项目管理- 6项目管理成功应用.ppt
朱明工作室 zhubob21cn.com 主讲：朱明 高级技师、经济师、工程师 高级技能专业教师 汽车维修高级考评员 5 5 成功项目管理应用 朱明工作室 zhubob21cn.com 5章 成功项目管理应用 成功项目管理概述 成功项目管理的可视化工作流程 项目管理应用程序 项目管理的应用 朱明工作室 zhubob21cn.com 1 成功项目管理概述 1.1 成功项目管理的特点 n项目管理与公司战略紧密结合 n加强对企业经营环境及市场需求分析 n加强风险预测和管理 n实行项目目标管理 n项目实施过程中强调沟通与协作 n采用灵活的组织形式 n从过分强调技术转移到人员的开发与培养 n有完善的项目管理过程文档 n灵活运用各种项目管理方法和工具 朱明工作室 zhubob21cn.com 1 成功项目管理概述 1.2 判断项目是否成功的标准 u实现了既定的商业目标 u为业主提供了令之满意的收益 u满足了业主、用户和其他项目利益相关者的需求 u满足了既定的交付项目的需求 u项目产品的完成符合质量、成本、进度的要求 u项目使项目团队成员、项目的支持者感到满意 u项目使承包方获得了利润 朱明工作室 zhubob21cn.com 1 成功项目管理概述 1.3 成功项目管理的基本原理 u结构化分解 u注重结果 u通过分解结构对结果进行平衡 u协商合作协议，以此组织项目 u清晰、简单的报告结构 朱明工作室 zhubob21cn.com 1 成功项目管理概述 1.4 项目管理系统 朱明工作室 zhubob21cn.com 2 成功项目管理的可视化工作流程 n 成功的项目管理离不开规范化的项目管理过 程，成功的项目管理工作流程应该具有体系 化、程序化、可视化和动态化的特点 朱明工作室 zhubob21cn.com 2 成功项目管理的可视化工作流程 朱明工作室 zhubob21cn.com 3 项目管理应用程序 3.1 项目管理程序手册 对从事各种项目的企业而言，根据企业的实际项目工 作经验，结合项目管理，编制一套适用于多数项目的 多数项目的科学项目管理程序手册，是极为必要的。 Ø编制目的 Ø编制原则 朱明工作室 zhubob21cn.com 3 项目管理应用程序 3.2 编制结构 n第一层文件指导层：对手册的说明，项目的组织结构设计、项目岗 位及界定、应用手册项目类型的界定，项目各阶段主要工作内容定义 和项目管理各要素等内容。 n第二层文件执行层：主要以实际操作过程中的工作流为主线，结合 项目管理工作，针对项目整个生命周期各项过程过程中的各项活动， 编制相应的管理程序、管理流程和相应的管理规定。 n第三层文件保障层：主要是为了保障项目管理体系有效、正常地运 行，包括：一个是企业高层领导对项目管理过程指导、监督和考核系 统；另一个是项目过程中各项活动成果的说明，工作质量标准的界定 ，项目管理要素涉及的方法、工具中所用的图、表和参考数据等内容 。 朱明工作室 zhubob21cn.com 3 项目管理应用程序 3.3 项目管理的错误概念： Ø规范的项目管理技术只适合于大型项目！ Ø抵触变化 Ø项目管理=技术管理！ Ø授权不够 Ø要么完全是项目，要么完全就是运作 Ø项目范围管理只是一个概念，没有实质性的内容 Ø只要计划好，项目管理就好 Ø项目的质量、成本、时间目标达到了，项目就成功了 错误观念 朱明工作室 zhubob21cn.com 3 项目管理应用程序 3.4项目各阶段常见问题 3.4.1 项目启动阶段常见问题 Ø项目计划与组织的商业计划不一致 Ø管理项目的程序没有定义 Ø项目的优先级在项目参与人员中没有很好地进行沟通 Ø项目各方没有共同的愿景目标 朱明工作室 zhubob21cn.com 3 项目管理应用程序 3.4.2 项目计划阶段常见问题 Ø只在一个层面编制项目计划 Ø所用的编制计划的工具笨重、复杂且不友好 3.4.3 项目实施阶段的常见问题 Ø缺乏合作 Ø资源在需要时不能获得 Ø管理责任没有清晰定义 Ø无效的沟通 朱明工作室 zhubob21cn.com 3 项目管理应用程序 3.4.4 项目控制中的常见问题 Ø项目成员不理解控制的意图 Ø没有对项目计划和进度报告进行综合管理 一名优秀的项目管理人员，一定要注意项目管 理中的各个细节，真正实现项目的科学管理 。 朱明工作室 zhubob21cn.com 4 项目管理应用 n工程项目管理 n产品开发项目管理 n软件项目管理 n大型活动项目管理 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目综合管理与计划 项目综合管理概述 项目计划制定 项目计划实施 变更控制 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目综合管理概述 保证项目过程完全协调地进行 在各个相互冲突的目标与方案之间权衡 取舍，以满足项目干系人要求 项目计划制定 项目计划执行 综合变更控制 朱明工作室 zhubob21cn.com 朱明工作室 zhubob21cn.com 计划 n计划是组织为实现一定目标而科学地预 测并确定未来的行动方案。 