【工作总结】银行信贷员年终个人工作总结样本20XX.docx

第 1 页 银行信贷员年终个人工作总结样本 20XX 特征码 FsTxtlvLXoycnmGZWZxH 时间悄然走过，工作的日子已经有了差不多三个月，作为农村 信用社的一名小额信贷员感触甚多，就本人小额贷款业务工作 所作所为所思所想。 谈点体会。 首先谈谈我个人的工作态度，这份工作是我大学毕业后的第一 份工作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，常常听 到很多人说这份工作太辛苦、太劳累、农村环境太恶劣，然而 对于出生农村的我其实那都是小 ks。有人说工资太低，而我眼 光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现在的待遇。现 在我真的特别喜欢这份工作，因为在这里我可以看到实现我人 生的价值和梦想。 在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收款那么简单而 容易，而是要我们学的东西很多很多。比如：做过一件事，总 会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和 教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认 识。 第一、我们要学会看人。 因为我们是做信用贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的 第 2 页 时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕 的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法 还的人。 第二、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务，客户 是我们的上帝。 那么我们怎么才能抓住我们的上帝的呢?贷款风险控制原则其一 “培训不低于五天”这点可不能小看，而是要认真贯彻执行。 你要是认真对比两组贷户，其中一组是培训五天，另一组是不 培训，那么你会发现经过培训贷户比不经过培训的贷户的还款 意识好得多。 “打江山容易守江山难”这句话估计以后会成为我 们工作的真实写照哦，我们只要做这个小额贷款项目成功了， 我也坚定地相信它会成功。那么我更相信农行的竞争就随次而 来，农行现在的惠农卡业务虽然它的贷款金额一般都是两、三 万比我们有这点的强劲优势，客户都喜欢贷到更多的钱做更大 的事业，这点是不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要 低出很多，那么理所当然他们的业务应该更比我们好做，但就 我个人认为做得不是那么成功，为什么呢?因为他们没有我们这 批人，没有像我们这样走进村村户户农家服务，然而只要有我 们成功模样，相信他们也会马上招一批大学生下乡开始做我们 “同样”的工作，那么到时竞争就真正到来。所以我们现在开 展了这样的工作，打下的“江山”我们必须要想到以后如何地 守住“江山” 。贷户是人，人是有感情的，当她们成为我们的顾 第 3 页 客时，我们要用真诚的心对待她们，在她们有困难的时候我们 帮助她。我们要努力成为她们的知心朋友，要是做到这点那么 这客户你是绝对的放心。 第三、我们要学会管理。 我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题 就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你的 时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间是为贷户而定， 而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如 何管理好自己的贷户。还有一个，你必须学会管理账目，因为 我们做的金融业务涉及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认 真的。我们不能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账 单对贷户负责、对信用社负责、更是要对自己负责。 第四、我们要学会做人。 “要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。如 果你不会做人，那么你就不会做出更好的事情。因为你做事时， 首先面对的是人，当你进入一个公司你不能马上适应你的工作 环境、你的人际关系，何谈做出更好的事。我们首先必须在自 己所在的信用社跟老员工沟通好，处理好人际关系，做到天天 上班都是怀着愉快的心情、带着积极向上的精神风貌，做到信 用社就是我家，到信用社就像回到自己温暖、和谐的家里一样 幸福快乐。面对顾客时，我们更好做好自己本职的工作，展现 自己优秀的服务态度、专业素质，做到贷户和自己是亲如一家 第 4 页 人。还有我们要学会时常回访客户。我们的业务不是放出贷款 就完了，而是要收回贷款，那么我们就要保持和贷户有良好的 联系，有着他们的最新收成信息、有着他们的思想动态，这样 我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业务量会直线 上升，以后的回收率更是百分之百。 第五、往后专业知识、工作能力和具体工作 1、在领导指导下，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力， 在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做小额信贷员 后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识， 积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，加强 学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努力方向，提出 改进措施。 作为小额贷款业务工作，深深地感到肩负重任，作为公司的窗 口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高 自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。 2、认真、按时、高效率地做好贵社领导及队长交办的具体工作。 为了工作的顺利进行及与信用社之间的工作协调，除了做好本 职工作，积极配合信用社其他同事做好工作。 3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确 认真地对待工作的每个细节，热心为农民服务，认真遵守劳动 纪律，保证按时出勤，坚守岗位。 第 5 页 总结了这三个月来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方 面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别 工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后 的工作中加以改进。在以后的日子里，我将认真学习各项政策 规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为贵社的发 展做出更大更多的贡献。