基于“行动导向”理念开展职业学校市场营销专业课程教学.doc

基于“行动导向”理念开展职业学校市场营销专业课程教学 文章对在中职学校市场营销专业课程教学中，用行动导向教学理念开展教学的必要性、可行性进行了分析，对于开展行动导向教学的做法及其注意事项进行了探讨，为在中职学校市场营销专业的课程中用行动导向职教理念进行教学提供了建设性的思考。 A “听而易忘，见而易记，做而易懂”，这是几千年前我国著名的教育家孔子曾表述过的一种教学思想。今天，从历史的天空中，再次回望，却是那样富有哲理；尤其是被德国职业教育专家所推崇备至，更觉历久弥新，值得深深地思索。 是的，对于工科类的职业教育，我们认为用行动导向开展职业教育是顺理成章的，也并不希奇，只是我们没有去把日常的做法归纳总结而已。难就难在对于商科类尤其是市场营销专业的教学来说，以行动导向理念开展专业课程教学是否可行，若行又应如何去做？这是需要我们进一步探索和思考的事情。 行动导向教学理念是指向有目的的学习，在教学中，“学”是主动的，“教”则对教学施加影响。“教”可以是直接指导，也可以是主持、咨询，乃至保障学生独立自主地完成学习任务，强调教学中学生独立自主的学习行动。 一、基于行动导向教学的必要性 1.职业教育的必然要求。职业教育就是就业教育，它本身就决定着所培养的学生要有较强的实践能力。相对于职业学校市场营销专业的学生来说，必须加强他们的语言表达能力、沟通能力、思考分析能力、实际操作能力等的培养。这些能力的培养只能通过做中学来实现，也就是要采用行动导向的教学理念，让学生动起来。 2.基于目前职业学校市场营销专业学生的素质特点。就目前中职学校市场营销专业学生来说，一般以男生居多，而且有相当部分是基础较差、被传统的评价体系作为差等生看待的学生。他们对纯理论性的课程，特别是老师讲、学生听的传统上课法的课程，心理上较为拒绝，或者不感兴趣。这样的结果导致学生上课睡觉、玩手机或无精打采。所以，如何面对这样的学生进行教学是我们很多用传统教学法进行教学的教师深感头痛的事情。学生的生源状况我们改变不了，既然不能改变，就只能改变我们教师自己，改变我们的教学方法。而基于行动导向理念的教学方法，就能让学生行动起来，做中学，学中做，这也符合他们的特点活泼好动、或动手能力较强，从而激发他们学习的积极性、主动性和兴趣。 二、基于行动导向教学的可行性分析 所谓“知易行难”，基于行动导向理念的教学方法能否在职业学校市场营销专业的课程中实行，能在多大程度上实行，是我们教师最关注的问题。 1.首先，对职业学校市场营销专业来说，在设置专业课程时，已经尽量减少纯理论教学的课程，加大了易采用实践性教学的课程比例。这对于我们开展行动导向教学是非常有利的一个因素。 2.开展实践性的教学，需要具备一定的教学资源，这种资源分为校内、校外的资源。校内的资源主要是校内实训中心和课室的多媒体演示设备等。校内的实训中心可以分为一种模拟的实训中心和真实营销实战的实训中心两部分。理想的校内实训中心是（1）真实的营销实战中心。有一定数量的“教学企业”，如学生超市、学生创业园相关实体企业，能实现学校教学环境与社会企业工作环境相融合。（2）模拟的实训中心。企业经营沙盘实训中心，市场营销教学软件实训中心，和其他商务洽谈、客服、商务礼仪等实训中心。目前，职业学校市场营销专业的校内实训中心建设普遍滞后，从某种程度上影响到实践性教学的开展和质量。 校外的资源则可利用已建立关系的校企合作企业，还有就是学校周边的社会资源如专业市场、商业区的各类商业企业等。这些资源如果能充分利用，对开展行动导向的教学是有利的，也能保证部分课程采用行动导向的教学能顺利进行。 