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系统故障案例 一、系统连续重启故障现象：在Windows XP启动画面出现后。登陆界面显示之前，电脑重启，每次都这样无法系统。解决思路：一般来说，导致此错误发生的原因是Kernel132.dll文件丢失或者被损坏，我们可以用windows故障回复控制台从新从XP光盘上提取一个新的Kernel132.dll文件。按照以下步骤：1.启动故障回复控制台2.在命令提示符里面输入：“cdsystem32”然后回车。3.输入：“renkernel32.dll renkernel132.old，”然后输入回车：4.输入:”map”回车5. 输入“expand F：i386kernel132.dll” <这里F为为驱动器>.6.最后输入“exit”然后取出光盘让电脑正常启动。二、开机提示ntsystem.exe出错。故障现象：电脑启动后会出现画面为ntsystem.exe出错的信息解决思路：这是电脑中中了高波病毒的表现，清除方法如下：首先断开网络，按下Ctrl+shift+Esc组合键，在人物管理器选项卡找到名为 ntsystem.exe的进程并单击结束进程按钮，然后在硬盘中查找那个文件，删除所有找到的文件。打开注册表编辑器，删除关于ntsystem.exe的键值，全部删除后重启电脑即可。为了防止再次中毒，要尽快安装关键性的windows安全补丁，并安装病毒防火墙，同时注意更新病毒库。三、系统缓慢故障现象：启动电脑后，刚进入系统界面时，单击什么也打不开，要等一分钟左右才能打开。解决思路：1.首先，升级杀毒软件的病毒库，全面杀毒，并排除病毒原因。2.执行“开始”“运行”命令，在打开的文本框里输入“msconfig”，然后单击确定按钮，打开“系统配置实用程序”对话框，将一些不重要的程序或进程删除掉，重启电脑。3.执行“我的电脑”“工具”“文件夹选项”“查看”命令，然后取消选中的“自动搜索网络文件夹和打印机”复选框。4.给本机配置IP地址。5.清除预取目录，进入C:windowsprefetch文件夹，将扩展名为PF的文件全部删除，重启电脑。6.添加删除程序不能用了故障现象：最近安装了一些软件，想用控制面板的“添加删除程序”选项来卸载一些软件，发现“添加删除程序”窗口打开后就自动关闭了，导致无法卸载软件。解决思路：单击“开始”“运行命令”，在打开的对话框输入“cmd”按回车键打开命令提示符，出入“regsv32 mshtml.dll”，按回车键。输入“regsvr32 shdocvw.dll -i”按回车键，输入“regsv32 shell.dll i”，按回车。这样添加删除程序就可以用了。四、回收站不支持长文件故障现象：在XP操作系统中删除文件后，在回收站里显示“文档1”和“文档2”等文件，不能显示长文件名，还原后也不能显示原文件名，但在Windos ME里却一切正常解决思路：单击“运行”命令，在打开的对话框中输入“regedit”按回车键打开“注册表编辑器”在HKEYMACHINESYSTEMCURRENTCONTROLSETCONTROLFILESYSTEM项下找到WIN31FILESYSTEM子项，将其值改为“0”重启电脑即可。五、如何让系统启动时不检测软驱故障现象：在XP系统下面安装了OFFICE XP后，每次启动都会检测软驱，如何取消呢?解决思路：安装OFFICE以后，如果不想启动的话，可以将“开始”菜单中“启动”项目下新增的OFFICE有关的项目去掉。另外，在“文档”中列出的最近使用的文件和OFFICE最近使用过的文件有保存在A盘上的也可以导致这个问题。所以需要任务属性里清楚最近使用的文档列表，并删除文件夹的链接。六、NTFS引起的系统安装失败故障现象：在安装XP在内的多个操作系统失败。解决思路：有可能是NTFS文件格式导致系统安装失败。如果想安装多个操作系统，尽量不要把C盘转换为NTFS格式，而是使用FAT32格式。如果需要，可以在系统安装完毕后在CMD里运行。七、禁止程序后组策略无法使用故障现象：在windows的组策略里设置了只可以运行IE.EXE，现在组策略也无法使用了，有什么办法能恢复被禁用的组策略？解决思路：可以通过一下方法来恢复设置：重新启动电脑，在启动菜单出现时按F8键，在windows高级选项菜单中选择“带命令提示行的安全模式”选项，然后在命令提示符下运行:MMC.exe。