2012年系统集成项目管理工程师复习摘要.docx

蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁莄袁芃芄螃袀羃膇虿衿肅莂薅衿膇膅蒁袈袇莁莇羇罿膄蚅羆肂荿薁羅膄膂蒇羄羄莇蒃羃肆芀螂羃膈蒆蚈羂芁芈薄羁羀蒄蒀薇肃芇莆蚇膅蒂蚄蚆袅芅薀蚅肇蒀薆蚄腿莃蒂蚃节膆螁蚂羁莂蚇蚁肃膄薃蚁膆莀葿螀袅膃莅蝿羈莈螄螈膀膁蚀螇节蒆薆螆羂艿蒂螅肄蒅莈螅膇芈蚆袄袆蒃薂袃罿芆蒈袂肁 系统集成项目管理工程师教程复习摘要目 录第一部分系统集成项目管理工程师教程内容回顾 .3第 1章信息化基础知识 .3第 2章信息系统服务管理 .3第 3章信息系统集成专业技术知识 .4第 4章项目管理的一般知识 .5第 5章立项管理 .7第 6章项目整体管理 .9第 7章项目范围管理 .10第 8章项目进度管理 .11第 9章项目成本管理 .13第 10章项目质量管理 .14第 11章项目人力资源管理 .15第 12章项目沟通管理 .16第 13章项目合同管理 .17第 14章项目采购管理 .17第 15章信息（文档）和配置管理 .18第 16章变更管理 .19第 17章信息系统安全管理 .20第 18章项目风险管理 .21第 19章项目收尾管理 .23第 20章知识产权管理 .23第 21章法律法规和标准规范 .24第 22章职业道德规范 .24第 23章案例分析 .24第二部分考试所涉及主要计算公式回顾 .24第三部分项目管理常用的英文缩写 .27 第一部分系统集成项目管理工程师教程内容回顾第1章信息化基础知识（1）信息化基础知识： 信息 信息化 国家信息化体系要素：1）信息技术应用 2）信息资源 3）信息网络 4）信息技术和产业 5）信息化政策法规和标准规范 信息化指导思想 战略方针和战略目标 我国信息化发展的战略要点：1）推进国民经济信息化 2）推行电子政务 3）建设先进网络文化 4）推进社会信息化 5）完善综合信息基础设施 6）加强信息资源的开发利用 7）提高信息产业竞争力 8）建设国家信息安全保障体系 9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍（2）电子政务： 电子政务的概念和内容 电子政务的指导思想和指导原则 电子政务建设的目标和主要任务（3）企业信息化： 企业信息化概述、 企业资源计划（ERP） 客户关系管理（ CRM） 供应链管理（ SCM） 电子商务（4）商业智能： 商业智能的三个层次： 1）数据报表 2）多维数据分析 3）数据挖掘第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系（1）计算机信息系统集成单位资质管理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；（2）信息系统项目经理资格管理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；（3）具有信息产业部颁发的计算机信息系统集成资质证书（一级或二级）作为 “涉密系统集成单位”的必要条件；（4）利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的 30%。二、信息系统工程监理（1）信息系统工程监理单位资质管理：甲、乙、丙三级监理企业 F甲级：被监理项目没有投资规模限制； F乙级：被监理项目投资规模在 1500万元以下； F丙级：被监理项目投资规模在 500万元以下；（2）信息系统工程监理人员资格管理： F高级监理工程师 F监理工程师 F监理员；（3）监理内容： “四控、三管、一协调 ” F四控：工程质量控制；工程进度控制；工程投资控制；工程变更控制； F三管：工程合同管理；工程信息管理；工程安全管理； F一协调：协调有关单位及人员之间的工作关系；（4）以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方：建设单位（主建方）、集成单位（承建单位）和监理单位分工合作实施的。三、ITIL与 IT服务管理（1）20世纪 80年代英国商务部提出信息技术基础结构库（ITIL）（IT Infrastructure Library）；（2）ITIL是有关 IT服务管理流程的最佳实践；（3）实施 IT服务管理（ IT Service Management, ITSM）的根本目标： F以客户为中心提供 IT服务 F提供高质量、低成本的服务； F提供的服务是可以准确计价的。四、信息系统审计信息系统审计的目的是评估并提供反馈、保证及建议。