[其它考试]第3章 配送管理2.ppt

中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,第二节 配送计划的组织与实施 一、配送计划的制定与实施 1配送计划的种类（判断、单选） 配送主计划。指针对未来一定时期内，对已知客户需求进行前期的配送规划，便于对车辆、人员、支出等作统筹安排。 每日配送计划。针对配送主计划，逐日进行实际配送作业的调度计划。 特殊配送计划，指针对突发事件或者不在主计划规划范围内的配送业务，或者不影响正常性每日配送业务所作的计划。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,【例题3.2.1】每当节假日前，部分家电厂家都会采取一些促销措施，致使家电销售量突然增加，此时，家电配送中心为了满足用户的需要，就需制订（ ）。（2008年4月助理物流师试题） A补充配送计划 B特殊配送计划 C日配送计划 D变更配送计划 【答案】B 【解析】特殊配送计划是指针对突发事件或者不在主计划规划范围内的配送业务，或者不影响正常性每日配送业务所作的计划，是配送主计划和每日配送计划的必要补充。例如空调在特定商场进行促销活动，可能会导致配送需求量突然增加，或者配送时效性增高，这时配送中心便需要制定特殊配送计划，增强配送业务的柔性，提高服务水平。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,2配送计划制定的步骤（判断、多选、论述） （1）确定配送计划的目的。物流业务的经营运作是以满足客户需求为导向的，并且需要与企业自身拥有的资源、运作能力相匹配。 （2）收集相关数据资料。主要的资料包括：产品需求量变化等相关统计数据、当年销售计划、生产计划、流通渠道的规模以及变化情况、配送中心的数量、规模、运输费用、仓储费用、管理费用等。 （3）整理配送的七要素 货物。指配送标的物的种类、形状、重量、包装、材质、装运要求等。 客户。指委托人、收货人。 车辆。指配送工具，需根据货物的特征、数量、配送地点以及车辆容积、载重量等来决定选用什么样的车辆配送。 人员。指司机或者配送业务员。 路线。指配送路线。可以根据一定的原则指定配送路线，也可根据司机经验适当调整。 地点。指配送的起点和终点。 时间。不仅仅指在途时间，还包括搬运装卸时间。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,【例题3.2.2】配送功能要素中的“时间”是指配送的在途时间，不包括装卸搬运时间。（ ）（2008年4月助理物流师试题） 【答案】错 【解析】配送功能要素中的时间，不仅仅指在途时间，还包括搬运装卸时间。由于不一定所有的业务都在自有配送中心进行，所以需要了解配送起点和终点的装货和收货的时间限制以及要求，提前做好安排，避免不必要的装卸等候，避免由于超过客户要求的时间范围造成的货物拒收。 【例题3.2.3】在制订配送计划时要对配送的功能要素进行整理，这些功能要素包括（ ）。（2008年4月助理物流师试题） A货物与客户 B配送路线、车辆与人员 C配送费用及成本 D配送地点与时间 【答案】ABD 【解析】配送七要素是指：货物、客户、车辆、人员、路线、地点、时间这七项内容，又称作配送的功能要素。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,（4）制定初步配送计划。初步配送计划应该包括：配送线路的确定原则、每日最大配送量、配送业务的起止时间、使用车辆的种类等，并且可以有针对性地解决客户现存的问题。 （5）与客户协调沟通。在制定了初步的配送计划之后，一定要与客户进行沟通，请客户充分参与意见，共同完善配送计划。 （6）确定配送计划。经过与客户几次协调沟通之后，初步配送计划经过反复修改最终确定。 【例题3.2.4】企业的配送计划是如何制订的？（2006年11月助理物流师试题）,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,3配送计划的内容（多选、简答） 表3-2 配送计划的项目及内容,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,4配送计划的实施（多选） （1）下达配送计划 配送计划确定后，将到货的品种、规格、数量分别通知用户和配送点，以便用户作好接货准备，配送点作好配送准备。 （2）按计划给配送点进行配货 各配送点按配送计划审定库存物品的保有程度，若有缺货情况应立即组织进货。同时配送点各职能部门按配送计划进行配货、分货包装、配装等工作。 （3）装车发运 各理货部门按计划将各用户所需的各种货物进行配货后，将各用户货物组合装车，发货车辆按指定线路送达用户，并通知财务结算。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,【例题3.2.5】配送计划的实施主要包括以下内容（ ）。