应付砍价客ppt.pptx

首先要调整自己的态度和思路态度一：保持愉快的心情，面带微笑亲切保持愉快的心情，面带微笑亲切(发自内心的微笑发自内心的微笑)态度二：能成交一个是一个，不轻易错失任何一个上门的能成交一个是一个，不轻易错失任何一个上门的客人，除非他压根就不是客客人，除非他压根就不是客态度三:挑剔、外行、没素质的客人很正常，发挥耐心和挑剔、外行、没素质的客人很正常，发挥耐心和专业的态度教育客人，除非你自己都不专业专业的态度教育客人，除非你自己都不专业砍价狂客类型：一、允诺型太贵了太贵了，第一次来你给我便宜点第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。还有很多朋友也会来买的。二、犹豫不决型没有下决心购买这个商品没有下决心购买这个商品或者是没有下决或者是没有下决心究竟在你家还是别家购买这个商品。心究竟在你家还是别家购买这个商品。三、武断型什么都好什么都好.就是价格太贵就是价格太贵四、对比型那个谁谁谁家.同样得东西卖的都比你这个便宜,或前面那个某某卖场才卖多少钱算便宜一点吧五、威胁利诱型如果我说的价格妳不卖如果我说的价格妳不卖.那就算了那就算了,我我到到别家买别家买六、博取同情型 经济预算有限，可怜我们这些做工的，经济预算有限，可怜我们这些做工的，就当做好事就当做好事,算我便宜算我便宜,你善有善报。你善有善报。七、借口型刚好就只有这么多钱，正好是他讲价时提出的金额刚好就只有这么多钱，正好是他讲价时提出的金额八、不懂装懂型明明是个大外行，还故作内行状，明明是个大外行，还故作内行状，说：这种说：这种货货色值不了这个价钱色值不了这个价钱九、目中无人型自以为是，看不起这个环境，认为建材城卖的自以为是，看不起这个环境，认为建材城卖的就应该是便宜货，或者价钱理当便宜就应该是便宜货，或者价钱理当便宜十、故作姿态型喜欢口出名牌，喜欢口出名牌，(动不动就会举个知名品牌的产品来动不动就会举个知名品牌的产品来 跟你的比较跟你的比较)来显示自己的品位和素质来显示自己的品位和素质 对付砍价客人，须坚守的几个原则 不要叫客人转转再回来。不要说自己价最低。客人被你提醒了。真的会跑出去比较的，你等于在教她跟自己作对。不要问：你出多少钱?你这是鼓励客人乱还价。对方提出还价之后，一定要装作大吃一惊 如果你并没有感到吃惊，对方就会觉得，如果你并没有感到吃惊，对方就会觉得，你完全有可能接受他们的条件你完全有可能接受他们的条件在谈价格过程中，千万不要过于情绪化如一个顾客，把你的产品说得一无是处，这如一个顾客，把你的产品说得一无是处，这时千万不时千万不可可生生气，而应该冷静地告诉自己：气，而应该冷静地告诉自己：这只是对方的谈判策略这只是对方的谈判策略自信的眼神会让顾客知难而退，博得客人信任销售是一连串拒绝中积累经验的过程销售是一连串经验和智慧结合的过程销售是一连串热力与耐力交织的过程销售是一连串准备和客户成交的过程