【工作总结】销售工作年度总结.docx

第 1 页 销售工作年度总结 特征码 oUulaAKBDmnzvXTMQYhF 自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选 会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx 珠宝国际玉器城。 从 7 月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃 而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分 配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的 “历程” 。 认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余， 无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的 历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。 我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探 访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚 的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司， 贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到， 这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同 时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永 恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。 第 2 页 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还 是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生 性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在 如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过 不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够 体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样 的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤 心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处 在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光 在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价 值。 话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我 们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢 他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨 在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大 家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面 上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点， 让大家感受到了人性化的关怀。 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大 第 3 页 的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们 打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉， 只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们 这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不 小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最 终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是 那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道 理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。 就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。 ”也像雷总说的 “明天，会更好。 ”眼下最主要的就是做好本职工作。 做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客， 我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不 管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑 的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作 有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控 制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不 燥，耐心的对待每一位进店的顾客。 都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的 事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先 是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间 第 4 页 的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的 工作状态和好的战果。 建议与意见： 1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。 住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便 2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭 带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。 3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心， 伤人心呐。 4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销 声匿迹丑事的情形。 5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在 不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。 第 5 页