[信息与通信]彩铃培训计划-4 操作维护.ppt
广东移动彩铃业务培训 (初级培训),彩铃系统功能及业务概要,第四章 彩铃系统的操作和维护,彩铃系统操作和维护概述 彩铃系统的维护管理功能 彩铃系统的统计功能 后台系统相关log说明 彩铃系统的收费流程,彩铃系统操作和维护概述,彩铃系统后台功能模块概述 彩铃系统维护按工作内容区分 - 彩铃系统设备维护 - 彩铃系统业务维护 彩铃系统维护按设备功能区分 - 前台设备 - 后台设备,彩铃系统网管系统（总）,系统状态一览 系统告警一览 前台系统管理 后台系统管理 服务设定 系统负荷 系统流量 网站日志 用户管理 相关统计数据（用户数统计、月功能费统计、彩铃信息费统计、cp收入统计） 账号管理部分 实时告警界面,系统状态一览,-通过颜色标示不同设备当前运营状态 绿色 （正常）；黄色（小警告）；蓝色（重要告警）；红色（重大告警）,点击if server#1 图标后,显示项目 - cpu利用率 -磁盘利用率（根目录，/content，/CDR目录） - BOSS与IOD接口 - 应用进程与数据库进程 - 当前业务统计瞬时值,点击CMS图标后,显示项目 - cpu利用率 -磁盘利用率（根目录） - 应用程序进程 - Apache进程 - Resin进程,点击web/wap图标后,显示项目 - cpu利用率 -磁盘利用率（根目录） - 应用进程（apache, resin,应用程序） - 当前业务统计瞬时值,点击vpu后,显示项目 - cpu利用率 -磁盘利用率（根目录） - 接口情况(7号信令、与SIU连接、与MDB连接),告警状态一览,查询条件 - 时间范围 - 具体设备 - 告警级别 - 确认情况,辅助管理功能,包含以下类别功能 - 设备坏件更新后数据同步问题处理 - 扩容工程中添加新设备处理 - 线路检测功能 - 用户数据前后台一致性检查 - 新sp前台数据存储路径生成,前台测试&维护辅助功能,前台测试维护功能一览 - 七号信令管理管理功能,前台测试&维护辅助功能,前台测试维护功能一览 -vpu状态管理 （冻结功能介绍）,前台测试&维护辅助功能,前台测试维护功能一览 -mdb状态管理 （冻结功能介绍）,前台测试&维护辅助功能,前台测试维护功能一览 -向指定mdb/vpu发送全部用户数据功能,前台测试&维护辅助功能,前台测试维护功能一览 -指定本地vpu与本地mdb连通性测试,前台测试&维护辅助功能,前台测试维护功能一览 -某用户信息在各个MDB中都有数据,前台测试&维护辅助功能,前台测试维护功能一览 -彩铃在各VPU中都有数据一致性测试，用于测试和投诉处理,后台测试&维护辅助功能,后台测试维护功能一览 -暂停新用户注册功能（用于后台调试/切换） -暂停注册/演奏条件设定/购买彩铃等全部功能（用于后台调测/升级过程中）,后台测试&维护辅助功能,后台测试维护功能一览 -暂停/恢复 SP上传彩铃功能（用户对SP的管理）,后台测试&维护辅助功能,后台测试维护功能一览 -用户在彩铃系统的单向彩铃业务注册（用于用户数据在彩铃系统与BOSS系统不一致情况下）,后台测试&维护辅助功能,后台测试维护功能一览 -Oracle数据库测试,- ifserver#1 与ifserver#2服务切换,服务器设定管理功能,服务器设定功能一览 -显示彩铃系统所有服务器ip地址、系统id、操作系统版本,服务器设定管理功能,服务器设定功能 (IF SERVER) -提供服务器相关监控参数修改界面,服务器设定管理功能,服务器设定功能 (IP SIU) -提供服务器相关监控参数修改界面,服务器设定管理功能,服务器设定功能 (MDB) -提供服务器相关监控参数修改界面,服务器设定管理功能,服务器设定功能 (IP VPU) -提供服务器相关监控参数修改界面（服务器名、IP地址、报警阈值）,服务器设定管理功能,服务器设定功能 (WEB/WAP) -提供服务器相关监控参数修改界面（服务器名、IP地址、报警阈值）,IP设定管理功能,IP设定功能 -提供IP设备ip地址修改界面,服务设定功能,服务设定功能 -提供彩铃业务相关的修改参数 -提供log文件的存储相关的修改参数,SMS句式设定功能,SMS句式设定功能 -提供彩系统下发短信的所有短信体的修改界面,告警信息设定功能-1,告警信息设定功能 -提供告警信息级别修改界面 -提供告警信息,告警信息设定功能-2,告警信息设置功能 - 可修改某一告警的严重级别 - 可修改告警的处理流程,管理员设定管理功能,彩铃系统负荷监控,彩铃系统流量监控,彩铃系统网站日志文件浏览,彩铃系统WEB/WAP/CMS服务器日志 -显示每个服务器用户访问点击数与页面访问情况,彩铃系统用户管理部分,彩铃系统用户管理功能 -用户管理总界面一览及用户状态信息,彩铃系统用户管理-彩铃播放条件,用户彩铃播放条件一览 -默认用户彩铃播放条件-随机播放条件,彩铃系统用户管理-彩铃播放条件,用户彩铃播放条件一览 -用户彩铃播放条件-彩铃群组播放条件(1),彩铃系统用户管理-彩铃播放条件,用户彩铃播放条件一览 -用户彩铃播放条件-彩铃群组播放条件(2),彩铃系统用户管理-彩铃播放条件,用户彩铃播放条件一览 -用户彩铃播放条件-按时间播放（1）,彩铃系统用户管理-彩铃播放条件,用户彩铃播放条件一览 -用户彩铃播放条件-按时间播放（2）,彩铃系统用户管理用户操作记录,用户操作记录 -用户彩铃播放条件更改 -用户修改彩铃业务状态,彩铃系统用户管理用户彩铃购买记录,用户彩铃购买纪录 -用户购买纪录 -被赠送彩铃纪录 -复制彩铃纪录 -上载DIY彩铃纪录,彩铃系统用户管理新用户注册,新用户注册 -提供手机号码 -同时提供免费铃声查询、选择界面（该铃声需要设置才能听到） - 选择彩铃是否允许被复制,彩铃系统用户管理用户注销,用户注销： -用户注销需提供数据（手机号码、密码）,彩铃系统用户管理找回密码,协助用户找回密码 -输入用户手机号码，可实现密码下发,彩铃系统用户管理用户一览,用户一览 -了解用户在彩铃系统状态（正常、暂停） -了解用户彩铃业务暂停原因（自己暂停、彩铃月功能费计费失败暂停、欠话费暂停） - 了解用户最近一次注册，注销彩铃业务的时间 - 了解用户密码（该功能将限制性的放开）,彩铃系统统计功能,12530呼叫统计（日单位） -每日呼叫总次数 -呼叫成功次数 -呼叫成功率 -呼叫总时长 -每天每用户呼叫平均待机时长,彩铃系统统计功能,12530呼叫统计（小时单位） -每小时呼叫总次数 -每小时呼叫成功次数 -每小时呼叫成功率 -每小时呼叫总待机时长 -平均每用户每小时待机时长,彩铃系统统计功能,各地市IP呼叫统计（日单位） -每日呼叫总次数 -每日呼叫成功次数 -每日呼叫总时长 -每日每用户呼叫平均待机时长,彩铃系统统计功能,各地市IP呼叫统计（小时单位） -每小时呼叫总次数 -每小时呼叫成功次数 -每小时呼叫成功率 -每小时呼叫总待机时长 -平均每用户每小时待机时长,彩铃系统统计功能,用户数统计（每日各地市彩铃用户注册注销情况） - 按时间 - 按地市 - 按品牌 - 按注册/注销途径,彩铃系统统计功能,用户数统计（一定时间范围各地市彩铃用户注册注销情况） - 按时间范围 - 按地市 - 按品牌 - 按注册/注销途径,彩铃系统统计功能,用户号码详单（月单位） - 按月 - 按地市 - 按品牌 - 按注册/注销途径,彩铃系统统计功能,功能费统计 -按月 -按品牌,彩铃系统统计功能,信息费统计 -按时间 -按途径,彩铃系统统计功能,彩铃销售统计 -按时间 -按地市 -按途径,彩铃系统统计功能,SP收入统计功能 -按月 -每首彩铃被购买次数,彩铃系统账号管理功能,账号/密码管理功能 -超级用户可创建各个级别账号 -各用户可在自己的界面修改密码,彩铃系统实时告警界面,普通告警不弹出 Critical级别告警弹出,彩铃系统log文件说明,用户每日注册/注销情况log文件 -时间、号码、品牌、途径、地市,gmcccrbtif01:/CDR/reg/200406more *20040605* 00:00:00,13790374765,1,5,6 00:00:00,13570423107,1,3,0 00:00:01,13510989828,1,2,3 00:00:01,13553767447,3,2,20 00:00:02,13790547813,1,5,6 00:00:02,13554961055,3,2,3 00:00:03,13631732597,1,5,6 00:00:03,13712647841,3,2,6 00:00:03,13570428449,1,3,0 00:00:03,13760752320,1,3,0 00:00:03,13602715949,0,2,0 00:00:04,13790649864,1,5,6 00:00:04,13532390440,2,2,6 00:00:04,13650708896,2,0,0 00:00:04,13570473689,1,3,0 00:00:04,13711661155,3,2,0,Appendix C: City Code,彩铃系统log文件说明,Opt/gmcc/ifsvr/log/BossGate0/svcmore 20040529 09:58:18,BOSSBossGate9,55,10012,000-Apply Function Success: 09:58:19,BossGate9BOSS,56,10011,13827099811-CRING-0-1: 09:58:20,BOSSBossGate9,56,10011,000-Apply Function Success: 09:58:28,BossGate9BOSS,57,10012,13542187897-CRING-0-2: 