西方管理理论研究第五讲社会系统理论与系统管理理论.ppt

西方管理理论研究第五讲 社会系统理论与系统管理理论,主讲人：中央党校经济学部副主任 潘云良 教授,一、理论基础 二、主要观点 三、主要内容 四、借鉴与评价,一、理论基础,现代管理理论一般将巴纳德和西蒙作为现代的起点。这里的“起点“主要不是从时间方面而言的，而是从他们的学说在现代管理理论发展中的地位和重要性而言的。在西方，人们往往将巴纳德称为“现代管理理论之父“，称西蒙为“巴纳德的直接继承者“。,1、社会系统学派来源于意大利社会学家派累托与生物学家亨德森 代表人物：巴纳德 2、系统管理学派来源于一般系统理论（奥地利生物学路德维格·伯塔郎非） 代表人物：美国华盛顿大学教授卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊等,二、主要观点 1、社会系统学派。核心是把一定目的的群体关系或行为，都看成是一个人在意见、力量、愿望和思想等方面广泛协作的社会系统，以此为基点论述企业内部平衡和外部适应问题。 2、系统管理学派。他们把一般系统理论应用于工商企业管理，系统地阐述了系统观点、系统分析、系统管理三者的关系，侧重以系统理论的术语、方法分析和考察企业的组织结构模式及各项管理职能，其理论要点主要有：,第一，企业是由人、物资、机器和其它资源在一定的目标下组织的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组织要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其它因素则是被动的。 第二，企业是社会这个大系统的一个子系统，它受到周围环境（包括顾客、竞争者、工会、供货商、政府等）的影响，也同时影响环境。它只有在与环境的相互作用中才能达到平衡。 第三，企业系统又是由许多子系统构成的。 第四，运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高管理的整体效率，有助于管理者树立整体观、发展观和系统观。,三、主要内容,（一）社会系统理论的主要内容 第一，组织的本质。 第二，非正式组织的积极作用。 第三，提出了正式组织三个基本要素。即协作意愿、共同目标、信息联系。 第四，提出了组织平衡理论。 第五，论述了经理人员的职能。,1、组织的本质： 两个或两个以上的人有意识协调活动或效力的系统,（1）系统：组织是一个系统，在社会大系统中，每个组织具有特定作用，发挥特定的功能。（以政府、市场、企业为三个子系统来加以说明）,政府,守夜人,气象员,监督员,服务员,市场,裁判员,企业,运动员,（2）效力 的系统：一个组织要生存与发展必须有效力；要使组织有效力，组织成员必须有效率。,效力（组织目标）,效率（组织成员）,二维,（3）两个或两个以上有意识协调活动： 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。这种现象在组织中普遍存在。管理者的任务就是消除组织窒障，使1+12。,1+1=2 1+12,2、正式组织的三个基本构成要素,（1）协作的意愿： A、在一个组织中，协作的意愿是不同的。 B、协作意愿同组织规模成反比。 C、协作意愿取决于诱因与牺牲的比。,思考： 全国总工会对450家企业20多万职工进行了关于职工积极性的调查，结果显示：劳动者积极性充分和比较充分发挥的占1/8。 另据北京市社会心理调查所调查，只有37.9%的人在上班时间在考虑工作。 工人对“工”字的理解与以前有很大不同。工人说：“五六十年代当个工人很自豪，咱工人是顶天立地；现在当工人是两边堵起来，你站在中间干活。”,（2）共同的目标： A、一个组织目标除非被成员所接受，否则不会导致协作行为。 思考：苏联东欧社会主义为什么解体？人民公社为什么实行不下去？包产到户为什么能调动农民积极性？ 苏联解体前，苏联科学院搞了一次调查，即“苏联共产党究竟代表谁”的调查报告。结果令人十分吃惊，认为苏共代表劳动人民的只占7，代表工人的只占4，代表全体党员的只占11，而代表官僚、干部、机关工作人员的竟达85。,中国企业信任危机指数调查的调查结果是测定员工对企业的政策，高层，直接上级以及同事之间的信任程度。调查显示：有超过一半的被调查者对企业持不信任态度，而只有近1成的被调查者对组织的信任程度比较高。我们可以看出，很大一部分员工对组织的信任程度比较低。 调查进一步显示：有64.50%的被调查者对“组织各项政策与制度的认同”比较低；有64.60%的被调查者并不认为“组织制定各项政策与制度的程序”是合情合理的。,B、组织中有组织人格和个人人格。 C、个人对组织有协作性理解和个人理解。 原山东泰安市委书记胡建学最为人称道的是一句廉政的格言。他说，“钱”是什么？“钱”就是两个持“戈”的士兵守着金库，伸手就要被捉。胡建学果真被捉了。 广东地铁总公司原总经理陈清泉曾说，我们建地铁是“上花祖宗的钱，下花子孙的钱，中间花纳税人的钱。既然取之于民，就要每一分钱都用之于民。”他在公司处级以上干部会议上说：“我希望在座的诸位几年后都还在（指还在任）。”