【工作总结】老干部局信访服务发展总结.docx

第 1 页 老干部局信访服务发展总结 特征码 ZYLOldDKiQwIcSqqtRsJ *年，县老干部局在县委、县政府的领导和信访局的指导下， 围绕中心，搞好服务，认真贯彻执行行政问责办法 ，以为老 干部服务和为全县经济社会发展大局服务为宗旨，立足老干部 工作实际，加大对重要信访案件的查处力度，较好地完成了各 类信访案件的办理任务，维护了老干部的合法权益，在推进改 革、促进发展、维护稳定等方面发挥了积极作用。 一、基本情况 1.加强对信访工作的领导。信访工作是促进老干部工作顺 利开展的一项主要工作，是倾听老干部对老干部工作意见和建 议的耳目和渠道。我局领导对老干部信访工作高度重视，一是 坚持一把手亲自抓，分管领导具体负责，其它领导配合抓。二 是坚持信访工作分级管理，专人负责工作制度。 2.建立健全信访工作机制。实行首问责任制，全体机关干 部参与信访工作的接待、咨询、信息传递;信访工作人员坚持原 第 2 页 则、秉公办事，严格执行信访工作登记、批办、转办等程序， 对老干部不积压、不丢失、不转借、不泄密、严格纪律，努力 搞好局机关工作人员和有关单位的团结协作;规定信访接待人员 发现有突发性事件等影响大的重要信访事件第一时间向领导报 告。 3.规范老干部信访处理程序。一是编号登记。二是确定是 否受理。三是领导批办。对确定受理的信访件，报领导审阅， 确定该信访事项的承办人。四是移交承办。根据“属地管理” 原则，凡信访事项反映问题在基层的，移交基层老干部门承办; 涉及政府有关部门的，协调处理;难度大的信访件，领导亲自调 处。五是办结答复，备案归档。 4.受理来信来访的情况。*年 1 月-10 月，全局共接待老干 部来信 6 件，来访 76 人次，办结 6 件。接受信访咨询 46 人次， 满意率 98%。 5.来信来访突出特点。一是信访主要是老干部反映职级问 题、个人经济待遇等几个方面。二是出现了房屋拆迁类信访。 三是住房问题来电信访增多。 6.产生问题的主要原因。一是工资制度改革涉及方方面面， 第 3 页 势必将引发一系列问题。二是随着经济的发展，望城将划为市 区，我县经济不断发展，必然会产生一些问题。 二、存在问题 1.工作经费困难。局办公经费困难，给开展老干部信访工 作带来许多实际困难。 2.信访突出问题解决的难度增加。随着社会的发展，各项 改革的不断推进，来信来访多，难度大，涉及面广，老干部门 职能有限，只能跟相关部门多联系、多争取、多沟通、协调解 决。 三、几点建议 1.加大老年人权益保护法宣传力度。采取多种形式， 进一步扩大宣传面，不断增强全社会遵守涉老法规和老干部依 法维护自身权益的意识。在宣传贯彻法律法规的同时，把我县 经济建设和社会发展的大好形势宣传出去，把我县尊老敬老助 老的好传统宣扬出去。 2.进一步做好依法护老工作。认真落实好各项政策，妥善 第 4 页 处理好来信来访，依法护老，维护好老干部的一方平安。经常 深入老干部家庭走访慰问、了解情况、沟通信息，密切同老干 部的联系，鼓励他们在全县的经济建设和社会发展中做出积极 贡献，进一步探索做好老干部工作的新路子。 3.进一步加强信息建设。推行阳光工程，在保障计算机信 息安全的基础上，进一步转变机关职能，促进权力公开透明运 行，保障老干部民主权利，努力实现老干部工作决策科学化、 民主化、公开监督制度化、规范化，信息查询便捷化、多样化， 促进我县老干事业健康发展。 4.进一步加强老干部工作队伍建设。一是加强政治理论学 习。不断增强工作的政策能力，从思想上、立场上、行动上与 党中央保持高度一致。二是积极改善老干部工作的知识结构和 专业结构。加强在政策、法律、经济、外语等知识方面的学习， 不断增强根据老干部的特点开展工作的本领。三是加强作风建 设，使全县老干部工作队伍始终保持与时俱进、开拓创新、奋 发有为、争先创优的精神状态，真正成为政治上坚定，作风上 过硬的老干部工作尖兵，为全县的老干部工作作出新贡献。 第 5 页