LT04创新和打造团队.ppt
主讲: 朱 锋,专题四,团队建设之三:创新和打造团队,专题四 团队和绩效领导 一、团队发展 1、团队发展五阶段 2、团队建设障碍 3、高层团队塑造 4、建设计划 二、绩效管理 1、绩效管理及步骤 2、绩效管理的五个误区 结语:立即行动(In Action),一 领导团队,团队,由两人或两人以上为了完成一个特定的任务而相互作用、相互合作的小组,群体 vs. 团队,团队的类型,职能型团队 按不同的活动组织起来的团队 以领导人为核心的团队 纵向或命令的团队,虚拟团队 可能是跨职能或自治的团队 团队成员比较分散 共享团队领导权,全球化团队 可能是跨职能或自治的团队 分布在多个国家 需要强有力的领导者,跨职能型团队 跨越不同的组织边界 领导者放弃部分权力 根据特殊的目的建立起来的团队,解决某些特定问题的团队,自我指导型团队 自治的团队,自己定义自己的边界 以成员为中心 自我管理的团队,对传统领导的需求,对团队领导的需求,团队领导,团队领导的个人职责 学会放松并承认自己的疏忽 照顾团队成员 沟通 真正分享权力 分享目标和价值观,指导团队的有效性,理解团队特点,规模 多样化 相互依赖性 集中分享的依赖 有顺序的依赖 互惠的依赖,引导团队的动力,满足任务和社会情感需要 团队领导者的两种角色,引导团队的动力,满足任务和社会情感需要 团队领导者的两种角色,引导团队的动力,团队发展,形成 制定方向,打破坚冰 领导者:促进社会交的转变,爆发 冲突、分歧 领导者:鼓励参与,消除差异,规范 建立秩序和凝聚力 领导者:帮助阐明团队职能,规划和价值观,履行任务 合作解决问题 领导者:促进任务的完成,团队发展阶段,引导团队的动力,团队规范 重大事件 先例 象征符号和清晰的阐述,团队的凝聚力,凝聚力的决定因素 凝聚力的结果,处理团队中的冲突,冲突的原因 处理冲突的方式,处理冲突方式的类型,独裁 (努力满足自己的需求),合作 (努力满足其它成员的需求),独裁自信,不自信,分裂,合作,折中合解,竞争方式。 反映自信。用于紧急情况或要大幅缩减成本的情况。 回避的方式 用事情微不足道,打破这种局面的费用很高时合适。 折中和解的方式。 反映了独裁和合作恰当的融合。 容纳方式。 很强的合作水平,信用、团结和凝聚力显得非常重要时。 合作的方式。 高独裁、高合作。双赢可能时,便沟通和商谈。,其它方法,前景 调解 促进沟通,二 绩效领导,西南航空公司从1973年到今天没有一分钱的亏损.他们是怎么做到的?,绩效,绩效是一项活动的最终结果。,绩效管理的重要性,领导的所有方面最终是导致一个好的结果。 乔丹不进球,投篮姿势有再优美的弧线都无效。 领导者如果没有好的绩效,再具个人魅力的风格都是无效的。 绩效测量的作用 好的资产管理 不断增加获取顾客价值的能力 对组织声望的冲击 改进组织知识的衡量,资产管理,组织的资产只有以获取价值的方式来管理才有效。 因而必须有好的商业模式的设计。,不断增加获取顾客价值的能力,只有不断为顾客提供更多的价值,才能使顾客保持和增长 因而,必须开发为提供顾客更好服务和更优产品的能力,对组织声望的冲击,企业努力争取更好的声望,以获得利益相关者的更好信任和评价而更加稳定。从财务业绩上来说,二者有很大相关性。 因而,必须不断提高企业的美誉度。,改进组织知识的衡量,通过合作信息和与社会互动可以增加企业知识,以使企业员工创造知识,保持企业不断进行改进,提高企业的竞争能力。可以增加绩效。 因而,必须有效的方式管理好组织知识资产,合作的、民主的、开放的形式往往更具效果。,组织绩效的衡量标准,组织生产率 =销售价格*产品数量/总投入 提高价格,扩大市场,降低投入,投资科技可以做到 组织有效性 组织投入到转换到想要的产出的好坏程度 产业中排名 福布斯 商业周刊 财富 产业周刊 消费者满意指数,监控和衡量组织绩效的工具,财务控制 传统财务衡量 流动性 流动比率 酸性测试 杠杆 资产负责率 利息偿还倍数 活动性 存货周转率 总资产周转率 收益率 销售利润率 投资回报率 其它财务衡量 经注附加值(EVA) 市场附加值(MVA),监控和衡量组织绩效的工具,信息控制 管理信息系统 管理信息系统是怎样控制的,监控和衡量组织绩效的工具,平衡计分卡结构中的战略和财务控制,顾客,财务,参与评估顾客需求的能力 顾客服务需求的有效性 重复业务的比例 与顾客交流的质量,现金流 资产净值回报 资产回报,监控和衡量组织绩效的工具,内部业务流程,资产利用改进 员工道德的改进 周转率的改变,学习和增长,创新能力的改进 与竞争对手相比的新产品数量 员工技能的增进,最佳实践的标杆比较,绩效管理中领导的角色,帮助成员从变化中作出正确选择 设计一个合适的绩效管理系统 帮助员工把想法付诸行动,绩效管理中常见的问题,过多的细节 复杂的图表 用户化的失败 不相关的数据资料 绩效数据和目标之间的不相关 冲突报告 过度复杂的衡量标准,结语:,知与变易,有所知,有所不知 变易、不易与简易,展望未来,未来的领导者 干中学:不入虎穴 焉得虎子 在实践中增长才干 测试:尽量减少风险,参考书目:,领导力与团队建设,北京工业大学出版社,2003年第一版。 加巴罗等:新经理人的领导力,中国人民大学出版社,2003年7月第一版。 纳哈雯蒂:领导学,王新等译,机械工业出版社,2007年1月,译自英文第三版。 哈佛商学院案例:领导学,顾宝炎译,中国人民大学出版社,2005年8月第一版。 约翰·艾德尔:卓越领导,李跃等译,汕头大学出版社,2004年第一版。 Peter A. Topping, Managerial Leadership, McGraw Hill, 2002. Richard L. Hughes, Becoming a Strategic Leader, John Wiley & Sons, 2005.,