确定组织目标 确定达成目标的行动时序 确定行动所需资源 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目计划 n项目计划是根据项目目标，对项目实施工作的各项活 动做出的安排 What Who When How much 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目计划的作用 n指导项目实施 将项目计划的假设形成文件 记录项目计划讨论好的有关任选事宜 增进项目干系人之间的交流沟通 规定主要管理评审的内容、范围与时间 规定进展量度与项目控制的基准 朱明工作室 zhubob21cn.com 制定项目计划的原则 目的性 系统性 动态性 相关性 职能性 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目基准计划和项目基线 项目基准计划 项目在最初启动时订出的计划，即初始拟定的计划。项 目基准计划一经确定是不变的 项目基线 特指项目的规范、应用标准、进度指标、成本指标，以 及人员和其他资源使用指标。项目基线随着项目进展而 变化。 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目计划内容 项目章程。 项目管理方法或策略的说明。 范围说明 工作分解结构（WBS） 成本估算，计划开始和完成日期 技术范围、进度和成本的绩效量度基准 主要的里程碑及其目标日期 关键的或必需的人员 风险管理计划 从属的管理计划 未解决的问题和未作出的决策 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目计划的形式 概念性计划 详细计划 滚动计划 朱明工作室 zhubob21cn.com 1.概念性计划：top-down。确定初步的工作分解结构 WBS，进行估计，汇总出最高层的项目划。概念性计 划制定了项目的战略导向和战略重点。 2.详细计划：bottom-up。制定详细的工作分解结构， 详细到每一项具体任务，由下而上汇总估计，详细计 划提供了项目的详细范围。 朱明工作室 zhubob21cn.com 滚动计划 n本期5月计划（2002.1-2002.5） 1月 2月 3月 4月 5月 很细 细 较细 较粗 粗 n1月实际完成指标 n计划与实际差异 n计划修正因素（差异分析、环境变化、方针变化） n修订计划 n本期5月计划（2002.2-2002.6） n 2月 3月 4月 5月 6月 n 很细 细 较细 较粗 粗 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目计划步骤 1.定义产品 2.确定任务 3.建立逻辑关系图 4.为任务分配时间 5.确定项目组成员可支配的时间 6.为任务分配资源并平衡 7.确定管理支持性任务 8.重复上述过程直到完成 9.准备计划汇总 朱明工作室 zhubob21cn.com 制定项目计划 n项目计划方法学 项目干系人的技能与知识 项目管理信息系统（PMIS） 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目计划工具 工作分解结构 线性责任图 项目行动计划表 朱明工作室 zhubob21cn.com 工作分解结构（WBS) n将项目按照其内在结构或实 施过程的顺序进行逐层分解 而形成的结构示意图 朱明工作室 zhubob21cn.com 线性责任图 将工作分解结构与项目的有关组织机构图相对照 ，可用于项目组织工作中分配任务和落实责任，并形 成了线性责任图（LRC)。 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目行动计划表 项目行动计划表的基本要素 项目行动计划表是为了实现项目目标， 而将有关的一系列活动或任务进行细 分，并按内在的层次关系把所需的资源、 前项任务、持续时间等，加以记录所形 成的表格。 