【工作总结】客运站20XX年半年工作小结.docx

第 1 页 客运站 20XX 年半年工作小结 特征码 JWvuUySeQvTKtfPXWhnO 尊敬的各位领导、同事： 晚上好！我是服务三科的张 xx，XX 年，在公司领导的带领下， 在同事们的支持和帮助下，我经历了很多，学到了很多，也是 我进步最大的半年， 。现将 XX 年半年工作总结如下，不当之处 敬请各位领导及同事批评指正。 我的主要工作是负责车辆出站后的检查工作，作为最后一关的 检查，具备很强的责任心尤为重要，既要对车辆站外上客、上 货做好统计及补票，也要检查车辆有无危险品，车辆是否存在 超员现象，严格执行“三不进站、六不出站”的工作要求，杜 绝安全隐患的发生。 上半年的工作，我们紧紧围绕“寻觅需求、创新经营、与时俱 进、稳步发展”的指导思想，加大站外的查车及组客力度，使 自己的收入也明显的提高，我们工作的顺利进行，主要要感谢 领导给我们配备的交通工具，使我们的工作提高了很大效率。 另外，上半年中，我在思想各方面也提高了很多，能够认识到 工作是为自己干的，作为年轻人就要多付出，多学习，多增长 经验，所以，上半年工作能够与每一个搭档搭配好，无论是客 票收入还是杂项收入都完成的较好。 第 2 页 虽然自身改进了很多，但仍存在不足，表现在：1、虽然科室 的学习任务能积极的完成，但缺乏自主学习的能力，不能利用 业余时间看一些书籍来补充自己的知识。2、科室的文化建设参 与很少，过于依赖于同小组的其他同事。3、与同事之间的沟通 力欠缺，也因为沟通力的问题与同事之间产生了误解，这也是 自身不自调的表现。4、对于工作缺乏总结，不能做大举一反三， 总结经验。5、对于科室的发展，缺少想法和建议。 以上不足，也是我在下半年改正和努力的方向，所以，在下半 年的工作中，我做以下打算： 1、加强自身业务等各方面的学习，只有业务过硬，才能更好 的服务于旅客及业户。 2、继续结合“五不自”对自身的不足进行剖析与修正，使自 身能够得到更好的提升。 3、加强与领导及同事之间的沟通，针对分站的现有情况，继续 想办法，提高宣传力度及收入。 4、积极参与科室的文化建设，杜绝自身的依赖性，行动起来。 5、发挥年轻员工的带头作用，多与同事分享工作经验，更好 的提高自身的工作。 对于科室方面，这一年中，自从魏红霞带班以后，科室发生了 很多的变化。首先，科室凝聚力提升了很多，老员工对于我们 年轻员工的帮助很大，无论是工作中的引导以及下班后的关心， 第 3 页 都让我感到了科室的积极向上。另外，大部分员工的都比较的 积极，能够自主自发的走出去进行查车，增加自己的杂项收入， 在这期间，我认为科室的李雪艳表现的尤为积极，我今后还应 多向她学习。 有好的地方也有存在不足之处，首先，我认为两个班组之间缺 乏沟通，平时交接班都能见面，但是，有时一些固定发货的货 源等不能做到及时德交班，让每一个人能够了解，做到心中有 数。还有就是我们科室大部分员工的业务知识仍有待于提高， 有些班次还是不熟知，有旅客到分站乘车时还需要打回电话询 问调度。还有班组文化的建设内容较少，不够丰富，员工在这 方面缺乏创新的思维。 以上是我的半年总结，不当之处敬请领导、同事批评指正。谢 谢大家！