打开控制台。依次点击“文件”“添加管理单元”“添加”“组策略”添加完成关闭。接下来改回原来的设置，重启电脑即可。八、在windows 98系统安装windows XP系统时死机故障现象：一台组装电脑，先安装了98的系统，再安装XP的系统时就会死机。解决思路：首先考虑是不是硬件问题，因为如果电脑过热可能会导致以上故障，所以检查电脑硬件问题，；另外，检查电脑是不是处于超频状态，如果是请恢复原来状态。如果这个都没问题的话，那就是安装方法的问题了，因为，为了管理好内存，98系统会在CONFIG.sys中加载himem.sys和emm386.exe。即便系统中没有，98也会在图形界面初始化出现时加载， 安装时 建议在纯DOS下进行安装，或者使用光盘自动安装，就应该可以避免问题的发生了。九、安装了简体中文语言包之后还是英文界面故障现象：给英文XP安装了简体中文语言包之后发现系统还是英文。这究竟是什么原因?怎样才能办系统变成简体中文?解决思路：其实，在安装完简体中文语言包之后，应该可以发现欢迎界面已经是中文，如果想把系统的操作界面也是中文，可以按照一下步骤操作：1.通过控制面板窗口打开“区域语言选项“对话框2.在“区域语言选项“对话框中，把所有关于语言的选项都设置为简体中文，单击”确定“ 完成。3.重启电脑即可。十、操作系统显示虚拟内存不足：故障现象：电脑系统是XP，最近使用时，没对开程序，却常常出现虚拟内存不足的提示，这是什么原因呢?解决思路：出现这种故障的原因有一下几种：1.感染病毒：有些病毒工作时会占用大量内存空间，导致系统出现内存不足的现象，此时应该更新病毒库，然后把防毒工作做好。2.虚拟内存设置不当：虚拟内存设置不当也能导致出现内存不足的问题，一般情况下，虚拟内存大小应是物理内存的两倍。如果设置过小，就会影响系统正常运行，因此要重新调整。3.系统空间不足：虚拟内存位于默认系统盘中，如果系统盘过小，也会出现虚拟内存不足的问题。4.系统用户权限设置不当：基于NT内核的系统启动时会给用户创建虚拟内存文件，为了保护系统的安全。但却取消了系统用户在系统盘上写入和修改权限，这样就无法给系统创建虚拟内存文件，运行大程序时，也会出现虚拟内存不足的问题，此问题很好解决，只要重新赋予系统用户写入和修改的权限即可，不过这个情况仅限于使用NTFS文件系统的用户。十一、按转双系统之后无法进入XP系统故障现象：电脑的配置是P4 2.0G cpu，40G硬盘，256内存，安装的是双系统，C盘装的是2000系统，D盘装的是XP系统，每次启动时，都进不了XP而是直接进2000.解决思路：根据故障分析，系统文件BOOT.ini可能损坏或者被恶意删除，解决的方法是到其他操作系统相同，工作正常的系统上复制一份BOOT.ini文件到故障电脑，然后重启电脑。十二、启动时死机故障现象：XP系统使用了一段时间后，在开机出现欢迎界面时死机，鼠标光标能后移动，系统没有任何提示。解决思路：首先，使用启动软盘启动系统，使用杀毒软件扫描整个硬盘，没有发现病毒，经过检查也没有硬件故障，后来进入BIOS发现电脑的时间是1999年，怀疑这是CMOS导致系统死机的原因，更换电池后 就可解决。十三、系统老是弹出安全警告故障现象：XP操作系统，安装了SP2之后，运行QQ等软件后总是会“安全警报窗口”解决思路：SP2启用并增强了防火墙功能，任何非微软认证的软件访问网络时，防火墙会拦截并弹出阻拦信息，这样，可以有效的保护网络不受攻击，在弹出的警报窗口单击“解除组织：下次出现的时候就会不出现了十四、硬盘的状态显示为“不可读”故障现象：XP操作系统，已经使用三个多月了，一直都很正常，最近发现一个硬盘分区状态是不可读，而且无法使用该分区。解决思路：很可能是硬件存在问题，受到破坏导致I/O错误。当然，当磁盘正在转动或磁盘管理器工具正在扫描系统中的所有磁盘时，磁盘也可能显示：“不可读”状态。所以，当系统出现故障现象时。可以首先尝试重新启动电脑，查看下故障是否排除。如果问题依旧，可以尝试扫描系统中的磁盘，如果故障还没排除，那么就是硬件损坏额，联系好硬盘的技术服务部门请专业人士维修。十五、Windows XP系统中如何重置TCP/IP协议故障现象：在Windows XP的网络组件列表里，Internet协议（TCP/IP）的【卸载】按钮是灰色不可选状态。