【工作总结】药店营业员20XX年度工作总结.docx
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【工作总结】药店营业员20XX年度工作总结.docx
第 1 页 药店营业员 20XX 年度工作总结 特征码 CqxZMwCmYrCfbMdmwcmt 转眼间 20XX 年已经过去,通过学习和时间的漂移也该对自己的 工作进行一下总结。 营业员的岗位看似很简单,但要把工作做好,做细却不简单。 我们要在工作中不断的加强自身学习,自我充电,用专业的业 务知识为顾客更好的服务,来体现自我价值。 在这一年里,我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了 很多提高了自己的业务水平,也发现了自己的不足。 要当好一名营业员就要熟记药品的品名,药品的摆放位置,用 法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功,可我 们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二,通过经理的耐心指 导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。 作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题,认真观察每一位 顾客,认真倾听顾客的诉说,察言观色,通过顾客的动作和表情 来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷 漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在 推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过 推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易. 第 2 页 在这一年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指 导和自己的努力下,更好的完成明年的任务,为我们的 20XX 年画 上一个完美的句号!