【工作总结】烟草销售20XX年工作总结[1].docx

第 1 页 烟草销售 20XX 年工作总结1 特征码 ziBicCQeCgGmnTNuMscQ 今年，我局（营销部）在市局（公司） 、县委、县政府的正确领 导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以规范促 发展，以服务增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个 不坏”为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业 效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。 几项主要经济指标完成情况 1.今年共购进卷烟 7416.5 大箱，较上年同期 7049 大箱增加 367.5 箱，增长 5.21%； 2.销售卷烟 7266.9 箱，较上年同期增加 339 箱，增长 4.89%；实现销售收入 6755.82 万元，同比增加 1172.82 万元， 增长 21.01%。 3.今年实现毛利 1298.42 万元，较上年同期 934.3 万元增加 364.12 万元，增长 38.97%；综合毛利率为 19.24%，与去年同 期 16.73%相比增长 2.51 个百分点；单箱毛利为 1786.76 元， 与去年同期 1348.6 元相比，增加 438.16 元，增长 32.49%。 回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的： 一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强 第 2 页 化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。 为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发 展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成 立营销部以来，局（营销部）党组高度重视，多次召开会议进 行研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加 强对局（营销部）人力资源的整合，利用召开会议、专题讨论、 个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一 步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热 情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减” 。因此，半年 来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的 精神风貌。 以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、 学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的职业素质教 育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等；三是注 重正反事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在局务 会、党务会和职工大会上讲解；四是经常性地开展党纪规章制 度的学习。5 月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人 事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学 先争先赶先的竞争热潮，使员工深刻体会到先进模范人物既可 敬可爱，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高，为 我局（营销部）顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想 保障。 第 3 页 持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购买 营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进行客户 关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中 的实际案例进行讲解，使之融会贯通。并推行痕迹管理，要求 职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去 解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员 工参加学习，提高素质。同时，通过政策、经济形势教育，市 场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综 合素质有了一定的提高。 不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良 好的工作氛围，员工良好的工作习惯，我局（营销部）在原有 的规章制度上进行了进一步的修改完善，建立健全了责任到部 门，内部考核细则细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩 的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细则要 求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度， 。同时，成 立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核 细则对各部门进行常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣 分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲 评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖 优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的提高，增强 全体员工的工作自觉性。为企业的持续发展提供了秩序保障。 另外，单位还注重人力资源的梯级培养，给素质较高的年轻人 第 4 页 压担子，勤督促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适 应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进 步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可 持续发展提供人力资本支持。 二、以规范经营为工作重点，不断提高网络运行质量，保持销 售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。 1.提高认识，规范经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循 环现象的发生。随着国家局、省局对 对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深入，我们深刻认 识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程” ，必须按照 规定狠抓落实。在不断调优结构、尽量满足辖区内经营户需求、 努力提高企业效益的同时，我们对今年的卷烟规范经营方面存 在的问题进行了认真的自查自纠，加强了对销售人员的培训， 在思想上高度重视，不断规范卷烟经营行为，认真按照上级有 关部门的规定做好卷烟销售工作。 2.整合营销，优化结构，实现三个转变。 一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。 表现在低档卷烟不能满足供应的情况下，积极引导消费，利用 第 5 页 有限的紧俏烟资源，科学投放，加强对终端市场的调控。同时， 在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三 类卷烟 3677 大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也 有所加强。今年共销售省外名优卷烟 163 箱；与去年同比增加 89 箱，销售毛利同比增长 12.4 万元。 二是信息化建设实现了 由功能单一型向信息共享型转变。以电话订货为契机，在信息 化建设方面取得较快发展，卷烟分销与专卖管理系统软件的成 功运行，达到了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资 金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一 网通” 。为专销结合及客户关系管理向纵深发展提供了技术支持。 三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。在新旧模 式交替的关键时刻，在电话订货的运行、货源的分配、三员的 沟通、客户经理职能的发挥等方面，积今年，我局（营销部） 在市局（公司） 、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的 大力支持配合下，始终遵循“以规范促发展，以服务增效益” 的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以规范 经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升， 较好地完成了今年工作任务。 