生涯规划实现之良好人际关系.ppt
20130108C,生涯实现之路 之良好的人际关系,20130108C,智者的故事,一位青年人拜访年长的智者。 青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？ 智者说：“我送你四句话， 第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些。,20130108C,第二句话是：把别人当做自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助； 第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地； 第四句话是：把自己当做自己。” 青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？” 智者说：“用一生的时间、用心去理解。”,20130108C,人际关系之团队意识,中国教育忽视团体性教育，很多人在单打独斗 “一个中国人是条龙，十个中国人是十条虫。”日本人对中国人的评价 中日小学入学考察（考试）方式的不同 人际关系不好的人：个人事情很重要，关注个人忽视团队。没有意识。,20130108C,关羽忽视团队的例子,三国演义神化关公 “骄矜自满、刚愎自用”陈寿三国志,五虎上将：关、张、赵、马、黄（老狗）。,守荆州（拒和东吴，“虎女岂可配犬子”），败走麦城。,20130108C,人际关系-友好相处,和同学友好相处，培养和谐的人际关系 良好人际关系的意义： 生活更加精彩、生活内容丰富、选择更加多样、支持更加强大、生活更加有意义、身心更加健康,20130108C,马加爵悲剧折射大学生的人际关系与心灵世界：社会支持系统的缺失，人际关怀的淡薄，人情冷落，在遇困难与挫折时理智失去控制而崩溃。良好深厚的人际关系有益生存,视频连接：马加爵的遗书,20130108C,影响人际吸引的因素,具有令人愉快或崇拜的品质，如忠诚、理解、善良等；,受人喜爱的原因：,信仰与利益与自己相同；,有技术，有能力，有成就；,喜欢自己。,20130108C,尊重身边的每个人，区别每个人的差异 案例：我和室友处不好关系,进入大学一年了，还记得刚进校的时候我们一个宿舍的人相处得很好。可是，慢慢地，随着交往的时间越来越久，我们反而没有了刚进校时的那种亲切与和睦。 A同学是个漂亮的女孩子，每天总有不少同学围在她身边，有的时候我就觉得她就像是被人们捧得高高在上的一位骄傲公主。我看她那副高傲的样子很不顺眼，所以，不想与她交往。,20130108C,B同学的人际关系特别好，常常有许多朋友找她玩，今天去卡拉OK唱歌，明天又出去郊游，后天还会出去泡酒吧，业余生活非常丰富，所以，平时很少在宿舍，我觉得她好像不屑于跟我们交往似的。 C同学是一个“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人，每天都匆匆的背着书包，拿着水杯行走于教室、食堂和宿舍之间，可是，学习成绩又不是很好，看她那迂腐的样子真是觉得好笑。,20130108C,D同学就“更胜一筹”，她做事不拘小节，不经他人的允许就随便吃别人的东西，随便用别人的东西，而且随时都会把男朋友带回宿舍，以致夏天我们都不得不穿戴整齐，以防到时会造成尴尬。我们曾经委婉地给她提出意见，她嘴上答应了，可依然我行我素。实在让人无法理解。 在日常生活中我特别注意小节，看到她们的东西摆得不整齐就想说两句，刚托好的地板又被他们踩脏了，不悦的表情马上表现出来。有时我将自己认为很有意思的事情讲出来给大家听，可是，大家却没什么兴趣，弄得我很尴尬。慢慢地我就不想回宿舍，觉得跟她们的关系很难相处。她们好像也不是很喜欢我，觉得我过于拘泥小节。,20130108C,1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。 2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴 3.与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。 4.不必什么都用“我”做主语。,20130108C,5.不要向朋友借钱。 6.不要“逼”客人看你的家庭相册。 7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。 8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。,20130108C,9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。 10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。 11.同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。 12.不要把过去的事全让人知道。,20130108C,13.尊重不喜欢你的人。 14.对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。 15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。 16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。所以，平常不要吝惜你的喝彩声。,20130108C,17.不要把别人的好，视为理所当然。要知道感恩 18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。