关于热水器的意见征询范例.doc

-范文最新推荐- 关于热水器的意见征询范例 ××市场研究中心热水器意见征询表NO：    太太，我是××大学学生(提示证件)，    我们利用课余时间进行实习，想要打扰您几分钟的时间，请教您一些关于热水器的意见，这是我们赠送给的一点小礼物(送礼物)。1.请问您家有没有热水器?(1)有没有(径问第10题)2.请问您家的热水器是那一种型式的?(2)电热式热水器牌子是：液化气热水器牌子是：锅炉热水器牌子是：煤油热水器牌子是： 3.请问您家热水器是多久以前装置的?(3)最近半年内最近半年以上一年以内一年以上，一年半以内一年半以上属于原来房屋设备之内4.请问您家购买热水器是由谁提议或推荐的?(4)先生主妇子女亲朋其他(请注明)5.您家现在使用的热水器的品牌是由谁决定的?(5)先生决定的主妇决定的先生和主妇共同决定的全家人共同决定的听取亲朋的推荐而决定的其他6.您家的热水器，其主要用途如何?(6)供应洗脸及洗澡用水 (7)除供应洗澡用水外，还供应大厨房用水。全天候供应热水其他7.请问您家购买热水器的原因是什么?(8)冬天洗澡较为方便(9)可以省去烧热水的麻烦及时间家里人多，用热水器烧热水简单方便因为经销商店极力推荐建造房子时，营造商推荐装置附近邻居都已装置热水器了看了电视及报纸广告觉得热水器很值得购买。从亲戚朋友处得知热水器的好处，产生购买欲望其他8.请问您对于您家所使用的热水器满意程度如何?很满意  满意  尚满意  不满意(10)(a)对于供应热水时，水温与水量的控制：(11)(b)对热水器之使用及操作方面：(12)(c)对热水器在使用上的安全性：(13)(d)对热水器的可靠性：(14)(e)对热水器所给予您全家的舒适感觉：(15)(f)对热水器机件的坚牢性：(16)(g)对于操作费用的经济性：9.如果您目前使用的热水器，将来报废了，您是否准备再购买(17)准备购买(续问9a题)不准备购买(径问9b题)9a(如果准备购买)请问您购买时会考虑哪些因素?(18)购买目前使用之品牌(19)注意热水器有无自动调节设备注意机件是否牢固耐用比较各品牌的价格，选择一种价格比较合理或便宜的品牌比较各品牌的性能或特点，选择一种具有优越特点的热水器其他9b(如果不准备购买)请问您为什么不购买?10.请问您家的洗澡用水是如何准备的?(20)用大锅烧热了，再倒出来使用在洗澡盆内烧热水用日本式风吕烧热水其他11.您家最近有没有计划购买热水器?(21)有(续问11a)没有(径回11b)11a(如果有)请问您要购买热水器时，考虑哪些因素?(22)考虑使用热水器是否费液化气或费电(23)询问经销店有关热水器的性能比较类似品牌的价格请教已购买热水器的人之意见注意热水器是否经常发生机件故障考虑热水器是否会发生危险性现象看看有没有分期付款办法考虑购买名牌11b(如果没有计划)请问您为什么没有计划购买?(24)因购买热水器，须付出几千元，经济不许可(25)家里房间太小，装设热水器不便家庭人数不多，不必使用热水器因为自来水压太低据人家说热水器常有煤气外溢现象，缺乏安全性没热水供应之水管系统其他12.请问您家的供水来源是：(26)自来水抽取之井水 自来水附加井水其他13.请问您家所使用之燃料属于那一种(17)大台北煤气罐装煤气柴火其他14.请问您家有没有使用液化气炉?(18)有品牌：无15.请问您家之浴室有无澡盆或淋浴设备(19)有无16.请问您家有几人?(30)13人45人67人78人89人21人以上16a其中十八岁以下的未成年人人17.请问您的芳龄是多少?(31)20岁以下2129岁3039岁4049岁50岁以上18.请问您家户长的职业是什么?