（2006年11月助理物流师试题） A制定配送计划 B按计划给配送点进行配货 C下达配送计划 D装车发运 【答案】BCD 【解析】配送计划的实施内容主要包括：下达配送计划，配送计划确定后，将到货的品种、规格、数量分别通知用户和配送点，以便用户作好接货准备，配送点作好配送准备；按计划给配送点进行配货，各配送点按配送计划审定库存物品的保有程度，若有缺货情况应立即组织进货，同时配送点各职能部门按配送计划进行配货、分货包装、配装等工作；装车发运，各理货部门按计划将各用户所需的各种货物进行配货后，将各用户货物组合装车，发货车辆按指定线路送达用户，并通知财务结算。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,二、配货作业 1配货作业方法（多选、论述） （1）摘取方式（又称拣选方式） 进行拣选式配货时，以出货单为准，每位拣货员按照品类顺序或储位顺序，到每种品类的储位下层的拣货区拣取该出货单内该品类的数量，码放在托盘上，再继续拣取下一个品类，一直到该出货单结束后，将拣选好的货品与出货单置放于待运区指定的位置后，由出货验放人员接手。 图3-3 摘取方式图,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,优点：以出货单为单位，一人负责一张单据，出错的机会较少，而且易于追查。甚至可以让拣货员兼任出货验放的工作。 缺点：作业重复太多，几乎每张出货单都要走一趟仓库，容易造成交通拥堵；人力负荷重，特别是出货单的品类多，每种货物的需求量少的时候。 对于货物类型多、数量少的情况，这种配货方式便于管理和实现现代化。便利店的配送作业是摘取式配货作业的典范。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,（2）播种方式（又称分货方式） 播种方式是将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配，就像播种一样。 图3-4 播种方式图 播种式配货除了单一的出货单以外，还需要有各个出库商品品类的总数量。拣货员的工作，先是按照“拣货总表”的品类总量，到指定储位下层的拣货区一次取一类货物。取完一个品类后，拖至待验区，按照出货单的代码（位置编号）将该品类应出货的数量放下。 特点：需要相当的空间为待验区；出货时间必须有一定的间隔。其适用于货物易于集中移动且对同一种货物需求量较大的情况。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,【例题3.2.6】配货作业中的分货方式和拣选方式是主要的配货方式，若将分货（即播种方式）和拣选（即摘取方式）在同样大量出货的情况下进行比较，则（ ）在误差度上占了明显的优势。（2007年5月助理物流师试题） A播种配货法 B摘取配货法 C直接配货法 D分货与拣选结合配送法 【答案】A 【解析】摘取式方式是在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物，适于货物类型多、数量少的情况，便于管理和实现现代化。播种方式是将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配，就像播种一样，适用于货物易于集中移动且对同一种货物需求量较大的情况。播种式配货法在误差度上占了明显的优势，而且在大多数情况中，处理时间也比摘取式节省。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,（3）摘取方式和播种方式的比较 如果出货单数量不多，摘取方式和播种方式的效率与效果都没有什么差别。 在同样是大量出货的情况下比较，如表3-3所示。 表3-3 摘取方式和播种方式的比较 注：时间：每一出货单自开始拣货到验放完成的平均处理时间。 误差率：以出货验放时的发现错单次数占出货单总数的比例。 播种式配货法在误差度上占了明显的优势，而且处理时间也比摘取式节省。 摘取式配货法在某些情况下，如出货数量少、频率少的品种；品种多、数量少，但识别条件多的品种；体积小而单价高的品种；牵涉到批号管制且每批数量不一定的品种等，仍然有它的适用性。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,【例题3.2.7】配货作业的基本形式包括（ ）。（2005年11月助理物流师试题） A质检方式 B抽样方式 C分货方式 D拣选方式 【答案】CD 【解析】配货作业的基本形式包括：摘取方式（又称拣选方式），是在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物；播种方式（又称分货方式），是将需配送的同一种货物，从配送中心集中搬运到发货场地。 【例题3.2.8】配货作业有哪两种形式？论述这两种不同配货作业的方式。