三、如何开展行动导向的教学 基于行动导向的教学模式主要有项目教学模式、岗位教学模式、场景教学模式、案例教学模式、模拟教学模式、角色扮演教学模式、实验调查教学模式等。与此相关的教学方法，德国职教专家给我们推荐了小组讨论法、引导文法（问题导向教学法）、探索法、学习任务法、教学辅助法等。这些方法，我们老师在实际的授课过程中，或多或少地运用过，只是在运用的时候，没有持之以恒或认识上有偏差。所以，要做好行动导向的教学，要做到以下几点 1.在专业教研组内，组织教师进行基于行动导向的各种教学方法学习和讨论，了解各种教学方法的特点和适用情况等。以小组讨论法为例，它是一种以行动导向为基础的教学安排设计的整体教学方案。它的优点是培养学生自主学习能力，培养不同层次学生的团队合作精神，培养和开发学生的行为能力、社会能力，培养和挖掘学生的演讲能力等；缺点是在小组讨论中能力弱的学生没机会，能力强的学生也有被忽视的感觉，对小组讨论过低或过高的要求都会导致压力。在运用方面，小组讨论这种课堂教学形式中老师所扮演的角色，在准备阶段主要是布置任务、讲解；工作阶段是保持中立、不干扰学生的讨论、不代替学生解决问题；评估阶段是主持学生的汇报演讲、总结。 任何一种教学方法，都有其优点和缺点，不能生搬硬套，只有结合具体课程有选择的运用，才能达到事半功倍的效果。同时，不管哪种方法，其教学过程要注意一般要经过六个步骤，即资讯计划决策实施检查评估。 2.专业老师要对自己所负责的专业课程进行分析，准备选用何种教学方法，要先拿出初步方案，在专业教研组内部进行研讨，进行可行性分析或给予操作性建议，然后形成实施方案，由相关教师实施。实施的效果，可通过老师间的相互听课和教师自我总结的形式呈现出来，并在此基础上作进一步的改进和完善，再实践、再总结，逐步形成相对稳定的课程教学标准和使用教学方法要求。 如某职业学校市场营销专业开设以下课程零售经营管理实务、推销与谈判、促销策划与管理、消费者心理与行为、营销管理实务、营销综合技能等。就可以尝试运用行动导向理念开展教学零售经营管理实务可采用岗位和项目教学模式，教学方法可用小组讨论法、学习任务法等；推销与谈判可采用场景或项目教学模式，教学方法可用角色扮演、小组讨论、学习任务法等；促销策划与管理可采用项目教学模式，教学方法可用小组讨论法、探索法等；消费者心理与行为可采用场景、案例教学模式，教学方法可用小组讨论法、引导文法、探索法、学习任务法等；营销管理实务可采用案例教学模式，教学方法可用小组讨论法、探索法、学习任务法等；营销综合技能可采用项目教学模式，教学方法可用小组讨论法、学习任务法等。 3.基于行动导向的教学是“以学生为主体，以教师为主导”，对老师的要求不是低了，而是更高了。行动导向教学，关键是要让学生行动，而且是让没有经验的学生来行动，同时老师要掌控整个行动过程，要求学生朝着预定的目标前进，操作起来的难度会更大。所以，老师在指导学生开展行动导向的教学前要做更多的准备工作，如地点准备、设备设施准备、教学材料准备、过程准备或预演、出现意外情况的准备等，从某种程度上是加大了教师的工作量，对此我们要有足够的心理准备。 4.教师要提升整合各种资源和开发相关教学资源的能力。一是没有的资源如何去寻找和开发，二是现有的资源如何整合和利用。比如关于商品陈列的教学内容，可以利用校内资源，如在学生超市或创业园内结合实际项目进行；也可以利用社会资源，组织学生到如好又多、家乐福、国美、苏宁等零售企业用探索法进行学习对比，再通过小组讨论的方式进行归纳和总结等，效果可能会更好。 四、开展基于行动导向教学要注意的事项 1.基于行动导向的教学并不一定都是实践性教学。