文化差异视角下来华留学生管理对策研究.doc

文化差异视角下来华留学生管理对策研究 摘 要：改革开放三十多年来，教育国际化以及我国经济实力的提高，来华留学的人数与日俱增。而不同国家的留学生文化背景不同，在此文化差异下，留学生的管理工作遇到一些障碍，提出相应的解决对策如下：深刻认识文化差异，尊重不同风俗习惯；帮助留学生克服语言文化差异；提高留学生管理队伍素质，增强服务意识；实行多样化的管理模式。 “汉语热”在国际上快速升温，中国顺此趋势，在全世界各国陆续启动了孔子学院计划，到2014年为止，中国在各地建立了上千所孔子学院（包括孔子课堂）。孔子学院把中国带给了世界，让世界认识了中国，也正由于“汉语热”，吸引了全世界各国的外国留学生来华学习汉语。我国20世纪50年代开始接受第一批外国留学生，迄今为止，来华留学生数量剧增，规模迅速扩大，学生层次也在不断提高，已经有本科、硕士、博士层次。据统计，2008年共有来自189个国家和地区的223 499名外国留学生来华学习。留学生不再是大学校园中绚丽多姿的点缀，他们逐渐成为高等教育国际化进程中不可缺少的一个因素。近年，随着中国与东盟自由贸易区的建成，学校接受的国外留学生的数量也逐渐增加，2009年成立的国际教育学院，每学期都接受来自东盟各国的留学生，且留学生所学专业不断拓宽，留学生国别数也不断上升。为了更好地做好留学生工作，促进来华留学生教育事业的发展，如何对留学生进行更好的管理，成为玉林师范学院的留学生管理亟待解决的问题。由于不同国家存在文化差异，因此，留学生管理工作应侧重研究文化差异下所带来的管理问题。 一、文化差异，留学生管理的概念 文化的差异，就是指来自不同的国家或地区的留学生在信仰、价值观念、行为准则的重要文化要素的不同。外国留学生来自不同国家和地区，有着不同的文化背景、宗教信仰和风俗习惯，他们在跨文化交流的过程中必然会遇到文化差异的问题，而更深层次的文化差异则会导致文化冲突。 留学生管理就是指对来自世界不同国家不同文化背景的留学生进行思想、学习、生活等方面的管理，这种管理不能像对中国学生式的制度化管理，而应该从不同国家的文化差异着手，结合知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及从社会上学的能力与习惯方面去做管理工作。 二、玉林师范学院留学生文化差异现状及管理障碍 玉林师院位于广西的东南部，与广东接壤，具有特殊的地缘区位优势，是我国内陆地区经北部湾走向东盟的最便捷的通道，又是东盟各国进入我国内陆腹地的捷径，现代化的主体交通网络已基本形成并不断扩展延伸。近年来学校教育对外国留学生越来越重视，留学生教育已成为学校教育体系的有机组成部分。进入21世纪，东盟国家尤其是越南来华学生的人数有了大幅度的增长。在中国的外国留学生中，越南人数已跃居第三位。近年来学校东盟留学生发展迅速，从2008年开始，又开始每年招收几十名老挝、柬埔寨、泰国等湄公河次区域奖学金生，加之近几年与泰国高校间合作的日益频繁，开展了一系列卓有成效的合作，如在校生的交换，使泰国留学生发展迅猛。学校招收东南亚湄公河流域的留学生，就应该知道佛学对这一流域国家人们的思维方式有着深刻影响。另外，拥有一支结构合理、国际化水平高的教师队伍，部分专业课教师和主要师资拥有国外留学经历和丰富的教学经验。学校在留学生教育方面不断吸收优质国际教育理念，建立起一套与国际接轨，区别于国内传统教育的教育模式。不断致力于引进国际项目，目前，学院已与澳大利亚、法国、日本、韩国、泰国、越南、马来西亚等国家的二十多所高校和教育机构建立了实质性的合作与交流关系，开展“3+1”，“0+4”中外校际交流项目及各类假期文化语言短训项目，招收各国来华留学生，同时选派优秀学生出国学习；所有项目始终本着安全、可靠、严谨、高质量、低费用的要求和标准进行运作，运作模式和国际接轨，使学生一入校就能感受到国际化教育的管理模式。在来华留学生教育工作的基础上，确立了“适度发展、注重质量、规范管理、打造品牌”的来华留学生工作方针，在加大留学生招生规模、优化留学生层次、强化留学生教学管理等方面，开展了诸多细致、扎实、具有开创性的工作，并取得了很大的成效。2012年学校的留学生教育取得了长足发展，来校学习留学生人数二百多人，招收“3+1”校际交流项目学生五百多人。 目前，留学生文化差异管理障碍有如下几方面。 第一，语言障碍。对初次进入新文化环境的外国留学生而言，要面对的首先是语言关，初学汉语在表达信息和情感表达方面多会有一些障碍，因此，当使用汉语学习或与同学朋友交流时，则会因为文化差异的干扰，造成留学生同学与管理者双方的误解，这也往往导致言语交际的失败。虽然我们可以通过手势语和面部表情等传递信息，起到补充语言交际能力的作用，但是由于文化背景不同，即使是相同的非言语交际符号象征的意义也可能存在不同的理解，这也正是非语言交际也无法弥补的沟通语言障碍。 第二，思维方式差异障碍。中国人的思维方式相对西方人抽象，语言婉转，内涵丰富，思维方式笼统和模糊，跟西方人是截然不同的。 第三，宗教和风俗习惯差异障碍。