零售企业案例分析.ppt
东方百货经营模式分析,荆门市东方百货大厦，位于荆门市东宝区长宁大道、解放路和北门路交汇处。是荆门市经营规模最大、服务功能最全、社会形象最优、经济效益最好、市场竞争力最强的大型商贸流通企业之一。由荆门市东方百货大厦、东方家电大厦、东方连锁超市、东方家具广场、东方百货物流配送中心、东方百货钟祥购物广场、东方百货京山购物广场、荆门市东方百货苏畈桥有限责任公司、华业广告公司等一流骨干卖场组成的东方商业联合舰队，活跃在荆门城乡，牢牢占据荆门商业制高点。企业理念是：汇九洲精品，展东方神韵。,树立品牌,东方百货的前身人民商场，是一家年销售额不足200万元的商业零售企业。1997年9月，新建成的东方百货大厦开业，标志着企业步入规模化经营、规范化管理轨道，为参与大竞争奠定了坚实的基础。 (一)“区域强企”基本形成。截止2010年底，东方百货商品年销售额从不足2000万元，发展到15亿元；上缴税金从不足30万元，到近2000万元；职工从不足200人，发展到5100人；经营网点从一个营业面积不足300平方米的人民商场发展到拥有网点遍及荆门城乡、营业面积140000平方米大型企业。日用工业品销售、年上缴税金、人平劳资、单位面积创效益、日销售额最高记录及企业发展速度，在荆门商业界连续十三年位列第一。近几年来，全市纳税百强排行榜中，东方百货位列全市商贸行业首位，比排列第三位的同行纳税绝对额高出一倍，比排列第三位的同行高出两倍。,(二)“产业龙头”初步确立。经过十三年发展，东方百货的家用电器和高档服装分别占据了荆门70%的市场份额。2008年，占地130亩的大型现代化物流配送中心建成后，东方百货快速发展产生的磁吸效应带动了周边服务业的蓬勃发展。以东方百货本部为核心的一公里半径内，近5年新增商业零售网点300余家，新增营业面积25万平方米；新增餐饮店100余家；新增宾馆、旅店50余余家；新增影楼8家 (三)“经济社会效应”逐步凸现。十三年来，东方百货累计实现商品销售近70多亿元，累计上缴税金近亿万元，抗灾、助学、向弱势群体捐赠钱物，累计400 余万元。东方百货为社会新增就业岗位3600 余个，安置社会再就业人员2400 人次，安排供销系统市农贸中心、市工业品公司、市供销学校、市土产公司等困难企业分流职工就业300余人，为荆门社会稳定发挥了积极的作用。东方百货,通过引进海尔、格力、美的、西门子等一大批名优家电，都彭、齐拉、沙驰、玛斯菲尔、ONLY、衣恋等等一大批国际顶级服装，黄鹤楼、茅台、五粮液等一大批名优烟酒及麦当劳餐饮等入驻，不断提升了荆门商业品位和荆门市民生活品质，使东方百货企业品牌家喻户晓。东方百货经营的系列化家电品牌达到2400余个，在全市家电行业独树一帜。“穿在东方”、“购家电在东方”享誉荆门大地。,项目兴起,09年投资1000万元，在2个月时间内完成了九州城改造，实现家电大厦异地经营，将原家电大厦成功改造成为现在的 专营黄金珠宝、针棉床品、童装，百货大厦全面升级。形成了百货北楼、百货南楼、家电大厦，三足鼎立的良好局面，更加细化了服装的分类、经营，引进了更多国际国内知名品牌服装， 强化了家电的整体经营，提升了本部超市的档次，极大增强了企业的综合竞争力。 10年，东方百货购物广场改造成功，占地4万平米，营业面积3万平米，覆盖百货、家电、超市、家具等多种业态。为服务高新区，促进荆门崛起，在掇刀新征土地50亩，作为高新区商业中心建设用地。物流中心二期工程也正在施工。“家电下乡”开展以来，迅速组织家电下乡工作专班，配备专业人员近十名，理顺并完善了相关流程，保证了家电下乡的实惠实实在在地落到农民的口袋里。,优势,东方百货大厦推行品牌战略。致力于强化服装经营优势，使服装经营在荆门独树一帜，“穿在东方”享誉荆楚大地。服装经营的强势发展，带动了大厦整体业务，经营呈现勃勃生机。 东方百货大厦致力于企业文化建设，以人为中心，以文化引导为手段，以激发职工的自觉行为为目的，重视人、相信人、理解人、发动人、引导人、教育人、培养人、塑造人，企业形成了争强抢先的良好氛围。东方百货员工是荆门普遍认可的最具战斗力的团队。 东方百货以“一切从顾客出发，一切为顾客着想，一切对顾客负责，一切令顾客满意”为服务宗旨，始终将顾客放在首位，培养了一大批忠实的消费群体。 东方百货良好的企业形象和金子般的信誉，赢得了社会的认同，形成了强劲的核心竞争力.,东方家电大厦位于荆门市中天街55号(原九州城)，是荆门市规模最大、档次最高的家电专业卖场。家电大厦上下五层营业：一楼经营手机数码；二楼经营小家电；三楼楼经营空调，烟灶；四楼经营冰箱，洗衣机；五楼经营彩电，家庭影院。东方百货雄踞荆门家电行业鳌头。 规模是东方家电大厦发言的资本，东方家电大厦本作薄利多销的原则，致力扩大市场占有率，店堂零售、网络批发、工程机和员工推销四个轮子转动，促进东方家电快速成长。良好的经营业绩使东方百货在厂家争取到优厚的营销政策。优厚的政策让利给消费者，又有效地促进了销售。 服务是东方家电大厦制胜的法宝。东方家电大厦拥有全市唯一的五星级售后服务中心，全市唯一的计算机联网管理的家电配送中心。依靠良好的服务，东方家电大厦成为荆门城乡居民购买家电的首选商场。,建议,1、要经常让消费者体会到新鲜感 2、要正对消费者的购物特点给予相应的营销模式 3、利用各种宣传手段进行宣传 4、利用信息技术增加企业管理扩大企业销售 5、经常对竞争对手进行分析,
