第8章电子商务解决方案.ppt

第8章 电子商务解决方案,8.1 电子商务与供应链管理 8.2 电子商务解决方案综述,8.1 电子商务与供应链管理,8.1.1 供应链的概念 8.1.2 供应链管理中的物流 8.1.3 电子商务与供应链管理 8.1.4 电子商务下全新的物流模型,返回本章首页,8.1.1 供应链的概念,1供应链概念 指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。,2供应链分类(内部供应链和外部供应链) 内部供应链：指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。 外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。,3供应链管理 指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理中的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供最大的附加值。,4供应链管理特点 1）将供应链看成一个整体； 2）要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策； 3）库存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具； 4）供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。,8.1.2 供应链管理中的物流,1物流概念 “物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。” “从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动，以此而实现组织明确目标。” “物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。”,8.1.2 供应链管理中的物流,物流术语标准： “物流指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。”,8.1.2 供应链管理中的物流,物流的作用: 可以把物流看作一条链，贯穿三方（供应方、运输方、销售方）、连接四业 （生产业、 运输业、 仓储业、 营销业、）、包括六要素 ( 运输、 储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息)。,8.1.2 供应链管理中的物流,物流与储运的差异 1、物流比储运所包含的内容更广泛。一般认为物流包括运输、储存、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动，而储运仅指储存和运输两个环节，虽然其中也涉及到包装、装卸、流通加工及信息活动，但这些活动并不包含在储运概念之中； 2、物流强调诸活动的系统化。从而达到整个物流活动的整体最优化，储运概念则不涉及存储与运输及其他活动整体的系统化和最优化问题； 3、物流是一个现代的概念。“物流”在二次大战后才在各国兴起，而在我国储运是一个十分古老、传统的概念。,2供应链管理中的物流管理 物流管理内容： -对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理； -对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理； -对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。,8.1.2 供应链管理中的物流,物流管理基本功能分为: （1）库存管理 （2）订购过程管理：供应商管理、订购合同管理、订购单管理 （3）配销管理：配销需求计划、实物库存管理、运输管理、劳力管理 （4）仓库管理,3供应链中物流管理的目标 在恰当的时间和地点交付正确的产品（通常还包括以正确的质量水平交付）。该目标给出物流管理必须解决的三个问题：提高需求的产品或服务等级；降低物流成本；减少整个供应链的库存水平。,返回本节,8.1.2 供应链管理中的物流,3、 4.供应链管理策略简介 （供应链管理策略1）-快速反应(Quick Response) 起因：零售商、服装制造商为减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。 QR着重点对消费者需求作出快速反应。 实施QR分为三个阶段： 1第一阶段：对所有的商品单元条码化； 2第二阶段：增加与内部业务处理有关的策略； 3第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求作出快速反应。,（供应链管理策略2）-有效客户反应 ECR(Efficient Consumer Response) 起因：有效客户反应是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。 联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效；然后，再以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时间。 具体实施ECR需要将条码、扫描技术、POS系统和EDI集成起来，在供应链(由生产线直至付款柜台)之间建立一个无纸系统。,（供应链管理策略3）电子定货系统EOS (Electronic Ordering System) EOS并非单个的零售店与单个的批发商组成的系统,而是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体运作方式。 