【工作总结】外贸认识实习工作总结1000字.docx

第 1 页 外贸认识实习工作总结 1000 字 特征码 jdfCILsAEfvjhoPYryww 要成为一名合格的外贸跟单员不容易，不但需要具有不断学习 的精神，还要在平时的工作中积累外贸跟单经验。以下是我的 外贸跟单员实习心得，希望对广大做外贸的朋友能有所帮助! 既然是跟单，就说明我们已经和客户有过一面之交，对客 户的基本情况有所了解。那么，所要继续做的就是尽量的去收 集客户的资料，了解客户经营情况，为进一步跟单、订立好目 标和方法。了解客户是否真正的需要你的产品，是非常重要的。 有些客户可能只是问问价钱，或者并不是真的需要产品， 对于这样的客户，在第二次跟单后就应做出判断。完全可以把 这些客户列入 C 类，也就是需要长期争取的客户。这种客户的 跟单周期可以长一些，一个月一次为好。有的客户不直接拒绝， 也不下定单，这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产 品进行比较，这类客户可归为 B 类，也就是短期争去的客户。 对于这种客户不要跟的太紧，一周一个电话比较合适。还有一 种客户，就是已经答应了定单，却迟迟没有签合同，这类客户 为 A 类客户，能及时拜访一定要面谈为好，不能面谈的，一定 要通过电话问清楚客户还存在什么困难。及时帮客户解决。 第 2 页 做好跟单登记工作，写清楚日期和简单的情况。做好跟单 登记是避免把跟单变成骚扰的方式。因为有了登记，也就把你 的跟单变的有计划和有目标。还有注意的是，一个公司不能有 几个销售员同时跟一个客户，这样不但达不到跟单的目的，还 会引起客户的反感。 跟单的心态要平和，不要太急功近利。许多销售员不是从 客户的利益出发，不关心客户的问题，一味的跟客户要定单， 要不到定单时，就恶语伤人，胡搅蛮缠。最终只能让客户讨厌， 让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。跟单一定要从长远出 发，以交朋友的心态反而更容易拿到定单。 要想做好一名外贸跟单员，工作中的许多细节也需要非常 注意。做到万无一失，面对客户对自己产品的怀疑和疑问要十 分清楚并肯定的即时给于答复，不要让客户觉得连自己的员工 都对自己的产品不了解或不肯定的感觉。你的自信也是客户对 产品的一项评价标准。