2.1.客户经理晋升：让优秀成为习惯.ppt

新华人寿保险股份有限公司·客户经理晋升培训,让优秀成为习惯,讲师介绍,目录,客户经理的角色认知,1,客户经理的的职业素养,2,客户经理的职涯规划,3,第一篇,客户经理的角色认知,什么是客户经理？,思考,客户经理名词释义,我们服务的对象,职业经理人,客户经理 为客户提供服务的职业经理人,客户,经理,我们究竟为客户提供什么服务呢？,思考,我们为客户的一生提供了全面的规划！,以客户需求为导向，拿走担忧，创造价值！,意外险保单 大病医疗险保单 子女教育保单 养老险保单 投资理财险保单,我们是客户家庭的 保险顾问,第二篇,客户经理的职业素养,优秀客户经理必备的职业素养KASH,（一）KASH·知识,作为保险顾问， 我们需要具备哪些知识？,我们需要具备的知识（1）,保险基础知识,保险基础知识小测试,全残释义 重疾种类,我们需要具备的知识（2）,金融理财、时事新闻、 健康养生、子女教育,（二）KASH·态度,作为保险顾问， 我们需要具备怎样的工作态度？,视频观摩,50码的故事,我们要具备的态度,要执着、自信 不要自我设限,（三）KASH·技能,与普通营销员相比， 我们对技能三角的掌握 应该有哪些提升？,我们要具备的技能,发现需求、激发需求、强化需求,按客户需求设计产品组合，满足需求而非单纯销售产品,专推,产品,客户管理,客户的持续开拓与经营 建立影响力中心 建立目标市场,（四）KASH·习惯,没有什么比习惯的力量更强大！ 奥维德，古罗马著名诗人,有调查表明，人们日常活动的90源自习惯和惯性。 我们几点钟起床、怎么洗澡、刷牙、穿衣、读报、吃早餐、驾车上班一天之内上演着几百种习惯。,我们要养成的工作习惯,出勤、拜访 填写工作日志与财富宝典 使用工具展业（单页、市调表、建议书） 客户服务 转介绍 学习、参加各类培训 良好的自我工作模式,同样是一名优秀客户经理必备的职业素养！,寿险营销员诚信信条,诚信是寿险营销员的第一准则！,一、 无论何时、何地、何种情形下，客户的利益永远高于自己的利益； 二、 不断丰富与提升自己的专业知识、技能与技巧，始终以最高的职业技能标准为客户提供最好的建议； 三、 对客户的商业信息与私人信息严格保密，并将此作为客户对自己的授权； 四、 对可能影响客户决定的所有信息进行充分且翔实的披露。,第三篇,客户经理的职涯规划,我们的两条职业发展跑道,行销发展,组织发展,我们的第 条职业发展跑道,持续绩优让我们各方面的能力得到不断成长,人脉关系逐渐扩大 客户资源持续增长,人脉,持续绩优让我们为更多家庭提供全面的人生保障,当我们能够每月完成3件保额为10万的保单，并且持续20年的时间时，我们为客户提供的人生保障为,360万,保障金额,108位家庭成员,保障人群,36个家庭,保障家庭,保障对象,一年,十年,二十年,3600万,1080位家庭成员,360个家庭,7200万,2160位家庭成员,720个家庭,我们的第 条职业发展跑道,组织发展带给我们,更高的管理收入,组织发展带给我们,工作价值,职业生涯,为更多的人员提供就业机会 为更多的家庭提供保险保障,让自己的寿险事业更加长久,课程回顾,