【工作总结】接线员20XX年年终工作小结.docx
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【工作总结】接线员20XX年年终工作小结.docx
第 1 页 接线员 20XX 年年终工作小结 特征码 wPWQSgkMCpcUdIdcmCGg XX 年很快过去了,在这一年里,我在领导及同事们的关心与帮 助下圆满的完成了电话接线工作,在思想觉悟方面有了更进一 步的提高,工作总结主要有以下几项: 1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。遵纪守法,认真 学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极 主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。 2、专业知识、工作能力和具体工作。我担任电话接线员,负责 电话接线的相关工作。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请 教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了电 话接线的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力, 在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展 工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这在这一年里,我本着“把工作做的更好”这样一个目标, 开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:(1)、. (2)、. (3)、 3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确 第 2 页 认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵 守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工 作按时加班加点,保证工作能按时完成。 4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作 计划,及时的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很 多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长 足的进步,开创了工作的新局面。 总结今年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面 还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工 作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新 的一年里,我将认真学习接线员规章制度,努力使思想觉悟和 工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的 贡献。