这是因为传输控制协议/Internet协议（TCP/IP）堆栈是Windows XP/2003的核心组件（TCP/IP协议是Windows XP的默认协议），不能删除。所以Windows XP不允许卸载TCP/IP协议。如果在特殊情况下需要重新安装TCP/IP协议，如何操作？分析处理在这种情况下，如果需要重新安装TCP/IP以使TCP/IP堆栈恢复为原始状态，可以使用NetShell实用程序重置TCP/IP堆栈，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下：解决思路：1.单击【开始】按钮，在弹出的菜单中选择【运行】命令，在【打开】文本框中输入“cmd”，然后单击【确定】按钮。2.在命令提示符窗口中输入“netsh int ip reset C:resetlog.txt”命令。其中，resetlog.txt记录命令结果的日志文件，一定要指定。这里指定了resetlog.txt日志文件及完整路径。运行结果可以查看C:resetlog.txt。运行此命令的结果与删除并重新安装TCP/IP协议的效果相同十六、Windows XP回收站无法清空故障现象：Windows XP系统出现问题，回收站中的内容无法清空，而且每次打开回收站时总先搜索一遍，在清空回收站时显示一个确认删除对话框，选择【是】选项后进行清空，再次打开回收站时又出现了上述情况。请问该怎么办？解决思路：启动到带命令行的安全模式下，然后对每一个分区下的Recycled目录执行“Attrib -s -r -h”命令去除特殊属性，然后使用Delete命令删除每一个分区下的Recycled目录。操作完毕后重新启动进入正常模式（重新建立回收站文件）十七、 转换磁盘格式后在DOS下无法识别C盘故障现象：安装了Windows XP系统之后，把磁盘分区格式从FAT转换成了NTFS。一段时间之后想重新安装系统，但是在DOS下无法识别C盘。应该如何解决这个问题？解决思路：出现此问题的原因是DOS系统无法正确地识别NTFS格式的磁盘分区。只需再次用Windows XP的安装盘引导系统，当安装向导要求选择分区时，将原C盘删除，退出安装向导，然后使用其他磁盘分区工具（如Fdisk和Partition Magic）分区，并将C盘格式化为FAT 32格式即可。十八、运行大型软件时显示器花屏故障现象：电脑的配置是P4 1.8GHz的CPU、迈拓40GB硬盘、AGP显卡。电脑刚刚安装了Windows XP系统，最近在运行诸如Photoshop这样的大型软件时显示器花屏。已经检查过显示器本身，没有发现硬件故障。解决思路：因为已经排除了硬件故障的可能，所以怀疑是显卡驱动程序与系统冲突而导致的问题。用户可以在网上查找该款显卡的Windows XP驱动程序，或者与显卡的经销商联系，获取显卡的Windows XP驱动程序并且安装，故障排除。 十九、 关机却不能自动切断电源故障现象：在关机过程中，一切正常，但是却停止在“您可以安全地关闭计算机了”界面，无法自动切断电源，需要手动按主机箱面板上的【Power】键来关机。分析处理造成该故障的原因一般有以下几个方面：解决思路：1. 没有开启电源支持。执行【开始】【设置】【控制面板】【电源选项】【高能电源管理】命令，选中【启用高级电源管理支持】选项即可。2. BIOS设置有误。可能误修改了BIOS中有关电源管理的选项。进入BIOS设置程序，修改BIOS中有关电源管理的选项。用户也可以选择【Load default setup】选项，恢复BIOS到出厂时默认的设置即可。3. Office XP出现故障。Office XP中，Ctfmon.exe一直是一个颇有争议的问题。Ctfmon.exe是微软的文本服务文件，只要用户安装了Office XP并且安装了可选用户输入法组件，这个文件就会自动调用它，为语音识别、手写识别、键盘以及其他用户输入技术提供文字输入支持。即使我们没有启动Office XP，Ctfmon.exe照样在后台运行。它往往会造成关机故障，不妨将其卸载。