（2007年5月助理物流师试题）,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,2配送车辆的配装（单选、多选） （1）车辆配装的概念 配送车辆配装技术要解决的主要问题就是在充分保证货物质量和数量完好的前提下，尽可能提高车辆在容积和载货两方面的装载量，以提高车辆利用率，节省运力，降低配送费用。 （2）车辆配装的原则 尽量把外观相近、容易混淆的货物分开装载； 重不压轻，大不压小； 尽量做到“后送先装”； 货物与货物之间、货物与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损； 不将散发臭味的货物与具有吸臭性的食品混装； 尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装； 切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放； 包装不同的货物应分开装载； 具有尖角或其他突出物的货物应和其他货物分开装载或用木板隔离； 易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放； 装货完毕，应在门端处采取适当的稳固措施。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,【例题3.2.9】在车辆配装的原则中，凭经验装配时应注意（ ）。（2007年11月助理物流师试题） A把外观相近的货物分开装载 B将渗水货物与易受潮货物一同存放 C包装不同的货物可以不分开装载 D装载易滚动的卷状货物要垂直摆放 【答案】AD 【解析】凭经验配装时，应遵循的原则除AD两项外，还包括：重不压轻，大不压小原则；尽量做到“后送先装”；货物与货物之间、货物与车辆之间应留有空隙并适当衬垫；不将散发臭味的货物与具有吸臭性的食品混装；尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装；切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放；包装不同的货物应分开装载；具有尖角或其他突出物的货物应和其他货物分开装载或用木板隔离；装货完毕后在门端处采取适当的稳固措施。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,三、配送路线的优化（单选、多选） 1配送路线的确定原则 配送路线是指各送货车辆向各个用户送货时所要经过的线路。配送路线合理与否对配送速度、车辆的合理利用和配送费用都有直接影响。 （1）确定目标 配送路线规划的目标可以有多种选择： 以效益最高为目标； 以成本最低为目标； 以路程最短为目标； 以吨公里数最小为目标； 以准确性最高为目标； 以运力利用最合理、劳动消耗最低作为目标。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,（2）确定配送路线的约束条件 满足所有收货人对货物品种、规格、数量的要求； 满足收货人对货物送达时间范围的要求； 在允许通行的时间段内进行配送； 各配送路线的货物量不得超过车辆容量和载重量的限制； 在配送中心现有运力允许的范围内。 【例题3.2.10】如果配送成本与路程的相关性较强，而与其他因素的相关性较小时，在选择配送路线时可选（ ）为目标。（2008年4月助理物流师试题） A以效益最高 B以吨公里数最小 C以成本最低 D以路程最短 【答案】D 【解析】配送路线目标的选择是根据配送的具体要求、配送中心的实力及客观条件来确定的，可以有多种选择：以效益最高为目标，指计算时以利润最大化为目标；以成本最低为目标，实际上也是选择了以效益为目标；以路程最短为目标，如果成本与路程相关性较强，而和其他因素的相关性较小时，可以将其作为目标；以吨公里数最小为目标，在“节约里程法”的计算中，采用这一目标；以准确性最高为目标。它是配送中心中重要的服务指标；还可以选择运力利用最合理、劳动消耗最低作为目标。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,2配送路线优化的方法节约法（节约里程法） （1）节约法的基本规定 根据配送中心的运输能力和配送中心到各个用户以及各个用户之间的距离来制定使总的车辆运输的吨公里数最小的配送方案。 利用节约法可以使配送总吨公里数（t·km）最小，并实现：满足所有用户的要求；不使任何一辆车超载；每辆车每天的总运行时间或行驶里程不超过规定的上限；满足用户到货时间要求。（多选） （2）节约法的基本思想 节约法的基本思想是为达到高效率的配送，使配送的时间最小、距离最短、成本最低，而寻找的最佳配送路线。 （3）使用节约里程法的注意事项 适用于需要稳定的用户； 应充分考虑交通和道路情况； 充分考虑收货站的停留时间； 当需求量大时，求解变得复杂，需要借助计算机辅助计划。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,【例题3.2.11】利用节约法制订出的配送方案除了使配送总吨公里数最小外，还应满足以下条件（ ）。