【工作总结】服装销售导购个人年终工作总结.docx
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【工作总结】服装销售导购个人年终工作总结.docx
第 1 页 服装销售导购个人年终工作总结 特征码 NZVdAviWWBSMFdobJwSY 20XX 年已经结束,新的一年工作开始了,作为一个服装导购员, 现将过去一年的工作经历以下总结,以便于更好地面对新一年 的工作: 总的来讲,服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替 代的作用,导购员不仅代表了企业的外部形象,而且还起到加 快销售的作用,具备良好素质的服装导购员,除了熟悉商品之 外,也应该具有足够的耐心,并且能够掌握一些好的服装销售 技巧。 一、服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户,并且 还有向客户适当推荐其他服装的工作,以吸引顾客购买其感兴 趣的更多服装。针对这一点工作,我总结如下: 1、推荐服装时候要有信心,大方、坦诚地向顾客推荐服装, 导购员就应该具备十足的耐心、细心,让客户对自己产生信任 感。 2、为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰,为客户在挑 选服装时候出谋划策,提示相关细节,帮助客户选择。 3、结合不同款式服装,向顾客讲解每款服饰适合穿着的场 合。 第 2 页 4、配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特 征,如功能,设计,质量和其他方面,都应该适当向顾客说。 5、谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候,语气应该有礼 貌、在充分听取顾客意见的基础上,再向顾客推荐。 6、观察、分析不同顾客喜好追求,结合实际向顾客推荐服 装。 二、必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对 性的营销,关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面 知识,要对服装的功能,质量,价格,时令,面料等其他因素 都做充分了解,顾客特点,运用销售技巧完成销售。主要侧重 于以下几个环节: 1、注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合,购买服装的 目的与想法,帮助顾客挑选相应服饰,促进销售成功。 2、言辞简洁,字句达意。与顾客交流当中,言辞要简单易 懂。不能说太过专业性的行内话,应该试图以通俗语言向顾客 讲解。 3、具体表现。要根据实际情况,随机应变地推荐服装,必 要情况下,不去打扰顾客,让顾客自行挑选,当顾客咨询时候 耐心倾听、细心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结,在新的一年 里,我将继续努力工作,不断学习,吸取工作经验,不断改进 自己的工作方法,为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 第 3 页