东盟中的许多国家都信奉各种宗教，只要有佛教、伊斯兰教，这些宗教都有不同的信仰和教义，体现不同民族文化特质。那么在留学生中日常学习和生活交往中，难免会产生一些冲突，对此情况，留学生管理工作则必须充分尊重各种学生的宗教信仰，避免冒犯他们的宗教禁忌引起学生群情激愤。这些风俗例如信奉伊斯兰教者会在固定时间朝拜和斋戒，基督教徒则会定期到教堂做礼拜，而有些佛教徒是素食者，等等。另外，各国留学生在长幼称谓、身体接触等方面也有基于各国文化的不同。 第四，价值观的差异障碍。价值观是公众判断事物的一种标准，人们的生活环境、社会地位、文化背景、人生阅历等综合形成的一种对人生的判断标准，可以称之为，价值观。中国的价值观与西方追求推崇个性和个人成就的价值观有很大差异。来自异国他乡的外国留学生在新的文化环境下会习惯性地以自身的文化价值观为标准去衡量周围的事物和他人的行为，进而有可能会产生文化冲突。 第五，教育环境的差异障碍。我国高等教育是以公办为主，主要教育管理的学生都是按照中国式的严格规则制度来管理的。通常会通过“灌输”的方式来实现对学生思想品德、纪律等方面教育，但在国外特别是西方发达国家，教育理念在于鼓励学生自由学习，自由创新。因此不同的管理方式，会导致西方国家以及东盟国家的留学生不适应学校的传统管理模式。 第六，社会礼仪的差异障碍。中国人见面会直截了当地询问对方姓名、年龄和收入，而西方国家刚好相反，讨厌别人问及这些隐私。中国人表达方式含蓄，而西方人喜欢把心中之爱或感谢之情直接表达出来。中国人收到礼物时往往放在一边，看也不看，而西方人收到礼物时要当着客人的面马上打开并连声称好。这样不同的留学生他们的对人态度就会因此不同，管理者在对待他们时，必须区别不同的国别学生。 三、对来华留学生的管理对策 结合工作经验和本校情况，提出以下几点管理对策。 （一）深刻认识文化差异，尊重不同风俗习惯 作为留学生管理工作人员应该首先认真地认识清楚所管理的留学生他们的不同文化背景和风俗习惯，努力成为跨文化的使者。对外国留学生管理过程中，必须抛开自己个人本身的中国传统观念，以客观的态度，看待一些留学生中存在的现象，习惯与外国的相处方式，如饮食、宗教信仰等习惯。另外，做管理工作时，态度必须公平公正，不能抱有任何因贫富或肤色不同而区别对待的态度。在一些管理中，可以结合他们的节日或风俗信仰举办一些活动，例如东盟各国的留学生，很多信奉佛教，佛学对他们的思维有着深刻的影响。有的泰国留学生是不吃羊肉和牛肉的，作为留学生管理方，在一些活动中，应该单独为这些学生精心准备菜肴，还有，他们的生活习惯跟我们的傣族有较大相似性，为此，学校在每年四月上旬均跟学生们一起准备宋干节的活动。而对于信奉伊斯兰教的留学生，也要给予充分尊重，如，穆斯林不吃猪肉，不喝酒，学校则在食堂中特设清真食品窗口，有各种清真菜肴和其他食品。当留学生们在生活中遇到各种不习惯之处，管理干部们要及时了解，并给予热情积极的帮助，这样可以让他们在异地他乡感受到温暖，全身心投入到汉语的学习当中。 （二）帮助留学生克服语言文化差异 帮助留学生克服恐外症是留学生管理工作首先之任务，当新生入学时，可以组织一些参观活动，让他们直观地了解自己身处的环境和周围的风土人情。另外还可以组织留学生观看玉林的一些地方戏以及通过电影电视看中国的京剧、粤剧，使留学生更好地了解中国的地方文化，更深入地了解语言的文化，对于更好地学习掌握汉语是非常有帮助的。与此同时，可以多组织一些体育趣味活动以及各种球赛，让他们跟中国学生多接触，及时融入玉林师范学院这个大家庭里面，冲淡他们的思乡情结。 （三）提高留学生管理队伍素质，增强服务意识 留学生管理人员是管理工作的具体实施者，在留学生管理中对于避免和解决留学生文化冲突起着重要作用。因此，必须切实加强留管队伍的建设。首先，应提高管理人员的服务意识，更主动地为学生服务，热心关心留学生的学习和生活，要能够及时发现存在的一些问题，对于特殊学生要予以特殊关心的照顾，主动了解学生的思想动态。其次，管理人员应该自主学习提高外语水平，增强与留学生交流的能力。再次，留学生管理人员应多学习和了解不同国家的政治经济、文化、宗教等情况，为今后在工作中避免由文化差异引发的留学生矛盾进行有效干预。最后，可以会同各高校外事管理人员举办一些交流活动，交流优秀的管理经验。 （四）实行多样化的管理模式 外国留学生来自不同的国家，各个国家留学生也有自己文化，他们之间也存在文化冲突。东盟各国留学生之间文化差异较小，就比较好相处，但是与欧美的学生文化差异就非常大。留学生管理工作人员在理解各个国家不同的风俗习惯的同时，加强留学生适应中国文化工作，对来自欧美、东盟国家的留学生实行多样化的管理模式，欧美国家特别遵守规定，所以只要学校让他们学习了规则制度，就比较好管理了。而东盟国家的留学生，文化与中国文化有比较多的相同点，也可以采取相对宽松的管理模式。 四、结语 与国外先进的管理模式和管理相比，学校的留学生教育管理还有待进一步改进，需要吸收更多的现金经验和更新管理理念，进一步提高留学生管理水平，有力地推动留学生教育事业的发展为国家、社会培养更多更好地具有国际视野和教育经历的优秀人才。