【工作总结】销售助理年度工作总结.docx

第 1 页 销售助理年度工作总结 特征码 GBcdSuekvOiekejWNcHu XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信 心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行 简要的总结。 1.我是 XX 年 2 月份到公司的，XX 年 4 月份，我调到了国内部 当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验 的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。 为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始， 一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多 产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数 量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的 沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同 事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种 问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐 取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时， 自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！ 2.自 XX 年 5 月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调 第 2 页 动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如下: 1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具 体做好记录！上交总公司.应收账款，我把好关.督促销售员及 时收回账款！财务方面，因为之前没接触过.还是有很多地方不 懂.但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！ 2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记！库存 方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货.造 成断货的现象，这点我会细心.避免再有零库存订货的发生！ 3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客 户洽谈.接下订单！(当然价格方面是咨询过销售员的！)这方面 主要表现在电话，还有 qq 上！因为之前在国内部担任助理时. 与客户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了！不 过前几天因为我粗心.客户要货，我忘记跟销售员说.导致送货 不及时.客户不满足！接下来的日子.我会尽量避免此类事情的 发生. 4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！ 3.以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频 频出现差错.已经提议多次了.后来稍微了有了好转.但是这几次 又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！ 2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务 做得不到位！ 第 3 页 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北 京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载 的客户访问记录有 105 个，加上没有记录的概括为 20 个，6 个 月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 20 个。从 上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我 的总结.有不对之处，还望上级领导指点！