(32)自由业及民营企业，军公高级主管小企业资本主及大中型企业，军公中级主管，中小学教师技术性职工，农人及基层军公企业从业员半技术人员、店员、摊贩半技术工人其他18a主妇的职业(33)家庭管理(包括参加家庭事业工作)职业妇女(在外正式就业)兼作有酬工作19.这里有几种访问者表示的家庭每月收入，您家大约属于那一组?(34)1500元以下15002500元25003500元35004500元45005500元55006500元65007500元7500以上20.访员观察：(35)房屋结构：高楼公寓式高级独立下房旧式平房(36)生活程度：上中下谢谢您的合作，再见!被访者姓名：地址：市区路(街)段巷弄号 访问员姓名：时间：年月日午编校员姓名：时间：年月日访问经过一次访问：结果不在家无结果可能在家时间：二次访问：结果不在家无结果     广告策划是广告经营单位受广告主的委托，为实现广告促销目标，对企业广告传播活动的战略和策略进行的整体运筹规划的活动。    广告策划一般有两种：一种是单独性的，即为一个或几个单一性的广告进行策划；另一种是系统性的，即为规模较大的、一连串的、为达到同一目标所做的各种不同的广告组合而进行的策划。    广告策划作为一个动态的系统过程，具有如下的特征：(一)具有指导性    广告策划是对广告整体活动的策划，策划的结果就成为广告活动的蓝图，所以广告策划对整体广告活动具有指导性，它指导广告活动中各个环节的工作以及各个环节的关系处理。 (二)具有整体性    广告策划作为一个整体，是由若干相互联系和相互作用的要素所构成的有机系统，它涉及广告活动的方方面面，策划时要考虑周到。(三)具有事前性    从广告程序上看，广告策划是在广告活动开始之前进行的。广告活动中所涉及的广告目标、对象、媒介、预算、设计、制作等都必须事前确定。因此，在进行广告策划中要考虑到各方面的因素，特别要注意做好调查研究工作，对企业生产与营销，市场环境与机会、竞争的对手的状况，都要胸中有数，确保广告策划的主观性客观性相一致。         国内的代表主张    国内的广告大师陈培爱先生认为：完整的广告策划书，一般包括如下内容：(一)前言；(二)市场分析；(三)产品分析；(四)销售分析；(五)企业经营目标；(六)企业市场战略；( 七)阻碍分析；(八)公关战略；(九)广告战略；(十)媒介战略；(十一)广告预算及分配；(十二)广告统一设计；(十三)广告效果预测。(一)前言    简要说明制定本策划书的缘由、企业的概况、企业的处境或面临的问题点，希望通过策划能解决问题，或者简单提示策划的总体构想，使客户未深入审阅策划书之前能有个概括的了解。(二)市场分析    市场分析主要包括三个方面的内容：1.背景资料：与被策划企业的产品有关的市场情况；2.目前同类产品情况：目前国内市场中进口、国产的同类产品的几种主要牌号以及这几种主要牌号的知名度与美誉度如何；3.同类产品的竞争状况：可分为国内市场与国际市场分析。(三)产品分析    被策划产品的优越性及其不利因素可分为：1.产品特点：具体分析产 品的工艺、成分、用途、性能、生命周期状况；2.产品优劣比较：同国内及进口的同类产品进行比较。(四)销售分析    销售是市场营销的重要组成部分，透彻地了解同类产品的销售状况，将为广告促销工作提供重要的依据。销售状况分析有下列内容：1.地域分析：同类产品销售的地域分布与地点；2.竞争对手销售状况：分析主要竞争对手的销售的手法与策略；3.优劣比较：通过分析比较，找好本策划产品最有利的销售网络与重点地区。(五)企业目标    企业目标分为短期和长期两种。短期目标以一年为度，可具体定出增加销售或提高知名度的百分比。长期目标是三年至五年，广告策划中提到企业目标，可以说明广告策划是怎样支持市场营销计划，并帮助达到销售和盈利目标的。(六)企业市场战略    为了实现企业的经营目标，企业在市场总战略上必须采取全方位的策略，这些包括：1.