其关注之处可被分为如下三类： F可用性：信息系统能否在任何需要的时间提供服务。 F保密性：系统保存的信息是否仅对需要这些信息的人员开放，而不对其他任何人开放。 F完整性：信息系统提供的信息是否始终保持正确、可信、及时。第3章信息系统集成专业技术知识一、信息系统集成分类（1）设备系统集成：智能建筑系统集成，计算机网络系统集成，安防系统集成（2）应用系统集成二、信息系统建设信息系统的生命周期：（1）立项阶段：概念形成过程和需求分析过程（2）开发阶段：总体规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统验收（3）运维阶段：维护四种类型（排错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护）（4）消亡阶段三、信息系统开发的方法：（1）结构化方法： 开发过程分成若干阶段、依次执行，每个阶段又分成若干作业步骤顺序作业。 其优点：用户需求在系统建设前被充分了解和理解，注重开发过程的整体性和全局性。 其缺点：开发周期长；文档、设计说明繁琐；充分预料各种可能的变化并不现实；如果用户参与程度不高，容易造成系统交接过程不平稳，系统运行与维护管理难度加大。（2）原型法： 根据对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系统，然后反复修改来实现用户的最终系统需求。 原型发适合于用户需求开始时定义不清、结构化程度不高的系统开发。此方法更易于被客户接受，但如果用户配合不好，盲目修改，会拖延开发过程。 原型法分为：（1）抛弃型原型（ 2）进化型原型（3）面向对象方法： 客观事务由对象组成；对象由属性和操作组成；对象之间的联系通过消息传输机制来实现，对象可以按其属性来归类，子类可以继承其父类的特性；对象具有封装的特性； 面向对象开发方法主要有分析、设计和实现三个阶段。三个阶段的界限并非十分明确。 在系统的实际开发中，往往根据需要将多种开发方法进行组合应用，最终完成系统开发的全部任务。四、本章其它内容： 软件工程、数据库与数据仓库、计算机网络知识、网络存储、综合布线、机房工程等。第4章项目管理的一般知识（1）项目的目标： SMART原则： S（Specific 具体）M（Measurable可测量）A（Agree to达成一致）R（Realistic现实）T（Time-oriented有一定时限的） 项目目标特性：优先级、多目标性、层次性（2）项目的特点： 临时性、独特性、渐进明细性； 传统意义上的项目三个约束：时间、成本、质量； 近几年的观点：“范围、时间和成本”； 最新的观点认为项目成功受“范围、时间、成本、质量”4个方面的约束；（3）项目管理通过执行一系列相关过程来完成，这些过程分布在：核心知识域、保障域、伴随域和过程域中。 核心知识域：整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息安全管理 保障域：人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与配置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范 伴随域：变更管理和沟通管理 过程域：立项、启动、计划、实施、监控和收尾（4） IPMA、PMI以及项目管理在中国的发展： 国际项目管理资质标准（ ICB）是国际项目管理协会（ IPMA）建立的知识体系， IPMP资质认证分为（A级、B级、C级、D级 4个级别）。 项目管理知识体系（ PMBOK）是美国项目管理协会（ PMI）建立的知识体系， PMP认证只有一个级别，与 IPMA的 C级相当。（5）对项目经理的一般要求：足够的知识、丰富的项目管理经验、良好的沟通和协调能力、良好的职业道德、一定的领导和管理能力。（6）项目干系人：项目干系人也叫 “项目利益相关者 ”“项目利害关系者 ”。项目管理团队必须识别项目干系人，确定其需求和期望，然后对这些期望进行管理并施加影响以确保其成功。（7）项目的组织方式： 职能型组织：其优点在于：强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流；清晰的职业生涯晋升路线；直线沟通、交流简单、职责和权限清晰；有利于重复性工作为主的管理过程。其缺点在于：职能利益优先于项目，具有狭隘性；组织横向之间联系薄弱、部门之间协调难度大；项目经理极少或缺少权利、权威；项目发展方向不明等。 项目型组织：其优点在于：结构单一，责权