几项主要经济指标完成情况 1.今年共购进卷烟 7416.5 大箱，较上年同期 7049 大箱增加 367.5 箱，增长 5.21%； 第 6 页 2.销售卷烟 7266.9 箱，较上年同期增加 339 箱，增长 4.89%；实现销售收入 6755.82 万元，同比增加 1172.82 万元， 增长 21.01%。 3.今年实现毛利 1298.42 万元，较上年同期 934.3 万元增加 364.12 万元，增长 38.97%；综合毛利率为 19.24%，与去年同 期 16.73%相比增长 2.51 个百分点；单箱毛利为 1786.76 元， 与去年同期 1348.6 元相比，增加 438.16 元，增长 32.49%。 回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的： 一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强 化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。 为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发 展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成 立营销部以来，局（营销部）党组高度重视，多次召开会议进 行研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加 强对局（营销部）人力资源的整合，利用召开会议、专题讨论、 个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一 步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热 情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减” 。因此，半年 来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的 精神风貌。 以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、 学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的职业素质教 第 7 页 育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等；三是注 重正反事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在局务 会、党务会和职工大会上讲解；四是经常性地开展党纪规章制 度的学习。5 月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人 事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学 先争先赶先的竞争热潮，使员工深刻体会到先进模范人物既可 敬可爱，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高，为 我局（营销部）顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想 保障。 持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购买 营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进行客户 关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中 的实际案例进行讲解，使之融会贯通。并推行痕迹管理，要求 职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去 解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员 工参加学习，提高素质。同时，通过政策、经济形势教育，市 场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综 合素质有了一定的提高。 不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良 好的工作氛围，员工良好的工作习惯，我局（营销部）在原有 的规章制度上进行了进一步 第 8 页 的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细则细化到个 人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集 成册，发放到人，并严格按细则要求加强对各项制度及任务完 成情况的监督考核力度， 。同时，成立了考评领导小组，小组条 块结合，分工明确，每月根据考核细则对各部门进行常规性或 突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的 考核情况在职工大会上进行通报讲评，使各项规章制度落实到 实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工 责任意识和效率意识的提高，增强全体员工的工作自觉性。为 企业的持续发展提供了秩序保障。 另外，单位还注重人力资源的梯级培养，给素质较高的年轻人 压担子，勤督促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适 应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进 步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可 持续发展提供人力资本支持。 二、以规范经营为工作重点，不断提高网络运行质量，保持销 售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。 1.提高认识， 规范经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。 随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步 第 9 页 深入，我们深刻认识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭 碗工程” ，必须按照规定狠抓落实。在不断调优结构、尽量满足 辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时，我们对今年的 卷烟规范经营方面存在的问题进行了认真的自查自纠，加强了 对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断规范卷烟经营行 为，认真按照上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。 2.整合营销，优化结构，实现三个转变。 一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。 表现在低档卷烟不能满足供应的情况下，积极引导消费，利用 有限的紧俏烟资源，科学投放，加强对终端市场的调控。同时， 在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三 类卷烟 3677 大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也 有所加强。今年共销售省外名优卷烟 163 箱；与去年同比增加 89 箱，销售毛利同比增长 12.4 万元。 二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。以电 话订货为契机，在信息化建设方面取得较快发展，卷烟分销与 专卖管理系统软件的成功运行，达到了信息集中管理的目的， 实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作 和专卖管理实现了“一网通” 。为专销结合及客户关系管理向纵 深发展提供了技术支持。 三是管理方式实现了由被动接受向主动思考的转变。在新旧模 式交替的关键时刻，在电话订货的运行、货源的分配、三员的 第 10 页 沟通、客户经理职能的发挥等方面，积后勤保障工作有条不紊， 围绕中心工作紧密展开。 1.顺利通过 04 年档案工作检查。今年，我们完成了对上一年 档案的归档工作，并顺利通过了相关部门的检查，因整洁、完 备和准确受到检查组的好评。 2.完善报账制度，加强费用管理。财务上完成好了各项日常工 作，按时向国税、地税部门上缴各项税利。严格依照报账制度， 对原始发票认真审核，以“该报的一分也不少，不该报的一分 也不报”的原则，严把资金关口，确保营销部财经秩序的稳定 有序。 3.热忱服务，为职工解除后顾之忧。生活服务中心始终遵循 “全心全意为职工服务”这一原则，想职工之所想，为单位职 工提供优质的生活服务。一日三餐准备清洁可口的工作餐，及 时为职工准备了防暑降温用品，保持整洁优美的工作与生活环 境等等细致入微的工作，为全体员工解除了工作上的后顾之忧， 安居乐业。 六、仍需努力的方面 1.员工综合素质相对滞后，有待提高； 2.对员工所投入的教育和培训力度不够； 3.内部绩效管理机制不够健全。 总之，今年通过全体员工的艰苦努力，我们基本上完成了既定 的目标，但仍要针对不足之处继续努力，着力改进，使今年效 第 11 页 益更上一层楼。