关于检测机构加强诚信检测.doc

关于检测机构加强诚信检测、促进和谐发展的几点体会 建设工程质量检测机构是依照有关法律规定取得资质，并依据相关标准规范开展检测工作，按照合同约定，对社会出具公正性检测技术数据文件，建设工程项目将依此文件对工程质量进行评定，并作为技术保证资料存档备查。由于检测机构工作质量关系到能否准确评价建筑材料、工程实体等实际质量情况，因此检测工作在工程质量评定中具有十分重要的作用。作为一名工作不久的检测工作人员，关于检测机构加强诚信检测、促进和谐发展我有以下粗略体会：一、检测机构的能力水平是诚信检测、和谐发展的首要条件检测能力是指检测机构在满足法律地位、独立性和公正性、安全、环境、人力资源、设施、设备、程序和方法、质量管理体系等方面的条件下，以保证其出具的具有证明作用的数据和结果的准确性、可靠性、稳定性的相关经验和水平。检测机构只有在具备应有的基本能力的基础上，才能向客户提供技术服务，才能在遇到风险时，有能力承担风险。对于如何提升检测机构的能力水平我有以下几点体会：第一，要建立健全管理制度，完善质量保证体系。形成架构有序、有完整支持性的管理文件，使检测工作程序化、标准化、规范化，并不断持续地改进工作。第二，加强能力验证工作确保检测数据和结果报告准确可靠。因为数据和结果是检测机构工作的最终产品，也是检测机构工作质量的最终体现，数据和结果的准确性和可靠性，直接关系客户的切身利益，也关系到检测机构的形象和信誉，所以必须进行能力验证。能力验证的目的就在于验证试验过程中涉及的仪器设备及检测系统、环境条件、试验操作方法、标准适用和结论判定等内容符合相关规定要求。二、加强队伍建设、提升人员综合素质是诚信检测、和谐发展的关键检测工作人员是检测机构最宝贵的资源，也是检测机构的根本。他们的素质与水平对检测机构是至关重要的，只有他们充分参与，才能发挥他们的智慧，才能为检测机构带来收益。一个检测机构的水平高低优劣，很大程度上取决于人员素质与水平。因为检测工作是一种高智能、高技术的专业活动，检测工作人员必须具备一定的专业素质，掌握相应的操作技能，具有一定的实践经验。另外，检测工作人员尚需具备良好的职业道德，为人诚实守信，严于律己。一支质量意识高，责任感强，且训练有素的职工队伍，是检测机构质量管理体系持续有效运行最重要的资源保证。所以一定要加强队伍建设，提升人员综合素质。三、强化质量意识、做好服务是诚信检测、和谐发展的重要条件质量意识是一种理性认知成份，指人们对产品质量、工作质量、服务质量的认识、了解、掌握质量知识的程度。只有加强检测工作人员的质量意识教育，才能增强检测工作人员的问题意识、改进意识，只有这样，才能使产品质量始终处于螺旋上升过程，进而保证产品能持续地满足客户需求。第一，认真贯彻和执行质量手册，强化检测工作人员质量意识。质量手册是人制定的，但又能塑造人，使人适应于质量手册，从而达到规范人质量行为的目的。对提高检测工作人员良好的质量意识来说，从执行质量手册入手是一种强有力、行之有效的途径，从执行质量手册实践中，进行调查研究，科学分析，从感性上升到理性，总结出有个性、有活力和感召力的质量价值观、质量哲学、质量行为和基本经验，从而达到提高质量意识的目的。第二，培训和教育是检测机构发展的一个永恒主题，质量意识的提高需要通过各种方法培养，只要不断加强质量意识，才能使检测工作人员自觉地把自己的工作同检测机构产品质量、成本、效益及客户利益联系起来, 尽职尽责地做好各项工作。第三, 客户满意是检测机构服务工作的宗旨。为达到客户要求，检测机构要与客户充分沟通，真正了解客户需求。检测机构工作人员要有良好的服务意识，具有较强的责任感；在工作中的一切活动都要围绕着客户的需要进行，这不仅要求检测工作人员个体具有专业的素养，更强调检测工作人员各司其职、相互协作，充分发挥团队的作用；要坚持人性化服务的理念，尊重客户，从客户角度出发，尽可能地为客户提供满意的服务；对接受委托的检测任务应及时完成，严格遵守检测时限承诺。第四，要不断提高检测技术水平，全面提升检测服务质量，开展优质服务创新活动，这也是服务客户的出发点和落脚点。要坚持检测机构事务公开，接受社会监督，不断提高服务满意度。除此之外，检测机构还可以通过开展工作质量巡查和工作质量回访等活动，不断塑造检测机构良好的社会形象。四、提供良好的送、就检环境是诚信检测、和谐发展的基础条件为保证抽样、检测结果的准确可靠，检测机构必须配置相应的设施和环境条件。首先应确保其检测设施及环境条件满足相关法律法规、技术规范或标准的要求；其次应确保检测机构的安全性，确保安全是检测机构的第一件大事，其检测活动不能影响和危害公共安全；最后必须高度重视环境保护，建立检测环境控制程序，不得因检测而影响环境和健康。总之，诚信检测、和谐发展，需要全社会和全体检测工作人员的共同努力，需要双方关系的有效融合，需要铁的纪律和制度的规范约束。只有实行严格的科学的内部管理，强化内部自律机制，形成有效的相互牵制、互相制约的监督机制，大力加强队伍建设，提高检测工作人员的综合素质，才能形成良好的检测机构发展机制，为客户营造一个满意的检测服务机构。