（2006年11月助理物流师试题） A满足用户运费最低的要求 B满足所有用户的要求 C不使任何一辆车超载 D每辆车每天的总运行时间或行驶里程不超过规定的上限 【答案】BCD 【解析】利用节约法确定配送路线的主要出发点是，根据配送中心的运输能力（包括车辆的多少和载重量）和配送中心到各个用户以及各个用户之间的距离来制定使总的车辆运输的吨公里数最小的配送方案。利用节约法制定出的配送方案除了使配送总吨公里数最小外，还应满足以下条件：所有用户的要求；不使任何一辆车超载；每辆车每天的总运行时间或行驶里程不超过规定的上限；用户到货时间要求。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,第三节 配送作业组织 一、配送的系统构成（单选、多选） 1备货 备货即指准备商品的系列活动，它是配送的基础环节。主要包括： 筹集商品。主要类型有： a由配送企业直接承担，一般是通过向生产企业订货或购货完成此项工作； b订货、购货等筹集商品的工作通常是由货主去做，配送组织只负责进货和集货等工作，商品所有权属于货主。 储存商品。储存商品是购货、进货活动的延续。主要有周转储备和保险储备两种形态。 2理货 理货是配送区别于一般送货的重要标志，包括商品分拣、配货和包装等作业活动。分拣商品有摘取式和播种式两种方法。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,3送货 送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。其主要形态是商品的运输。 组成配送活动的运输与通常所讲的“干线运输”是有很大区别的：前者多表现为对用户的“末端运输”和短距离运输，并且运输的次数比较多；后者多为长距离运输。所以配送中的送货都把汽车作为主要的运输工具。 4流通加工 在配送过程中，根据用户要求或配送对象的特点，对商品进行加工。其主要目的是使配送的商品完全适合用户的需要和提高资源的利用率。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,【例题3.3.1】配送系统的构成是由（ ）基本环节组成的。（2006年5月助理物流师试题） A备货 B收货 C理货和送货 D流通加工 【答案】ACD 【解析】配送系统的基本环节包括：备货，是指准备商品的系列活动，是配送的基础环节，包括两项具体活动：筹集商品和储存商品；理货，包括商品分拣、配货和包装等作业活动；送货，是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸；流通加工，是指在配送过程中，有时需要根据用户要求或配送对象的特点，对商品进行加工，以求提高配送质量，更好地满足用户需要。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,二、配送设备的维护与管理 1配送中心的主要机械设备（判断、单选） 配送机械设备是实现配送业务的重要手段和技术保证，是建立迅速、安全、正确作业体系的基础。 （1）装卸搬运机械设备 主要设置在进货场、配货发送场和仓库内，它的主要任务是把货物从进货车辆上卸下来，在进货场临时堆码；在配货发送场把货物装上汽车；在配送中心仓库内，进行货物的堆码或向货架上存取货物；在配送中心内短距离运送货物等。 主要设备 用于进货场和发货场的主要装卸机械有：叉车和各种起重机械，如汽车起重机、轮胎起重机、桥式起重机、龙门起重机、门式起重机等。 仓库内存取货物的主要装卸设备有：叉车、有轨巷道堆垛机、无轨巷道堆垛机和固定式堆垛起重机等。 装卸搬运车辆主要有：叉车、牵引车、托盘搬运车、电动搬运车、自动导引搬运车等。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,（2）连续输送机械设备 主要设置在进货场、检验场、分类场、配货发送场、仓库和流通加工车间之间，其主要任务是按照配送中心的配送计划有节奏地输送各种货物。 连续输送设备有带式输送机、滚式输送机、链式输送机等。 （3）拣选设备 拣选设备是按照用户的订货要求，完成货物的拣选、分货、分放等配送作业。拣选设备主要包括拣选式叉车、拣选式升降机、拣选式巷道堆垛机等。 自动分拣系统由三种装置构成： 设定装置。设定装置是在货物的包装贴上或打印上表明货物品种、规格、数量、货位、货主等的标签。 识别装置。识别装置是对标签上的代码进行识别，把识别的信息与计算机下达的指令对照，向自动分类机发出执行的信息。 自动分类装置。自动分类装置即自动分类机，它根据识别装置传来的指令对货物进行分类。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,【例题3.3.2】识别装置是对标签上的（ ）进行识别，把识别的信息与计算机下达的指令对照，向自动分类机发出执行的信息。