电脑故障原因分析-PPT文档.ppt

n 计算机故障可分为硬件故障和软件故 障两大类。 一般步骤如下： (1)先判断是软件故障还是硬件故障 计算机故障判断的步骤 ： 开机如果能见到 该画面则主机基 本没有硬件问题 ，可以基本排除 硬件故障 (2)进一步确定软件引起故障的原因 如果当前的计算机故障确实是由软件引 起的，则需要进一步确认是操作系统还是应用 软件的原因，可以先将应用软件删除，然后重 新安装。如果还有问题，则可以判断是操作系 统的故障，这时需要重新安装操作系统。 计算机故障处理的一般方法 1 清洁法 对于使用环境较差或使用较长时间的计算机 ，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、 外设上的灰尘。如果灰尘已清洁掉或无灰尘， 重新插接好后，开机检查故障是否已被排除。 2 直接观察法 直接观察法即“看、听、闻、摸”。 （1）“看”即观察系统主机、显示器、打印机 等的插头、插座、数据线是否松动引起。如果 是则重新连接好即可解决 （2）“听”即靠近主机听电源风扇、软硬盘 电机或机械机构、显示器等设备的工作声音 是否正常。另外，系统发生短路故障时常常 伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事 故隐患，帮助在事故发生时即时采取措施。 （3）“闻”即辨闻主机、显示器、打印机 是否有 烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在处 。 （4）“摸”即是在系统运行时，用手触摸或靠近 主机、显示器等设备的外壳，根据其温度可以 判断设备运行是否正常；如果发烫，则该设备 有问题。 3 交换法 用同种类型的设备替换进行测试，根据故障 现象的变化情况，判断故障所在处。例如，键盘 或鼠标或条码枪使用不了，那可以找同接口的设 备回来测试，如果可以用那证明原设备出问题了 。 当一台电脑按下鼠标、键盘都没有反应后，会 让人以为是死机了。很有可能是正在运行某些大 的应用程序，导致电脑响应的速度变慢，感觉像 是死机了，其实电脑内部还在正常运行。通常此 时硬盘的指示灯会一个劲的闪烁。可能是因为系 统加载的文件比较大，所以这时等待是最好的选 择。 主机上的红色硬盘指示灯闪烁不断，但键盘鼠标无 反应的解决办法。 电脑死机的解决办法 检查电脑各部件间数据线、电源线是否连接正确 和可靠，插头间是否有松动现象，尤其是主机与 显示器的信号线接触不良常常造成黑屏的假死机 现象。 主机使用过程中显示器突然黑屏的解决办法 有时侯运行各种软件都正常，但是却忽然间莫 名其妙地死机，重新启动后再运行这些应用程序 又恢复正常了，这有可能是应用软件造成的假死 机现象。出现此现象多是因为Windows的内存 管理紊乱或发生冲突。 注：这时可用windows的“任务管理器”强行结束 出错的任务以解决“假死机” 运行应用程序时死机 病毒也可能导致死机。如果频繁死机，考虑一下 是否被病毒感染，最好找一些比较新的杀毒软件 检查有没有病毒。 C硬盘的剩余空间不足也会导致计算机运行速度 变慢，甚至会引起死机。所以C盘尽量不要放文 档。 其它原因引起的死机 要想真正做到电脑不死机是不可能的，除 非永远都不用它，不过我们可以采取一些 方法让系统更稳定一些。 1)尽量使用最新的杀毒软件，并及时更新病毒 库。 2)文件尽量保存在D盘以上的盘里。 3)不要同时打开多个大型软件。 4)不要在Windows下直接按电脑上电源开关 来关机。这样会给系统造成崩溃的隐患。 5)主机要放在利于散热的地方 如何避免电脑死机 计算机的建议使用环境 （1）保持合适的温度 （2）保持合适的湿度 （3）保持稳定的电压 （4）保持环境清洁 计算机的使用习惯 计算机主机的安放应当平稳，保留必 要的工作空间，以利于散热。调整好显示 器的高度，应保持显示器与视线基本平行 ，太高或太低都会使操作者容易疲劳。在 计算机不用的时候最好能盖上防尘罩，防 止灰尘对计算机的侵袭，但是千万不要忘 记，在计算机正常使用的情况下，一定要 将防尘罩拿下来，以保证计算机能很好地 散热。 正常开关机顺序是：先打开外设（如打印 机、扫描仪等）的电源；显示器电源不与主机 电源相连的，还要先打开显示器电源，然后再 开主机电源。关机顺序相反，先关闭主机电源 ，再关闭外设电源。 一般关机后距离下一次开机的时间，至少 应有10秒钟。特别要注意工作时，应避免强行 关机操作。 关机时必须先关闭所有的程序，再按正常 的顺序退出，否则有可能损坏应用程序。 在日常使用计算机的过程中，有下 面几个问题需要注意： (1)在开机状态下，尽量不要对计算机的硬件设 备进行安装、拆除等，像键盘、鼠标、条码枪 等插拔. (2)用户在拆装、移动、清洁配件的时候， 一定要轻拿轻放，不能使用蛮力。如果发现接 口无法插入，应该仔细看清楚接口情况，而不 能蛮干，否则很容易损坏设备的接头。注意一 定要对准方向。例如：键盘、鼠标、条码枪等 接口安装特别需要注意。 (3)绝对禁止把水洒到计算机部件上，如果 在断电状态下不慎把水洒到了这些配件上，一 定要等水完全干了以后，才能尝试开机；如果 在开机状态下把水洒到了配件上，用户应该立 即断电。注意了这些问题，在计算机的日常使 用过程中，就能够避免很多事故的发生。 Windows XP的系统操作 Windows XP增强了系统的智能化特性，系 统能够自动对自身的工作性能进行必要的管 理和维护。同时，Windows XP提供了多种系 统工具，使用户能够根据自己的需要优化系 统性能，使系统更加安全、稳定和高效地运 行。