【工作总结】建设银行员工20XX年工作总结.docx
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【工作总结】建设银行员工20XX年工作总结.docx
第 1 页 建设银行员工 20XX 年工作总结 特征码 QZKwvgrqKSzFsaxLqCPA 时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。 我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领 导及同事的指导与帮助,严格要求自己努力学习专业知识,提 高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自 律,爱岗如家。我将全年的工作进行如下总结: 在勤奋敬业方面,作为基层的一线柜员,我认真贯彻执行民主 集中制,顾全大局,服从分工,思想作风端正,工作作风踏实, 敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责。我 热爱本职工作,能够正确认真的去对待每一项工作任务,在工 作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培 训,认真遵守支行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时 间。 业务知识方面,从高柜到低柜,从对私到对公,从办业务到值 大堂,我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧,在熟练掌握了原 dcc 业务流程的基础上,认真主动地学习新业务,在新系统不 第 2 页 断更新上线的情况下,第一时间掌握新业务,熟练新系统的操 作。这一年,在业务操作上我更加严密,照章办事,加强监督, 保证资金和财产的安全,恪守信用,诚实服务,自觉遵守各种 规章制度,对客户诚心、热心、细心、耐心,维护客户的正当 利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项 工作,严格按规章制度和操作程序办事,防范任何风险的发生。 工作态度方面,我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上; 我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行行里的各项规章制 度,由“制造问题”转向“解决问题” ,遇到问题,我迎难而上, 积极主动去联系去解决问题。无论是在高柜、低柜还是在值大 堂的过程中,我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善 自已。现代银行业务日新月异,作为年轻人,我必须不断努力 学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,提高自 己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工。 回顾这一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些 方面也存在着不足。如:有创造性的工作思路还不是很多,营 销能力不强,处理各种纠纷时还不够灵活应变,有些业务还不 是特别熟悉,看传票的时候还是不够仔细和认真,个别工作做 的还是不够完善,这都需要我继续加倍努力,加强对各种业务 的反复学习和锻炼,扩大自己的知识面。在领导和同事们的关 心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为我行的发 第 3 页 展添砖加瓦。 通过这一年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得 更加成熟。在以后的工作中,我还要继续兢兢业业、努力工作, 爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之所短,一如既往地为本行 的发展敬献自己的一份微薄之力。