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目行动计划表 n递送： n关键约束条件和假设： n完成措施： n任务： n估计资源： n前项任务： n估计持续时间： n分配给： 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目计划过程 定义项目目标 将项目范围细分为主要“块”或工作包，定义完成项目目标需要执行 的活动细节（WBS、RAM） 列出主要里程碑 用网络图描绘这些活动的次序和依赖关系 为每个活动估计时间，同时决定每个活动需要的资源 为每个活动估计成本 计算项目进度表和预算， 朱明工作室 zhubob21cn.com 责任分派矩阵 朱明工作室 zhubob21cn.com 朱明工作室 zhubob21cn.com 主要里程碑 n 日 期 描 述 n1979.9.95 公司和产品部都准备项目 n1979.9.26 公司和产品部都准备了报告和控制系统 n1979.10.5 提交组织影响分析报告 n1979.10.7 基本项目计划和控制研讨会完成 n1980.1.7 报告和控制系统实施完成 n1980.3.24 批准最终程序手册 n1980.5.19 技术研讨会完成，计算机支持系统调查完成 n1980.6.30 提出最终影响评价报告 朱明工作室 zhubob21cn.com 网络图 ADM 箭线图，表示活动先后次序和依赖关系 逻辑关系只能是结束-开始型 朱明工作室 zhubob21cn.com 甘特图 n同时显示出活动的开始与终止日期和预期持续时间，有时也表示依存关系里 程碑。 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目计划执行 项目实际的进展与计划相比较 保持活动的记记录 - 哪些活动开始和/或结束 - 什么时间开始和/或结束 - 花了多少成本或计划了多少 朱明工作室 zhubob21cn.com 如果实际进程落后于计划进度、超过预 算、或没有得到技术指标，必须采取矫正行 动使项目回到预定的轨道上来 朱明工作室 zhubob21cn.com 增加总体资源 启用备用预算 减少其他花费 改变设计，增加并行活动 严格拒绝增加、改变范围 鼓舞队员重新振作，提高士气 缩减范围 更多地加班 不再支付加班费 换低成本资源 增加关键路径资源 改进流程 重新检查所有活动的依存性 检查受限于时间的活动 调换人力、资源 矫正行动 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目执行的工具与技术 n通用管理技能 产品技能和知识 工作核准系统 状态碰头会 项目管理信息系统 组织程序 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目执行的结果 工作结果 工作结果指为完成项目而进行的各项活动的结果。 变更请求 朱明工作室 zhubob21cn.com 综合变更控制 对造成变更的因素施加影响，以保证各方均同意变更 确认变更已经发生 在实际变更出现时对其同步进行管理 朱明工作室 zhubob21cn.com 变更控制要求 维护绩效度量基准的健全性。 确保产品范围的变更反映在项目范围的定义中 协调跨知识领域的变更。例如，一项提议的进度 变更，往往会影响到成本、风险、质量，以及人 员配备 朱明工作室 zhubob21cn.com 朱明工作室 zhubob21cn.com 工具与技术 变更控制系统 配置管理 绩效量度 补充规划 项目管理信息系统 朱明工作室 zhubob21cn.com n变更控制系统是一系列正式的、文档化的程序，它定 义了正式项目文档变更的步骤，包括文档工作、跟踪 系统和用于授权变更的批准层次，还包括一个控制小 组，负责批准或否决项目变更请求。 n控制小组称为变更控制委员会（Chang Control Board, CCB）。 朱明工作室 zhubob21cn.com 变更控制过程 朱明工作室 zhubob21cn.com 变更控制的结果 项目计划的更新 必要时通知项目干系人 纠正行动 取的教训 朱明工作室 zhubob21cn.com 练习题目： 为适应公司发展和市场需要,提高公司的经营规模和市场竞 争力，改善员工的办公条件,A公司新购入办公楼1层，共1000 平米，为框架式结构，现任命一名项目经理负责完成对办公环 境的装修。请给出该项目计划书，工期要求不超过4个月，项目 总预算小于150万元。 说明: A该公司主要进行计算机系统集成及软件项目的开发与服务 。公司现有员工150人，计划发展到350人的规模；公楼装修 工程房间可以任意割断，并要考虑总台、卫生间、网络、电话 等各项工程，项目可在公司外部或内部成立项目组来完成。 朱明工作室 zhubob21cn.com 复习内容提示 Ø项目管理过程的方法及工具 Ø项目管理过程涉及的知识领域 Ø重点：范围管理、成本管理、时间管理、人力资源管 理 Ø掌握：质量管理、集成管理、风险管理 Ø了解：除以上涉及 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目管理知识领域框架及 项目管理过程 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目管理知识领域的过程组合 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目管理知识领域过程组合 核心内容 朱明工作室 zhubob21cn.com 项目管理知识领域过程的 支撑内容