学会聆听。 19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。 20.说话的时候记得常用“我们”开头。,20130108C,21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。 22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？ 23.话多必失，人多的场合少说话。 24.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”,20130108C,25.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。 26.当然，自己要喜欢自己。 27如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，因为这是你成功的道路，是你成功的摇篮。,20130108C,人际沟通中的技巧,技巧一、塑造完美的第一印象 人们常常衣帽取人，以貌取人。 漂亮、聪明、讨人喜欢的面孔总归比丑陋、糊涂、歪瓜裂枣的面孔更容易获取资源。孔夫子 “吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽。” 印象管理（Impression Management）以使知觉者对自己产生某种特定的看法。,20130108C,美国著名形象设计师莫利对财富排名前300位的100名总裁调查：97的人认为懂得并能够展示外表魅力的人，在公司中，有更多的升迁机会； 美国得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500个律师的调查后发现：形象甚至还影响着个人收入，外表形象有魅力的律师的收入高于其一般同事的14%。 修饰仪表。 现代人形象是金，形象至上；教养体现细节，细节体现素质； 面带笑容，一个人的表情影响人际关系的和谐。笑容是人际交往的一张通行证。,20130108C,技巧二、积极聆听并不断做出反馈 现代社会浮躁，社会压力大，每个人都有一种宣泄的欲望。酸甜苦辣、喜怒哀乐想要告诉别人。想说的人多，认真听的人少。 西方谚语：“上帝给我们两只耳朵，却只给了我们一张嘴巴，其用意是要我们少说多听。” 大多数时候我们是在听（Hearing），而不是在聆听（Listening）。 三洋电机社长的井植薰 一个好的听众一定会比一个擅讲者赢得更多的好感；积极倾听的人一周内交到的朋友，比正常人一年内交到的朋友还要多。会听的人是交际高手。 积极聆听的方法FPE法。即：事实（Fact）认知（Perception）情绪（Emotion）法。沟通目的不同，几个方面会有所侧重。,20130108C,积极倾听的策略： 给对方机会，诱导他说 如：我最近出去旅游了，我最近去深圳了。 倾听时，注视说话人: 不是机械的听，自己睡着不说话，演讲者也快睡着了。 靠近说话者，身体前倾:表示你的专心致志，让对方感觉到你对他所说的内容的渴求，不愿漏掉任何一个字。 不要打断说话者的话题:无论多渴望一个新的话题，多想发表自己的见解，都不要打断对方的话题，你要默默地将想说的话记在心中，直到他自己结束为止。 主动积极的给予反馈:巧妙、恰如其分的提问。 “是，还有呢，后来呢，然后呢。”提问题也是一种较高形式的赞美。,20130108C,技巧三、了解沟通对方的需要 人的本质特点：对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣！一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。你对你自己的兴趣胜过对世界上任何其他人； 戴尔卡耐基：要钓到鱼，就要知道鱼儿喜欢吃什么。 谈论对方感兴趣的话题 了解并满足对方的需要,20130108C,技巧四、真诚赞美别人 美国幸福杂志下属的名人研究会对美国500位年薪50万美元以上的企业高级管理人员和300名政界人士进行调查表明：“其中93.7的人认为：人际关系顺畅是事业成功的最关键因素，其中最核心的课程是学会赞美人。” 东京国民素质研究会总结日本战后迅速发展的原因：“我们日本国民的一大优点是，对外人不停地鞠躬，不停他说好话。可以说，善于发现别人的长处是日本走向世界的一个重要原因。,20130108C,赞美一个人引以为荣的事:你这件风衣真漂亮，在哪买的？跳舞，唱歌。现代人样样会，样样才会有机会。 准确；由衷；专注: “你的发言很精彩。有机会我想找你聊聊，你的谈话内容对我很有帮助。” 善于从小事上称赞: 见人减岁，见物加价。 要善于发现小事的重大意义:韭菜和麦苗搞混淆了。 “不愧为大家闺秀，对这两种植物都认不清。” 要留心观察、细心思考、称赞：每个人都有自己的特质，生活经历、家庭环境、教育层次、性情气质等。 假借别人的口来赞美一个人：这样即传达了第三者的善意，也能表明自己的赞同立场； 赞美与对方有密切联系的人、事或物，折射。,20130108C,技巧五、善于利用非语言信息 用眼睛控制一个人的行动。 如不抽烟。用眼睛暗示别人。 如不喝酒。你不喝了，就把杯子一盖，暗示别人你不能再喝了。,20130108C,技巧六、善于利用共情或同理心 共情(empathy)就是站在对方的角度、立场去感知对方的感受、信念和态度，并能有效地将这些感知传递给对方，使对方感到得到理解和尊重，从而产生温暖感和舒畅的满足感。 如：喜事，丧事。 如：请勿打扰，谢绝推销；推销员朋友，您辛苦了！谢谢您的热情！本公司因为业务繁忙无暇接待您，抱歉！希望有机会成为您的客户，祝您事业成功，一帆风顺！,
