【工作总结】眼镜销售工作总结20XX.docx

第 1 页 眼镜销售工作总结 20XX 特征码 pJAiAOGaXxdLLCOlGMGa 为了完成学校有关社会实习活动的要求，提高自己的实习能了， 积累一些基本的销售知识，以便于以后更好的学习市场营销等 专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店 进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此实习活动的有 关情况总结如下： 在这二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后 单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可， 基本能达到实习的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实习 机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。 在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少， 销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。 首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间 都呆在学校里，没有任何销售经验，在实习的前面两天就常常 碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵” ，以前听人家说销售，怎么 怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹 嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了！ 因为不理解眼镜的专业知识，在介 第 2 页 绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而 且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除 了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一 些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志， 到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。 在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比 老员工还好！ 其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧： 良好的服务态度是销售成功进行的前提。 作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润， 顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利 润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要 尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实习初期我就 是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始 上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气， 常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇 到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。在介绍的 过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西！我 当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把 我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又 遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保 持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的 第 3 页 卖出了第一副眼镜！这样到时间结束的时候，成绩还很不错， 老板直夸我进步快！ 沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题， 顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解 决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。 看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多 我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去 模仿别人走过的路！要走出一条属于你自己风采的路来，那样 大家才会对你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母怀里的小 baby 了，你会发现生活是如此美好的！