保险行业核心价值理念与诚信文化建设课件.ppt

保险行业核心价值理念 与诚信文化建设,保险职业学院 宋安顺 博士 手机:13974940723 E-mail: hnsongas126.com songanshunbxxy.com,2019/3/18,讲师介绍,管理科学与工程博士，工商管理博士后 曾挂职中国人寿地市级分公司任副总经理 中国人寿系统“知识型职工先进个人” 现任保险职业学院管理系副主任，保险大学资深培训讲师 主持和参与多项保险有关课题，发表论文三十余篇 受训对象：湖南、云南、河北、新疆、广西、贵州、山西、黑龙江等省区保险公司高管培训；中国人寿全国县支公司经理轮训；中国人寿二十多家省级与地市级分公司培训；中华保险总部及全国四级机构负责人轮训；新疆人保管理干部千人轮训；平安、太保、新华、太平、阳光、大众等保险公司培训 主讲课程：团队管理与激励、新国十条与保险业转型发展、领导者管理角色定位、中国传统文化与管理、业务推动的有效执行、转型企业中层管理者的战略思维、基层执行力建设,宋安顺 （13974940723）,2019/3/18,课程内容,一、当前我国保险企业文化存在的问题 二、行业核心价值理念引领文化建设 三、构建以诚信为核心的保险企业文化,2019/3/18,文化和企业文化,通俗理解：用来指导人们言行的一种能够被普遍接受且没有痕迹的东西。 企业文化：企业全体员工在长期经营发展中逐渐形成的共有价值观、理想信念和行为准则,一、当前我国保险企业文化存在的问题,2019/3/18,一、当前我国保险企业文化存在的问题,与国外先进保险企业文化的对比,经营理念的差异：国外保险讲究专业性、服务性，全面满足消费者需求；国内保险讲究大而全、片面竞争、以争取保费和扩大份额为目的,展业主体的差异：国外保险公司通常需要做的是自己的核保精算、产品开发、理赔服务、以及资产管理工作 ；国内保险公司则以做业务为主,公司管理的差异：国外保险公司的核保、业务、理赔三个部门是独立的，互相支持但不能对相互的工作进行干扰。而在国内公司，往往一个支公司的业务经理就可以对理赔施加影响,2019/3/18,我国保险企业文化存在的问题,重文化建设轻文化渗透,行为与文化不一致,把文化推广当成促销行为,文化理念受环境影响大,一、当前我国保险企业文化存在的问题,2019/3/18,当前保险企业文化对从业行为的不利影响,销售误导，屡禁不止,理赔不足，司空见惯,合谋造假，时有发生,违约跳槽，日趋突出,一、当前我国保险企业文化存在的问题,2019/3/18,立足服务经济社会发展大局；围绕经济社会生活的重大变化；关注个人风险压力、家庭后顾之忧和社会运行诉求,是保险的本质属性体现,增强服务意识；提升服务质量；拓宽服务领域,是保险价值的实现途径,营造合规氛围，树立“合规创造价值”观念；完善制度，强化执行；健全问责机制，形成正确导向,是保险市场健康运行的前提条件,培育诚信文化；加强信用信息管理；强化失信惩戒机制建设,是保险经营的基本原则,二、行业核心价值理念引领文化建设,保险行业核心价值理念指明文化建设的方向,守信用,担风险,重服务,合规范,2019/3/18,诚信负责,服务客户,奉献感恩,多元创新,和谐发展,二、行业核心价值理念引领文化建设,保险行业核心价值理念指明文化建设的方向,2019/3/18,三、构建以诚信为核心的保险企业文化,宏 观 层 面,素质理念方面,行为表率方面,制度落实方面,2019/3/18,微观层面,有责任心，树立稳健发展观,有使命感，培养主人翁精神,善待客户，有一流服务理念,尊重职业，有正确的工作观,不断创新，满足客户的需求,三、构建以诚信为核心的保险企业文化,谢 谢！,THE END,