几年后陈清泉却因受贿赂被判刑15年。,原人大常委会副委员长成克杰在中央电视台1994年夏拍摄的东方之子成克杰中，成克杰面对镜头一副忧国忧民的样子，声泪俱下地说：“看到灾区人民受苦受难，我真不好受呀！”又慷慨激昂地说：“我要书写一些老百姓永远不会忘怀，认为我没偷懒，正在努力为他们做贡献的历史，当然我绝不会书写相反的历史。”,据不完全统计，十八大以来落马的省部级高官有23名： 四川省原省委副书记李春城 中央编译局原局长衣俊卿 国家发展和改革委员会原副主任刘铁男 安徽省原副省长倪发科 四川省文联原主席郭永祥 内蒙古自治区原党委常委、统战部原部长王素毅 广西壮族自治区政协原副主席李达球 国资委原主任蒋洁敏(正部级、中共十八届中央委员) 中石油集团原副总经理王永春(中共十八届中央候补委员) 南京市原市长季建业 贵州省原省委常委、遵义市原市委书记廖少华(副省级) 湖北省原副省长郭有明 湖北省政协原副主席陈柏槐 江西省人大常委会原副主任陈安众 黑龙江省政府亚布力度假区领导小组常务副组长付晓光(副省级) 湖南省政协原副主席童名谦 公安部原副部长李东生(正部级，十八届中央委员) 四川省原政协主席李崇禧(正部级) 政协第十二届全国委员会经济委员会原副主任杨刚 海南省原副省长冀文林 陕西省政协副主席祝作利 江西省副省长姚木根,D、组织目标必须随环境变化而变化 巴纳德认为，环境变化会影响组织的生存与发展，组织的领导者应具有驾驭环境变化的能力。,3、非正式组织的积极作用,（1）促进信息传递 （2）影响组织成员的协作意愿来维护正式组织的团结 （3）维护个人人格和自尊心 非正式组织在管理上值得注意的问题有五个： （1）抵制变革 （2）滋生谣言 （3）阻碍先进 （4）操纵群众 （5）内耗,内耗的特征： 一是“阴”，即不公开。当面一团和气，背后使绊子。 二是“软”，即不硬来。 三是“小”，即小动作，小报告。 四是“粘”，即无休止。,4、组织平衡理论,（1）组织对内平衡： 关系式：诱因 牺牲 组织存续和发展 （2）对外平衡：组织必须随环境变化而变化,差别诱因：,诱因,末尾淘汰：,5、经理人员的职能,人员 目标,1、建立和维持一个信息联系的系统 2、从组织成员那里获得必要的服务 3、规定组织目标,（二）系统管理理论的主要内容,1、系统观点。把要解决问题放在系统环境中加以解决。 （1）强调对组织的 整体性理解 （2）强调开放性 （3）强调系统性,2、系统分析。指对一个系统内的基本问题，用逻辑的思维推理，科学分析的方法，在确定和不确定的条件下，找出各种可行的方案，分析对比，选出最优方案的过程。,3、系统管理,（1）以人为中心：用当其时、用其所学、 用其所长、用当其愿。 （2）以目标为中心： 目标决定机构选人 （3）以责任为中心：权利的背后是责任，没有责任的权利，权利就要滥用职权 （4）以系统为中心：整个系统最优而不是局部最优。,系统观点、系统分析、系统管理的关系,四、对社会系统理论与系统管理理论的评价,（一）对社会系统理论的评价 加尔布雷思：美国学者、经济学家J. K. 加尔布雷思在新产业国家(1967年)中认为：现代社会已经成为“组织的时代”，社会的主宰，已经依次完成了由支配土地、到支配资本、再到支配人力资源的变化。在组织的时代里，巴纳德“给组织提出了一个最有名的定义”。,四、对社会系统理论与系统管理理论的评价,（一）对社会系统理论的评价 罗特利斯伯格：人际关系学派管理学家F. J. 罗特利斯伯格说：“我的关于组织的想法受到了巴纳德的极大影响。”还说：“巴纳德是一位而且也是惟一这样的一位经理(executive),他不仅能让一个组织成功地运转,而且还能明智地讨论在进程中它将要达到哪里。”,四、对社会系统理论与系统管理理论的评价,（一）对社会系统理论的评价 安德鲁斯：战略管理学派之设计派的代表人物K. R. 安德鲁斯在经理人员的职能一书的30年周年版导言中说：“几乎所有论述到组织问题的文献目录中都要提到巴纳德。”安德鲁斯强调，经理人员的职能是一本需要反复阅读的书，“对于它的老读者来讲，仍然是重要的，并且继续在吸引着新的读者。在同时应用理论和实践这两种能力并发展这两者的综合能力方面，我认为没有人能够超过他。由于这些原因，经理人员的职能一书从它出版以来一直是专业经理人员写出的有关组织和管理的最能启发人的思想的著作。”,四、对社会系统理论与系统管理理论的评价,（一）对社会系统理论的评价 彼得斯和沃特曼：1982年美国管理学家T. J. 彼得斯和T. H. 沃特曼在他们的畅销书追求卓越中对经理人员的职能评价说：“它的思想博大精深，一时难以理解；尽管如此，它仍是一座纪念碑。”,四、对社会系统理论与系统管理理论的评价,我对社会系统理论的评价 1、提出了解决组织目标和个人目标结合基本原则（二维管理）为在社会主义条件下，组织目标与个人利益结合提供了借鉴。 2、对内平衡对外平衡思想是独到的（三维） 为组织管理提供了分析的框架：对外机会与威胁，对内诱因与牺牲。,（二）对系统管理理论的评价 1、为管理者提供了一种科学思维的方法（科学发展观） 2、为管理决策提供了方法依据,谢 谢,