基于任务驱动的高职市场营销专业《市场调查与预测》课程教学整体设计.doc

基于任务驱动的高职市场营销专业市场调查与预测课程教学整体设计 在探讨课程改革过程中，逐渐认识到高职学生与成人学生相比，不仅要学习市场调查的基础知识和理论知识，更要注重实践环节的训练和动手能力培养。采用任务驱动式教学，通过设立 “五大项目、10个任务”的课程内容模式，整合市场调查与预测的课程内容。企业的营销活动是从市场调查开始的，通过市场调查识别和确定市场机会，制订营销计划，选择目标市场，设计营销组合，对营销计划的执行情况进行监控和信息反馈。本课程的设置，是人们了解、认识市场，分析研究市场发展变化规律的方法或工具，通过各种科学的调查方式方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。本课程主要介绍市场调查与预测的程序和基本方法，旨在培养学生具备一定的专业素质和相关能力，把握市场调查的技术、技巧和方法；掌握预测的基本方法，对市场趋势进行分析和判断，为企业经营决策提供依据。一、课程定位市场调查与预测是一门通过分析市场过去和现在的表现，在长期的研究中认识市场规律，用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为企业经营决策提供依据的科学。本课程主要使学生掌握市场调查与预测活动及组织的基本知识、基本原理和基本技能；提高学生对市场调查与预测各种原理的领悟，以及掌握市场调查与预测业务活动的基本技能。具体作用如下1.培养市场研究和营销策划中的实践能力。经济全球化席卷世界，向国际化发展已经不只是企业的一个选择，而成为企业生存的必须。我们必须用新视角去审视市场研究中的许多问题，如经济全球化下传统市场理论的校正、国内市场与国际市场的接轨与整合市场实践活动层面的一些新方法、新技能等。作为市场营销专业的学生，应具备较强的市场经济意识和市场竞争能力。本课程的实践性强，正是企业日常经营活动中必须具备的实践能力。2.知识结构上凸显承上启下。市场调查与预测课程作为市场营销专业的专业基础课，直接为培养学生的市场调研与预测综合能力服务，同时，又为管理与营销专业后续的各门专业课程奠定基础。先修课程经济学基础、经济数学、基础会计、财务会计、市场营销学、企业管理。在修课程财务管理、推销谈判与技巧、ERP实训。后修课程公共关系实务、营销策划、服务营销、创业实训。二、教学选取依据及教学内容1.市场调查岗位能力分析。通过调查，我们了解到企业的营销组织是由市场部和销售部组成。按职能划分，市场部负责拉近产品与消费者的心理距离，销售部负责拉近产品与消费者的物理距离。市场部作为企业的营销组织架构的核心，市场调查类的岗位（包括市场调查主管、市场分析师、市场调查专员）是市场部的职责划分部分。以下是市场调查类岗位的职责能力要求1）负责市场调研计划的制订及实施。2）建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。3）为本部门和其他部门提供信息决策支持。4）协助市场部经理制定各项市场营销计划。5）组织进行宏观环境及行业状况调研。6）组织对企业内部营销环境调研。7）组织对消费者及用户调研。8）对销售渠道的调研。9）收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。10）提出新产品开发提案。2.教学内容选取。基于以上分析，我们根据市场调查职业岗位对市场调查类人员能力的要求，筛选学科中与职业能力培养相关的专业知识内容，构建以职业能力为核心的教学体系，基本理论知识以“够用”为度，主要突出咨询类、市场研究类企业对市场调查人员所必备的项目教学模块，强调培养学生的职业岗位技能。本课程以任务为载体，将市场调查和市场分析融入到课程中，设计出五个项目，10个任务的教学模块，具有极强的实操性，真实项目导入教学更加强了教学的针对性。职业教育的本质是强调“工学结合”，注重人文素质的提高。本课程从实际出发，强化“社会功能”而弱化“教育功能”，学生在接受知识的过程中，不仅要能适应社会需要，而且要有可持续发展能力。（1）借鉴工学结合理念，引入工作活动项目。