【工作总结】海南省消费者委员会2005年上半年工作总结及下半年工作安排[1].docx

第 1 页 海南省消费者委员会 2005 年上半年工作总结及下半 年工作安排1 特征码 MzmVqjBEBoXmHsUiFOxs 2005 年上半年海南省消费者委员会在中国消费者协会的指导下， 在省工商局党组的直接领导下，以邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六届四中全会精神，坚 持以人为本，全面协调可持续的科学发展观，围绕“健康·维 权”年主题开展各项活动，继续履行消法赋予的各项职能， 努力维护消费者的合法权益，完成了上半年的工作任务。 一、积极参加保持共产党员先进性教育活动 按照省工商局党组保持共产党员先进性教育活动方案的总 体要求，明确学习目标，积极参加省工商局党组组织的学习教 育活动，通过广泛深入的思想动员，全体党员干部进一步深化 对邓小平理论和“三个代表”重要思想的理解，深化对党的十 六大和十六届三中、四中全会精神的理解，提高对加强党的执 政能力建设的认识，更加明确新时期保持共产党员先进性的基 本要求。通过重读中国共产党章程 ，对党员的八条义务有了 更深刻的理解，按照八条义务，对照 自己，存在不足的地方要 第 2 页 及时整改，修正自己。消委会党支部通过民主生活会、谈心活 动，开展批评与自我批评等一系列活动，检查自己思想根源， 树立全心全意为人民服务的思想，用积极向上的工作态度，完 成上半年的各项任务。 保证学习时间、保证学习质量，做到每个阶段的任务都按 时完成，从 1 月 24 日学习动员大会开始至 3 月 8 日大会小结， 参加党员集学习 8 天，全体党员没有缺课，通读了保持共产 党员先进性教育读本 ，每个党员通过学习后，每人撰写一篇学 习心得。在分析评议阶段从 3 月 22 日至 4 月 30 日阶段小结， 全体党员没有缺课，按时参加学习活动，对照党章规定的党员 义务，按照“三个代表”的要求，牢固树立为人民服务的宗旨， 广泛征求各方面的意见，找准存在的问题，每位党员撰写个人 剖析材料一篇，党支部撰写剖析材料。在整改提高阶段，从 5 月 20 日动员以后，全体党员在这个阶段都认真针对征求意见， 在自我剖析材料中查找出来的问题进行认真整改，每位党员上 交 1 份个人整改措施，党支部也上交了支部整改措施。 通过保持共产党员先进性教育活动，使全体党员干部树立 起党的事业为重，树立起爱岗敬业和求新务实的工作作风。 二、开展“健康·维权”年主题活动 第 3 页 2005 年 3.15 国际消费者权益日活动在各级工商、消费者 组织的共同努力下，围绕“健康·维权”年主题活动为主线， 开展一系列活动。取得了明显的社会效果。 3 月 15 日陈成副省长发表了题为营造健康消费环境维护 消费者权益的纪念文章，文章表明了党和政府对消费者生命 健康权的高度重视。省工商局、省消委会、食药、商检、烟草 等有关单位在明珠广场开展 3.15 国际消费者权益日宣传咨询日 活动，由于这些单位的参与，形成声势浩大的宣传效果。并且 接受消费者的咨询与投诉，这种形式的活动,深受消费者的欢迎。 据统计,全省各级党政领导参加活动 104 人次，设点 188 个， 活动 233 次(其中城市设点 38 个活动 79 次，农村设点 150 个活 动 158 次)行业专家提供咨询 64 人次，志愿者参加活动 2456 人 次，受理消费者投诉 400 件，发布消费警示 169 条，放宣传资 料 23 万份，横幅 1027 条。召开纪念大会、座谈会 24 次，举办 各种新闻通气会、专题采访活动 12 次，组织消法知识竞赛 4 次。食药、烟草、无线电管理办公室、3.15 期间在明珠广场 举办的真假药品、真假香烟鉴别、手机免费检别等系列活动， 各种宣传咨询活动按原定方案圆满完成任务。 第 4 页 三、抓好受理消费者投诉咨询 受理消费者的投诉咨询工作，工作是消费者组织日常的重 要工作，2005 年上半年全省各级消费者组织共受理消费者投诉 1188 件，已调解成功案件 1120 件，挽回经济损失 98.72 万元， 移交有关部门打理 50 件。其中省消费者委员会受理消费者投诉 267 件，已调解成功案件 255 件，挽回经济损失 40.09 万元， 移交有关部门 23 件。各级消费者组织热情工作，热心关注消费 者投诉，热情接待消费者的来访，来电咨询，以每一件咨询都 能做到热心解答，指导消费中应注意的问题，使受理投诉与咨 询件件有落实。 四、继续做好消费警示、消费提示工作 2005 年上半年我省各级消费者组织充分发样职能作用，在 受理消费者投诉、咨询工作中。针对消费者投诉较多的案件， 消费者容易上当受骗的案件进行讨论分析，形成消费警示、消 费提示，避免消费者在购物或接受服务中遭受不必要的损失。 上半年各级消费者组织发布消费警示、消费提示 169 条， 这些消费者警示、消费提示各地根据不同内容，有的在集贸市 第 5 页 场公开发布，有的在新闻媒体上告示，形式多样，内容广泛。 上半年省消费委员会在海南新闻媒体上发布四期消费警示。 3.15 期间省消费者委员会就购买商 商品房在签订认购协议书中容易发生的纠纷发布消费警示。特 别尖对投诉较多的婚介、旅游购物等内容发布消费警示，消费 警示的发布深受消费者的欢迎，有的消费者直接来电话进行有 关咨询,通过这些活动达到良好的社会效果。 今年上半年计划组织的商品比较试验工作，因资金没有到 位，拟推迟到下半年开展；计划召开理事会换届选举工作，因 理事常务理事、会长等人员变动原因拟推迟下半年召开。 下半年工作的总体安排 2005 年下半年工作的总体要求是：按照省局党组年度工作 的安排继续做好保持共产党员先进性教育活动的整改提高工作， 通过这些整改提高工作，不断加强自身建设，不断开拓进取， 努力开创消费者权益保护工作的新局面。 第 6 页 1、继续做好受理消费者投诉工作，努力提高受理投诉工作 的水平和成效。受理消费者投诉与咨询是消费者组织的日常工 作，一是要千方百计创造条件，方便消费者投诉努力降低消费 者维权成本；二是重点做好农村消费者投诉受理调解工作，帮 且农村消费者排忧解难；三是抓住损害消费者权益的热点、难 点问题，进行重点调解；四是对重大投诉案件及时移交有关部 门查处。 2、继续做好消费警示、消费提示的发布工作。就重大的消 费事项发布消费警示是消费者组织为加强消费者事前预警防范， 提醒消费者对不良商品和服务的注意，以减少消费者人身、财 产和精神损害的一项重要工作。 3、组织商品比较试验。商品比较试验是消费者组织对商品 和服务进行社会监督，对消费者进行信息咨询和对消费者指导 的重要手段。省消委会正在争取财政经费的支持尽早组织好今 年食品方面的比较试验。 4、召开海南省消费者委员会二届一次常务理事会。由于我 省部分理事常务理事会的人员岗位发生了变化，需要增补更换 新的理事，研究新一届理事会的工作。 第 7 页 5、积极参与有关行政部门对商品的监督检查。提供案源， 主动配合参与有关行政部门的监督检查，特别关注食品安全、 农资产品，确保消费者的权益不受侵犯。 6、完成中消协布置的其他任务；完成省局交办的工作任务。