09:58:28,BOSSBossGate9,57,10012,000-Apply Function Success: 09:58:30,BossGate9BOSS,58,10012,13631834464-CRING-0-1: 09:58:30,BOSSBossGate9,58,10012,000-Apply Function Success: 09:59:53,BossGate9BOSS,59,10011,13702284950-CRING-0-2: 10:00:22,BossGate9BOSS,0,10011,13702284950-CRING-0-2: 10:00:23,BOSSBossGate9,0,10011,M12-The Phone Has Not Open ColorRing Function Yet: 10:00:29,BossGate9BOSS,1,10012,13542166544-CRING-0-1: 10:00:29,BOSSBossGate9,1,10012,000-Apply Function Success: 10:01:02,BossGate9BOSS,2,10012,13794261143-CRING-0-1: 10:01:02,BOSSBossGate9,2,10012,000-Apply Function Success: 10:01:27,BossGate9BOSS,3,10012,13556946310-CRING-0-2: 10:01:27,BOSSBossGate9,3,10012,000-Apply Function Success: 10:02:36,BossGate9BOSS,4,10012,13542193552-CRING-0-2: 10:02:37,BOSSBossGate9,4,10012,000-Apply Function Success: 10:03:02,BossGate9BOSS,5,10012,13555688634-CRING-0-2: 10:03:02,BOSSBossGate9,5,10012,000-Apply Function Success: 10:04:39,BossGate9BOSS,6,10012,13686990567-CRING-0-1: 10:04:41,BOSSBossGate9,6,10012,000-Apply Function Success: 10:04:41,BossGate9BOSS,7,10012,13536218645-CRING-0-1: 10:04:43,BOSSBossGate9,7,10012,000-Apply Function Success:,与BOSS通信log文件 -包序号、通信协议字、手机号码-jobnumber-注册注销（1-注册，2-注销）,彩铃系统log文件说明,gmcccrbtif01:/opt/gmcc/ifsvr/log/IODGate/svcgrep 13719525359 20040529 00:00:00,IODGate0SUBMIT,1470357,13719525359,201,13719525359,0 00:00:00,IODGate1SUBMIT,1532091,13719525359,10004,13719525359,2,0 00:00:00,IODGate0RESP,1470357,5e804a4000144901,13719525359,201,0 00:00:00,IODGate1RESP,1532091,5e804a400014495a,13719525359,10004,0 00:00:31,IODGate1DELIVER,5e804a4000144901,13719525359,UNDELIV 00:02:18,IODGate0SUBMIT,1471324,13719525359,201,13719525359,200 00:02:19,IODGate0RESP,1471324,5e8070000014c9aa,13719525359,201,0 00:02:30,IODGate0DELIVER,5e8070000014c9aa,13719525359,DELIVRD gmcccrbtif01:/opt/gmcc/ifsvr/log/IODGate/svc,与短信网关通信购买彩铃log日志 -该用户首先购买免费彩铃，结果（计费失败，将被删除） -该用户其后购买费用2元彩铃，结果成功,彩铃系统log文件说明,彩铃系统通过短信网关下发月功能费计费信息log -SMS类短信 通知短信 - RBM PURCHASE类短信 彩铃信息费计费短信 - Monthly Fee 类短信 彩铃月功能费计费短信,00:00:16,SMS,13510120991,10004,11,13510120991 