行动导向的教学最主要的目的是让学生动起来，做中学，是相对于只让学生听、只让学生看而言的一种教学效果更好的方法。所以，对于职业教育教学来说，首先要让学生动起来，这是毫无疑问的。问题是，动起来就够了吗？ 关于学生流失问题，一直是许多学校专业建设想方设法要解决的问题，最好是不流失或流失越少越好。特别在时下招生难度越来越大的情况下，控流工作是学校和专业建设的重点工作之一。学生就像顾客，顾客对产品或服务就会有期待，我们提供的产品或服务如果是让顾客满意的，顾客会留下来，甚至还会帮助我们介绍新的顾客；反之，顾客就会离开，这是一个涉及到顾客的忠诚度和满意度的问题。 而影响到顾客的满意度的因素是多方面的，到底是何种因素最终影响到顾客的满意度，不同的顾客会有不同的关注点。但作为学生来说，有一点是不能忽略的，就是学生到校后发现他所期待的与我们提供给他们的可能是不一样的，没达到他们的期望要求，这种要求最根本的是所学的东西不能让他们觉得自己的职业能力提升了，或所学的东西不能让他产生专业的认同感和自豪感。 在教学过程中，我们的老师是让学生行动了，如采用小组讨论法等，也即是说开展了基于行动导向的教学。但为什么学生仍不满意？仍要流失呢？原因到底在哪里？ 如果站在学生的角度来看，是行动了，是在做中学了。但却是被动在做，而不是主动在做，或者觉得做没任何意义，是为做而做，没能让他觉得职业技能有什么提升，学到一技之长。为什么会导致这样的结果呢？原因之一在于这种做是一种模拟的做，是一种想当然的做，缺少了一个与企业的真实工作环境联系起来的桥梁。如何联系在一起，最简单易行的方法，是让我们的学生参与到“教学企业”经营活动中去（如零售经营管理实务这门课就可结合学生超市的经营活动开展实践性教学），学以致用，实现学校学习环境与企业真实工作环境的融合。所以，“做中学，学中做”，并非没标准没要求地做，必须对此进行科学的界定，才能真正达到的教学目的。 2.基于行动为导向的教学，应注意学生学习或工作的任务要来自于企业的真实的工作过程。相对于职业学校来说，学生学习或工作任务的问题源于企业真实工作过程，但在另一个场所（如课堂或校内实训中心）处理。什么是企业的实际工作过程呢？企业的实际工作过程应当是始终有利于企业的创造价值的，工作过程与一个费用承担者有一个直接或间接的关系，费用承担者可以是客户的订单、企业内部的订单、采购订单、客户索赔、企业内部的项目或买卖合同等。 所以，对于职业学校市场营销专业的教师来说，必须经常深入企业，了解企业的真实工作过程，才能有效地开展基于行动导向的职业教育教学。 3.开展行动导向的教学，有一个重要环节是资讯的获得。资讯的来源是多渠道的，如图书馆、电视等，但最好的渠道应当是互联网。在现代社会中很多资讯可以利用互联网平台进行收集，但目前许多学校学生拥有电脑的数量不多，同时不能上网，影响到学生在资讯方面的猎取。所以，随着学校的发展，如何让学生在校园内可以通过互联网更方便地获得可以帮助学生自主学习的资讯，或利用电脑设备制作演示用的PPT等，是今后学校或专业建设方面要考虑的一个问题。 五、结束语 对于职业学校市场营销专业老师来说，开展基于行动导向的教学，并不是全新的理念，在日常的教学工作中我们或多或少地做了，只是没有作为一种要求固定下来，或开展起来有较大的随意性。同时，在实施过程中，因认识问题只重于形式，对内容的把握或界定不够准确，所以导致了偏差。正因如此，我们才需要对开展基于行动导向的教学作探讨，进一步推进基于行动导向的职业教育理念来开展市场营销专业课程的教学。通过实践总结再实践再总结的方式，在不断总结和完善的基础上，作为一种日常的教学行为固定下来，逐步形成职业学校市场营销专业的教学特色，更好地推动市场营销专业的品牌建设。