针对财经管理类专业特点和工学结合要素短缺的现状，针对课程内容与职业工作实践的对应关系，运用职业教育技术，设计了“五个项目，10个工作任务”五个项目项目一市场调查认知项目二设计市场调查项目项目三搜集市场调查信息项目四整理分析市场调查资料项目五预测市场发展趋势。10个工作任务任务一市场调查认知任务二确定市场调查目标任务三设计市场调查方案任务四设计市场调查问卷任务五选择市场调查方式任务六选择市场调查方法任务七整理市场调查资料任务八分析市场调查资料任务九预测市场发展趋势任务十市场调查报告的撰写。（2）建立起知识内容和职业工作之间的联系。通过设置“项目工作情境”、“自我阶段总结”等栏目，引领学生在学习理论知识的同时，关注并参与市场调查与预测职业实践活动，使学生在阶段性的学习总结中，能够非常自然地建立起对知识内容与职业工作之间的直观联系，增强了学习的目的性和指向性。三、教学设计市场调查与预测是市场营销专业的核心课程。作为一门实践性强、必须将理论与实践结合的课程，我们力求以培养学生创业职业能力为核心，以典型工作任务（项目）教学为主要手段，进行课程设计并展开教学，将课程实训和真实的市场调查项目紧密结合起来吗，在教学做一体化过程中，培养学生的沟通能力、信息处理能力、市场诊断研究与策划能力。（一）采用任务驱动式教学，整合课程内容针对财经管理类专业特点和工学结合要素短缺的现状，针对课程内容与职业工作实践的对应关系，运用职业教育技术，设计了“五个项目，10个工作任务”。 项目一市场调查认知1.工作任务一市场调查认知 。（1）行业了解；（2）培养项目管理的思想。项目二设计市场调查问卷1.工作任务二确定市场调查目标。（1）制定项目目标；（2）遵守公司管理制度（工作行为纠正）。2.工作任务三设计市场调查方案。（1）进入工作状态；（2）100%按照公司现行制度和工作标准进行管理。3.工作任务四设计市场调查问卷。（1）将现场实践所掌握的知识和技能运用到工作中；（2）学会问卷设计的方法和要求。项目三搜集市场调查信息1.工作任务五选择市场调查方式。（1）掌握如何确定市场容量；（2）学会进行样本的抽取2.工作任务六选择市场调查方法。（1）商务聆听（如何听的有效）；（2）电话沟通的技巧（如何沟通的有效）；（3）标准普通话的纠正。项目四整理分析市场调查资料1.工作任务七整理市场调查资料。（1）资料的归纳、整理；（2）SPSS软件、EXCEL软件的统计与分析。2.工作任务八分析市场调查资料。（1）资料的归纳、整理；（2）SPSS软件、EXCEL软件的统计与分析。项目五预测市场发展趋势1.工作任务九预测市场发展趋势。（1）分析判断市场预测法的特点；（2）运用时间序列预测法；（3）运用一元线性相关回归分析法。2.工作任务十市场调查报告的撰写（1）编写调查报告；（2）对项目进行跟踪评定和现场辅导。（二）利用“CATI电话调查实训室”平台，进行调查技能的实践锻炼CATI电话调查实训室，以真实项目、真实工作环境培养学生，是市场营销专业市场调查与策划的实训基地。通过制定项目目标，跟进目标达成情况，以项目管理的思想培养学生提高工作效率及解决问题的能力。在电话调查实训现场，企业督导通过现场示范、现场指导、现场实践将所掌握的知识和技巧应用到工作当中，培养学生的工作习惯，强化理论知识的吸收和掌握。培训项目一 ITACATI系统框架介绍ITACATI系统框架介绍培训项目二样本管理（1）样本生成随机生成、导入；（2）样本维护样本查询、修改、删除、导出等。培训项目三执行策略样本状态；样本分配；配额设置；样本自定义字段；样本展现；样本修改。培训项目四问卷管理（1）概念、定义介绍；（2）问卷结构、问题类型、问卷设计的流程等；（3）脚本中的逻辑控制跳题；（4）样本信息和问卷信息的交互引用；（5）结束语的设置。培训项目五项目执行（1）访员组和访员管理；员工组和员工管理；（2）访员执行；（3）执行监控；（4）数据审核（答卷管理）。培训项目六数据统计（1）话务统计、样本统计、单题统计、交叉统计；（2）EXCEL SPSS数据导出。培训项目七ITACATI系统的日常维护（1）系统结构；（2）数据库服务器维护；（3）项目维护。