战略诉求点：如何提高产品知名度和市场占有率；产品宣传中是以事实诉求为主还是以情感诉求为主；2.产品定位：可以选择高档、中档、低档定位中的一种。如福达彩胶定位为：高质量；低价格，国际流行的产品，柯达技术，厦门制造的国产高档彩色胶卷；3.销售对象：分析产品的主要购买对象，越具体越好，包括人口因素各方面，如年龄、性别、收入、文化程度、职业、家庭结构等，说明他们的需求特征和心理特征，以及生活方式和消费方式等；4.包装策略：包装的基调、标准色；包装材料的质量；包装物的传播，设计重点(文字、标志、色彩)等；6.零售点战略；零售网点的设立与分布是促销的重要手段，广告应配合零销网点策略扩大宣传影响。(七)阻碍分析    根据上面对市场、产品、销售、企业目标、市场战略等的研究分析，已可以顺理成章地找出本企业产品在市场销售中的“难”点。排除这些阻碍，就是下一步广告战略与策略的主要目的。(八)广告战略    1.竞争广告宣传分析：分析主要竞争对手的广告诉求点、广告表现形式、广告号、广告攻势的强弱等。    2.广告目标：依据前面企业经营目标，确定广告在提高知名度、美 誉度、市场占有率方面应达到的目标。    3.广告对象：依据销售分析和定位研究，可大略计算出广告对象的人数或户数，并根据数量、人口因素、心理因素等说明这一部分人为什么是广告的最好对象。    4.广告创意：确定广告总体的表现构思。如广告口号，使用的模特儿或象征物，广告的诉求点或突出表现某种观念、倾向等。    5.广告创作策略：即向目标市场传播什么内容。按照电视、报刊、广播、POP等不同媒介的情况，分别提出有特色的、能准确传递信息的创作意图。(九)公关战略    公关活动旨在树立良好的企业形象和声誉，沟通企业与公众的关系，增进消费者对企业的好感。公关战略要与广告战略密切配合，通过举办一系列具有社会影响力的活动达到上述目的。(十)媒介战略    根据广告的目标与对象，选择效果最佳的媒介来到达广告对象，包括：1.媒介的选择与组合：以哪种媒介为主，哪些媒介为辅；2.媒介使用的地区：配合产品的营销需要进行，分重点与非重点地区；3.媒介的频率：在一年中可分为重点期和保持期，每种媒介每周或每月使用的次数安排；4.媒介的位置、版面：电台、电视台选择哪一种传播时机最好 ；报刊选择什么日期、版面等；5.媒介预算分配：组合媒介所需的费用进行预算。(十一)广告预算及分配    必须把年度内的所有广告费用列入，包括：1.调研、策划费；2.广告制作费；3.媒介使用费；4.促销费、管理费；5.机动费等。(十二)广告统一设计    根据上述各项综合要求，分别设计出报纸、杂志、广播、电视、POP 广告的设计稿或脚本，以供年度内广告制作的统一设计作参考或依据。(十三)广告效果预测    预计广告策划可以达到的目标或效果反馈、检测的方法：参见陈培爱：广告策划与策划书撰写，厦门大学出版社1993年10月版，第11页14页。    这两家意见大同小异，基本上是一致的。我们看到，广告策划是一个全方位的谋略活动，如同军事上一个大的战役的战略运作，策划书便是战役的书面作战计划，计划得是否周详、破绽多或少，关系到战役的成败。广告策划书的撰写亦如此，它关系到企业的兴衰，所以要以严肃、科学、负责的态度对待它，决不能想当然、闭门造车，或马马虎虎应付了事。    同时，我们又看到撰写广告策划书不仅要有文字功底，而且还要有广博的多学科的知识，要掌握市场营销学、消费心理学、人类学、文学、美学、影视写作学、广告心理学、广告战略学等学科的相关知识，以及各种商品的有关知识。目前，广告策划人才奇缺，就因为他不是一般人所能胜任的，广告策划者应是一个通才之人。我们要做好一个广告策划者，写出完善的策划书，首先要有深广的知识，高度的文化修养和高度的广告理论修养。    17 / 18