EOS能处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，涵盖整个商流。在寸土寸金的情况下，零售业已没有许多空间用于存放货物，在要求供货商及时补足售出商品的数量且不能有缺货的前提下，必须采用EOS系统。EDI/EOS在国际上使用非常广泛，并且越来越受到商业界的青睐。,销售订货作业流程图,物流作业流程图,（供应链管理策略4）-企业资源计划（ERP Enterprise Resource Planning ） ERP影响企业生存与发展的三股力量：顾客(Customer)、竞争(Competition)和变化(Change)（简称3C）。 “顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，企业必须进行管理思想上的革命 (Reform)、管理模式与业务流程上的重组 (Reengineer) 、管理手段上的更新(Reform)（简称之为3R）。,ERP 系统的管理思想: 是实现对整个供应链的有效管理，主要体现以下三个方面： 1.体现对整个供应链资源进行管理的思想 2.体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 “精益生产LP(Lean Production)”思想，由美国麻省理工学院提出的一种企业经营战略体系，即企业按照大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再是简单的业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了企业的一个供应链。,“敏捷制造 (Agile Manufacturing)”思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业就会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程 SE(Simultaneous Engineering)”组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这就是“敏捷制造”的核心思想。 3.体现事先计划与事中控制的思想 ERP 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统当中。,“敏捷制造 (Agile Manufacturing)”思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时企业就组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程 SE(Simultaneous Engineering)”组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。 3.体现事先计划与事中控制的思想 ERP 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统当中。,8.1.3 电子商务与供应链管理,1国外电子商务下供应链管理 （1）集成供应链管理系统的概念 供应链管理系统必须具有跨越多个供应链节或功能来协调计划调整的内在机制，具有这种内在机制的供应链就是集成供应链管理系统。,（2）集成供应链管理的目标、内容和方法 目标：优化供应链管理系统的功能，使供应链的各链节、各功能实现最佳配合与协调，共同保证供应链目标的实现是集成供应链管理系统研究的基本出发点和基本目标。,内容：供应链的需求和资源预测、供应链服务水平、供应链运作的多层次计划、供应链控制机制、供应链的分析诊断咨询、供应链的设计开发和改进、供应链计划的执行、供应链活动的指挥协调、供应链效益评价、供应链的竞争力分析等。,方法： 1）研究供应链的信息交流和协作方法论。 2）规范一种供应链系统的标准术语，用于统一代理模块的信息交流和协调。 3）建设智能信息基础设施，提供最新信息。 4）开发基于约束理论的推理方法，作为供应链系统代理模块推理技术的基础。 5）将上述的原理、方法封装到代理模块开发工具中。,2电子商务下供应链管理方案案例 1995年初，微软公司决定将它的配销设施重新定位在印第安那的配销中心。该中心处理微软公司70的产品的装运。从印第安那的配销中心，微软公司的产品可在两天内到达其80的市场，而在以前这需要710天时间。为确保印第安那配销中心正常的运作，微软公司在Toledo建立了一个超限中心，由第三方仓库公司管理。微软公司的例子说明，将生产规划和物流管理集成是可行的。,3我国电子商务下供应链管理 （1）我国供应链与电子商务现状：优化供应链管理，不仅需要高效快速的物流、资金流，更需要快速、准确的信息流。 （2）供应链相关环节的发展：1）配送业的发展、 2）连锁业的发展、 3）零售业的发展、4）仓储运输业的发展。,4我国实现供应链管理面临的问题 （1）观念问题 （2）人才问题 （3）标准化问题 （4）传统企业中存在的问题 （5）贸易协作问题,返回本节,8.1.4 电子商务下全新的物流模型,1.第三方物流 -物流一体化: 以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化. -第三方物流: 指由商务贸易的买方和卖方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能分为：综合性物流企业和功能性物流企业； 按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作分为：物流自理企业和物流代理企业。,8.1.4 电子商务下全新的物流模型,-第三方物流与物流一体化: 物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的运作环境和巨大的市场需求。 -适合中国国情的综合物流代理模式: 采用委托代理的形式，运用自己成熟的物流管理经验和技术，为客户提供高质量的物流服务。我们将这种方式概括为以综合物流代理为主的第三方物流运作模式。大力推广和发展综合物流代理运作模式正逢其时。,2.国际物流 -概念: 是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。国际物流的总目标是为国际贸易和跨国经营服务。国际物流为跨国经营和对外贸易服务，使各国物流系统相互“接轨”，因而与国内物流系统相比，具有国际性、复杂性和风险性等特点。 -国际物流系统 （1）运输子系统 （2）仓储子系统 （3）商品检验子系统 （4）国际物流信息子系统,8.1.4 电子商务下全新的物流模型,-建立和完善国际物流网络 （1）国际物流系统网络概念：国际物流系统网络是指由多个收发货的“节点”和它们之间的“连线”所构成的物流网络以及与之相伴随的信息网络的有机整体。 （2）建立和完善国际物流系统网络应采取的措施： 1）合理选择和布局国内、外物流网点，扩大国际贸易的范围、规模。,8.1.4 电子商务下全新的物流模型,2）采用先进的运输方式、运输工具和运输设施。 3）减少进出口商品的在途积压。 4）改进运输路线、减少相向、迂回运输。 5）改进包装，增大技术装载量。 6）改进港口装卸作业，有条件要扩建港口设施。 7）改进海运配载。 8）综合考虑国内物流运输。,返回本节,8.1.4 电子商务下全新的物流模型,8.1.4 电子商务下全新的物流模型,3.物流配送 -电子商务与物流配送 （1）给传统的物流配送观念带来深刻的革命。 （2）网络对物流配送的实施控制代替传统的物流配送管理程序。 （3）物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出更高的要求。 （4）网络系统的介入，简化物流配送过程。,-新型物流配送中心特征 （1）物流配送反映速度快 （2）物流配送功能集成化 （3）物流配送服务系列化 （4）物流配送作业规范化 （5）物流配送目标系统化 （6）物流配送手段现代化 （7）物流配送组织网络化 （8）物流配送经营市场化,-物流配送中心运作类型 （1）物流配送中心按运营主体不同分类：以制造商为主体的配送中心、以批发商为主体的配送中心、以零售业为主体的配送中心、以仓储运输业为主体的配送中心。 （2）按物流配送的模式分类：集货型配送模式、 散货型配送模式、混合型配送模式。,-电子商务下新型物流配送中心应具备的条件 （1）高水平的企业管理 （2）新型物流配送中心对人员的要求 （3）新型物流配送中心对装备配置的要求,-新型物流配送中心的主要功能及其工作流程（配送中心的结构和工作流程见图8-1所示） 新型物流配送中心的功能主要有： （1）集货 （2）储存 （3）分货和配货,图8-1 配送中心工作流程,返回本节,8.2 电子商务解决方案综述,8.2.1 IBM电子商务解决方案 8.2.2 Sun电子商务解决方案 8.2.3 Microsoft电子商务解决方案,8.2.1 IBM电子商务解决方案,1IBM的硬件解决方案 IBM Netfinity Server ，基于Intel构架的服务器 IBM RS/6000 Server，技术领先的UNIX服务器 IBM S/390 Server，集成的商务服务器,2IBM的电子商务基础设施软件 1）WebSphere 帮助企业将内部和外部应用连接和集成起来，并轻松扩展到Web上。 2）IBM数据库管理软件DB2 UDB管理复杂电子商务应用的海量数据。 3）Lotus Domino能帮助企业实现知识管理和远程教育。 4）Tivoli软件能帮助企业创建电子商务所需要的安全和可用的环境。,3IBM电子贸易解决方案 （1）Payment Suite提供在线支付开发应用环境,（2）Net.Commerce集成方案，包括Domino Go Web server,商城服务器，定制站点的组件和关系数据库DB2,4IBM电子商务解决方案的成功案例：天津电子商务运作平台 天津信息港电子商务有限公司最终选择了IBM的WebSphere电子商务软件平台。能够支持S/390、AS/400、Sun Solaris、AIX、HP UX、Linux、NUMA-U、Windows NT、Windows 2000、OS/2等二十多种通用操作平台，并且可以与Oracle、Sybase等大型数据库很好地连接，保证了对不同类型的数据资源的充分利用（参见图8-2）。,图8-2 天津市电子商务运作平台运作流程,返回本节,8.2.2 SUN电子商务解决方案,1Sun电子商务框架 （1）可伸缩的高性能系统Netra系列，Solaris. （2）安全性产品及服务 （3）Java及Java商务解决方案 （4）客户应用软件及服务,2Java电子商务开发环境 （1）Commerce Java Beans组件模式 （2）Java应用及工具 JCC; Java Wallet; Java Card ApI;,返回本节,8.2.3 Microsoft电子商务解决方案,1微软电子商务解决方案的服务内容 客户服务 申请服务 存储服务 数据服务 操作系统服务 开发者服务,2微软的电子商务相关产品 （1）客户服务 （2）微软Windows NT服务器的应用程序服务 （3）存储服务 （4）数据服务 （5）操作系统服务 （6）对开发者的服务,3微软Biz Talk技术框架 （1） Biz Talk的用途 使不同应用软件和不同数据库实现的系统在电子商务应用层得到统一。 （2） Biz Talk的核心 通用商务文档描述；处理文档规则 （3） Biz Talk的策略 对工业化标准XML计划的支持，Microsoft的工业化活动，对产品和报价的支持，Biz Talk服务器，Microsoft产品线对Biz Talk的支持。,THANK YOU ！,本章结束.,