00:00:16,SMS,13632511805,10004,11,13632511805 00:00:16,SMS,13824315567,10004,11,13824315567 00:00:16,SMS,13570926147,10004,4,13710662910 00:00:16,Monthly Fee,13926726186,10002,2 00:00:16,Monthly Fee,13926726186,10002,2 00:00:16,Monthly Fee,13750459481,10002,2 00:00:16,Monthly Fee,13750459481,10002,2 00:00:16,Monthly Fee,13592867203,10002,2 00:00:16,Monthly Fee,13592867203,10002,2 00:00:16,Monthly Fee,13926793512,10002,2 00:00:16,Monthly Fee,13926793512,10002,2 00:00:16,SMS,13750495477,10004,11,13750495477 00:00:16,SMS,13710440297,10004,2,13710440297 00:00:16,RBM PURCHASE,13710440297,201 00:00:16,RBM PURCHASE,13549823788,201,彩铃系统log文件说明,用户操作记录log -显示用户首先通过发送短信注册彩铃业务成功 -然后用户通过拨打12530购买彩铃502110224，并设置为固定播放方式成功,gmcccrbtif01:/opt/gmcc/ifsvr/log/usrtracegrep 13538254356 200405* 20040526:14:55:00 13538254356 IF BOS03 Subscription 20040526:14:55:01 13538254356 IF MDB Subscription 20040526:14:55:02 13538254356 IF GMIVR Authentication 1/1/1/1R:0 20040526:15:11:08 13538254356 IF GMIVR Request Ring Info R:0 20040526:15:11:09 13538254356 IF GMIVR PurchaseSP 000000000:0:0 R:0 20040526:15:11:12 13538254356 IF GMIVR Request default type R:0 20040526:15:11:34 13538254356 IF GMIVR Condition 0/0/0/0/0D:0 R:0 20040526:15:11:35 13538254356 IF - MDB Default ring,彩铃系统log文件说明,跟踪ip播放彩铃情况 -播放的彩铃编号（正确/错误号码示例） - 存储用户彩铃信息的主MDB ip地址 -放音的VPU设备ip地址,gmcccrbtif01:/opt/gmcc/ifsvr/log/tracegrep 13927179382 * 20040402:10:13.44: 07668800717 - 13927179382 -102 192.168.16.42 0493 192.168.16.92 20040402:12:03.56: 07668722127 - 13927179382 -102 192.168.16.42 0245 192.168.16.92 20040411:16:42.20: 13927179382 - 13826893138 505110093 192.168.16.42 0225 192.168.16.92 20040411:17:28.02: 13826893138 - 13927179382 511110020 192.168.16.42 0247 192.168.16.92 20040411:17:37.42: 13927179382 - 13826893138 501110081 192.168.16.42 0204 192.168.16.92 20040411:17:47.40: 13927179382 - 13826893138 505110093 192.168.16.42 0247 192.168.16.92 20040411:17:49.53: 13927188239 - 13927179382 511110020 192.168.16.42 0690 192.168.16.92 20040411:17:51.58: 13927188239 - 13927179382 511110020 192.168.16.42 0741 192.168.16.92,
