费教育“进社区、进农村、进学校、进企业、进商厦” 等活动，向广大消费者普及网络及家电等有关消费知识、提示 网络消费风险，引导消费者树立正确的网络消费观念，帮助消 费者擦亮双眼，监督经营者诚信经营，营造放心无忧的网络消 费环境。 这次主题活动，还公布并表彰 10 名“20XX 年度最美消费 维权人物” 。 篇二： 为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范意识， 在 3#15 消费者权益日到来之际，苏州工行组织开展了以“权利、 第 3 页 责任、风险”为主题的金融消费者权益日宣传活动。 活动中，苏州工行采取户外集中宣传和网点阵地教育相结 合的方式，围绕金融消费者八项法定权利，向群众解析中国 人民银行金融消费者权益保护实施办法 ，尤其与金融消费者密 切相关的条款，如信息披露、个人信息保护等，同时加强防范 电信诈骗、银行卡防盗、非法集资风险等与群众日常生活相关 的金融知识宣传。 此外，苏州工行充分利用网点数量多、分布广的优势，在 网点 LED 屏滚动播放金融消费者权益保护的宣传标语，设置 “3.15”宣传资料摆放专区，由专人向前来办理业务的客户发 放资料及宣讲金融知识，在醒目位置公示投诉电话，设立金融 消费者投诉咨询台，即时解决好客户服务中疑难问题，充分保 护金融消费者的权益。 在“3.15”活动期间，苏州工行还开展了多场保护金融消 费者权益专场活动，如金融知识进社区、金融知识进车站、金 融知识进广场等集中宣传活动。另外，苏州工行还将建立长效 机制，运用多种方法，使集中式宣传和常态化教育紧密结合， 切实履行金融消费者权益保护主体责任，广泛普及金融消费知 识，努力促进全社会金融安全意识，提高广大市民金融风险防 第 4 页 范、识别能力和自我保护能力。 篇三： 为了迎接第 35 个“3#15”国际消费者权益日，3 月 14 日 上午，湖南省岳阳市消委牵头在瞻岳门前设立主会场开展消费 者权益日活动。工商、旅游、质监、电商协会、移动、电信等 30 多家单位及企业在现场设立宣传展台、展板，发放宣传资料， 现场解答疑问，受理投诉。形式多样的消费维权宣传活动，吸 引了众多市民朋友前来问询。 今年消费者权益保护工作的年主题是“网络诚信消费无忧” 。 近年来，随着电子商务的兴起，网络购物已融入大众生活，网 络交易纠纷和消费投诉也在逐渐增多。为加强网络市场监管， 维护消费者合法权益，20XX 年，市工商局大力开展“红盾网剑” 行动，线上检查网站、网店 9685 个，查处网络违法经营案件 92 件，有效净化了网络市场环境，保护了消费者合法权益。 结合年主题活动，20XX 年，工商、消委将重点引导社会* 关注网络消费热点问题，推动网络诚信建设;发布网络消费预警， 提高电商企业依法履责意识，提高消费者自我保护意识，增强 网络市场消费信心;加强对网络商品交易和服务的监督，重点打 第 5 页 击侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传等违法行为;创新维权机制， 开展比较试验、消费调查和消费评议工作，探索网络消费纠纷 快速解决机制，推动消费维权关口前移。