【工作总结】超市团购个人工作总结范文20XX.docx

第 1 页 超市团购个人工作总结范文 20XX 特征码 UmVASLhUtmHbvoYCtGEu 随着市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。销 售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有 市场，作为团购部销售，我创业激情高涨，信心百倍，又深感 责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。在总经理的领导下， 在销售工作中团购部坚持做到：突出重点维护现有市场，把握 时机开发潜在客户，注重销售特色（软装概念以及家具配套团 购） ，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完 成销售任务。 一、销量指标： xxxx 年团购部销售任务一千万，销售目标一千八百万元。 二、计划拟定： 详见附表 1、拟定年度销售总体计划 ； 2、拟定年度销售总结 ； 3、月初拟定月销售计划表和月访客户计划表 ； 4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表 ； 三、客户分类： 根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为 vip 客户 （工程单客户.急需购买家具的客户） 、一级客户（正在装修的 第 2 页 客户） 、二级客户（准备装修的客户）和其它客户四大类（买房 的客户） ，并对各级客户进行全面分析。 四、实施措施： 1、销售技巧交流： （1）本年度针对 vip 客户，团购部、设计部、售后服务部开 展一次销售技巧交流研讨会； （2）参加相关行业展会，其中展会期间安排一场大型联谊座 谈会； 2、客户回访： 目前在福州市场上流通的相似品牌之多，与我司品牌相当的有 三四家，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场， 务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系， 注重销售特色（软装概念以及家居配套团购） （1）为与客户加强交流，增近感情，对 vip 客户每周拜访两 次；对一级客户每周拜访一次；对于二级客户根据实际情况另 行安排拜访时间； （2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户 方即为结束，还要帮助客户确认到货，帮助客户做好售后服务 的工作，挖掘其潜在资源，扩大影响。这项工作列入团购部 XX 年工作重点。 3、网络检索： 充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信 第 3 页 息。 4、售后协调： 目前情况下，我公司仍然以贸易为主， “卖产品不如卖服务” ， 在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。客 户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长 远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次 与用户接触的机会，提供热情详细周到的服务，给公司增加一 个制胜的筹码。 团购部将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业 务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方， 何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！ 团购部销售计划： 1.盯一.“海润滨江，美伦浩阳，江南水都，公园道，中天金 海岸，居住主题”不论从户型还是从消费群体，都比较接近我 们商场的定位。目前装修业主数量急剧上升，家具需求极具潜 力、是团购部首选目标 2.备二.“钱隆世，好莱坞，大景城，水印长天，融桥 d 区， 兰亭西江月，绿洲家园，香江红海园， ”户型可以，有消费潜力， 目前装修业主相对少一些。 3.选三.大名城在快安的别墅以及其他楼盘，目前装修业主只 有二三十户，尚待开发。 4.所有地区成熟楼盘都有潜在客户，必须发放公司宣传材料， 第 4 页 与物业合作，起到宣传作用。 5.所有地区正在开发楼盘必须密切关注，在交房时及时切入， 做第一手宣传，发放公司宣传材料，做到软硬装设计同时开始， 拿到第一手准客户资料、 6.在所有人气聚集的地方发放公司宣传材料，提升公司的知名 度。 7.需求人数十二个，二个协调全局（做好物业关系.做好客户 沟通，人员培训.组织客户到卖场参观，成交，以及组织团购部 活动并策划） 。另八个楼盘信息收集反馈并作好客户沟通，组织 客户到卖场参观，成交。再二个文员，做好各片所有文案处理， 以及网络宣传，特别是当片业主论坛，组织客户到卖场参观， 并成交。 8.在不违反公司制度和公司主体策略的情况下，片区负责人有 权决定各项事宜，包括人事调配权，经费决定。 9.做好当片各物业关系（极其重要） 10.困难、因目前团购正趋于走向正轨，以往不正确的做法因 及时停止，具体工作详见附表 战一定能赢得精彩！