（2005年5月助理物流师试题） A图案 B字母 C记号 D代码 【答案】D 【解析】识别装置是对标签上的代码进行识别，把识别的信息与计算机下达的指令对照，向自动分类机发出执行的信息，有磁头识别、光电识别和激光识别等多种类型。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,（4）储存设备 在配送中心主要用货架来储存货物，货架的种类主要有普通货架、单元货架、重力式货架、贯穿式货架、旋转式货架等。 （5）检测计量设备 现代的检测计量设备主要以电子检测和识别装置为主导。 进行重量检测的设备主要有电子台秤、吊钩电子秤、地中衡、轨道衡等； 用于规格尺寸检测的设备主要有光电检测装置、激光检测装置等； 对于粉料、液体等货物的检测主要使用电子流量计； 成件包装或单元化货物则使用电子计数装置等。 【例题3.3.3】现代的检测计量设备主要以电子检测和（ ）为主导。（2005年5月助理物流师试题） A识别装置 B包装设备 C设定装置 D自动分类装置 【答案】A 【解析】检测计量设备，是指对于进入配送中心的货物，进行外观、重量、数量、规格等方面的检验，以保证货物的质量和数量与供货合同相符的设备。现代的检测计量设备主要以电子检测和识别装置为主导。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,（6）流通加工设备 配送中心使用的流通加工机械多为剪板机、折弯机、玻璃切割设备、锯床等。 （7）包装设备 集装的机械设备有捆扎机、装箱机、装罐机等； 分装的机械设备有小型的自动定量分装机械设备、热收缩包装机、拉伸包装机等； 防货物变质的包装机械设备有防潮包装、防锈包装、充气包装机等。 （8）送货设备 送货设备是按用户的时间、地点的要求，将货物从配送中心送达指定地点的机械设备。主要有普通卡车、棚厢式车辆、后部卷帘门式车等。 （9）信息处理设备系统 主要包括电子计算机及其网络、信息识别装置、传票传递装置、通讯设备等。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,2配送中心机械设备的维护和管理 设备的检查是对机器设备的运行情况、磨损程度进行检查和校验。 设备的修理是修复由于正常的或不正常的原因而引起的设备损坏。 计划修理制度是机械设备在完成制度规定的运转小时或制度规定的作业量之后，检查其技术性能状况，然后进行保养和修理。按其范围的大小和程度，主要有以下四种类型： （1）例行保养。即每个工作班的保养。不占机械设备的使用台日，在作业班前、班后和作业空闲时间进行，如检查、清洗、调整、润滑、紧固等工作。 （2）定期检修。机械设备运转一定时间需要进行一次维护性检修。主要有一级保养和二级保养。 （3）中修。中修是恢复机械设备技术性能的修理。拆卸机械设备的主要组成部分，检查、修理或更换磨损较严重的零部件。 （4）大修。大修是彻底恢复机械设备技术性能的修理。将机械设备全部解体，彻底检查，修理和调整。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,三、实现配送作业合理化的基本途径（论述） 1推行一定综合程度的专业化配送 通过采用专业设备、设施及操作程序，取得较好的配送效果并降低配送过分综合化的复杂程度及难度，从而追求配送合理化。 2推行加工配送 通过加工和配送结合，充分利用本来应有的这次中转，而不增加新的中转求得配送合理化。同时，加工借助于配送，加工目的更明确和用户联系更紧密，更避免了盲目性。这两者有机结合，投入不增加太多却可追求两个优势、两个效益，是配送合理化的重要经验。 3推行共同配送 通过共同配送，可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，从而追求合理化。 4实行送货与取货结合 配送企业与用户建立稳定、密切的协作关系，配送企业不仅成了用户的供应代理人，而且成为用户储存据点。在配送时，将用户所需的物资送到，再将该用户生产的产品用同一车运回，这种送货与取货相结合，使运力充分利用，也使配送企业功能有更大的发挥，从而追求合理化。,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,5推行准时配送系统 配送做到了准时，用户才有资源把握，可以放心地实施低库存管理或者零库存管理，可以有效地安排接货的人力、物力，以追求最高效率的工作。准时供应配送系统是现在许多配送企业追求配送合理化的重要手段。 6推行即时配送 即时配送是最终解决用户企业担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。即时配送是配送企业快速反应能力的具体化，是配送企业能力的体现。即时配送成本较高，但它是整个配送合理化的重要保证手段。 【例题3.3.4】论述实现配送作业合理化的基本途径。（2008年4月助理物流师试题）（2007年11月助理物流师试题）,中华物流考试网 www.56exam.com 官方总站：圣才学习网 www.100xuexi.com,