【工作总结】电商客服试用期工作总结范格式.docx

第 1 页 电商客服试用期工作总结范格式 特征码 NoXLjuagKJelavRWmduG 尊敬的领导: 您好！非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到 无比的荣幸。 本人 XXX，毕业于 XXXX 大学，所学专业为 XXXX，于 20XX 年 X 月 X 日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参 加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导 的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、 学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这 段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识；对于公司 的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的 认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、 求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。 下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职 工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天 猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专 员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关 第 2 页 数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合 自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产 品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量 满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间， 严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一 种坚定的信念， 争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实 际；从而提高了自身的一专多 能的长处及思想文化素质，包括 生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理， 有 严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信， 乐于助人，拥有自己的良 好做事原则，能与同事们和睦相处。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的 培训。要求积极上进，爱护公 司的一砖一瓦，一直严谨的态度 和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也 有 失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成 为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现 状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业， 每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时 间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚 上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上 自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长 第 3 页 时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。 虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单 位的领导和同事们的帮助是分 不开的。我始终坚信一句话一根 火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火 柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客 人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美 好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地 方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中 需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机 会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工 作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。 我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。