执行【开始】【设置】【控制面板】【添加/删除程序】命令，在目前已安装的程序中选中【Microsoft Office XP Professionain With FrontPage】选项，单击【更改】按钮，在【维护模式选项】对话框中选择【添加或删除功能】选项，单击【下一步】按钮，弹出【为所有Office应用程序和工具选择安装选项】对话框，展开【Office共享功能】选项，选中【中文可选用户输入方法】选项，在弹出菜单中选择【不安装】按钮，然后单击【更新】按钮即可。4. APM/NT Legacy Node没有开启。一般情况下，APM/NT Legacy Node没有开启可能造成关机却不能自动切断电源。进入【设备管理器】窗口，单击菜单栏中的【查看】【显示隐藏的设备】命令，显示出系统中所有的隐藏设备。在设备列表框中查看有无【APM/NT Legacy Node】选项。如果电脑支持此功能，就会有该选项，双击，在弹出的属性对话框中单击【启用设备】按钮即可。二十、弹出窗口以及最小化窗口的速度过慢故障现象：安装完Windows XP系统后，发现窗口的弹出和最小化的动作很慢。这究竟是为什么呢？有没有什么办法可以加快Windows XP弹出和最小化窗口的速度？解决思路：首先，怀疑这个问题是由病毒引起的。于是，使用杀毒软件对系统进行全面扫描，没有发现病毒。而且经过检查，电脑的硬件系统也没有问题。于是，尝试采用修改注册表的方法来加快弹出和最小化窗口的速度。打开【注册表编辑器】窗口，依次展开HKEY_CURRENT_USERControl PanelDesktopWindowMetrics子项，设置键MinAniMate的值为0，表示禁用打开窗口显示的动画。重新启动系统，发现系统中弹出和最小化窗口的速度明显加快。 二十一、远程桌面共享功能失败故障现象：在Windows XP系统中安装SP2后，打开Windows NetMeeting的远程桌面共享功能时，以往运行很正常的功能现在都无法操作成功了。解决思路：在Windows XP SP2环境中，Windows防火墙是默认启用的。因此，在使用NetMeeting的远程桌面共享功能之前，必须在Windows防火墙的【例外】选项卡的【程序和服务】列表中，分别为NetMeeting和Mnmsrvc.exe文件添加一个防火墙规则才行，否则将会出现应用程序运行失败的现象。具体的操作步骤如下：执行【开始】【运行】命令，在【运行】对话框中输入“Firewall.cpl”命令，打开【Windows防火墙】设置界面，在【例外】选项卡中单击【添加程序】命令，然后单击【浏览】按钮，在【浏览】对话框中，找到X:Program FilesNetMeeting目录，选中conf.exe程序，单击【打开】按钮后单击【确定】按钮。接着再次单击【例外】选项卡中的【添加程序】按钮，在【浏览】对话框中，找到X:WINDOWSSystem32目录，选中mnmsrvc.exe程序后，单击【打开】按钮，然后单击【确定】按钮。二十二、安装系统时复制文件出错故障现象：安装Windows XP系统的过程中，复制系统文件时报错，单击【取消】按钮可以跳过错误并继续安装，但一会儿又再次报错，Windows系统无法安装完成。应如何处理呢？解决思路：由于错误发生在系统文件复制阶段，出错的原因及解决方法如下所述：1.安装光盘的问题。如果安装光盘中的文件损坏或无法读出，就会在复制系统文件时报错，可更换Windows XP安装光盘进行重装。2.硬盘的问题。如果硬盘存在坏道，也可能出现这种现象，可以用软件修复或更换硬盘。3 .内存条的问题。由于Windows XP安装时需要从光盘复制文件到硬盘，而内存作为系统数据交换的“中转站”，在这个过程中起着极其重要的作用。如果内存条质量不佳，不能稳定工作也会导致系统文件复制出错。光驱或硬盘数据线的问题。更换相应的数据线试试。二十三、系统不能完成磁盘碎片整理故障现象：使用的是Windows XP操作系统，在对C盘进行磁盘碎片整理操作时，系统提示由于C:WindowsprefetchWMIPRVSE.EXE-28F301A9.pf文件损坏，扫描不能进行，而整理其他分区时则没有任何问题。解决思路：Windows XP为了提高系统和各种应用程序的加载速度，采用了预读取技术，在实际用到设备驱动程序、服务和shell程序之前装入它们。预读取技术的关键是学习以前的启动过程，对于启动过程中要用到的各种文件，优化其装入模式。这种优化技术也被用到了软件上，系统对每一个软件的前几次启动情况进行分析，然后创建一个描述应用需求的虚拟“内存映像”，并把这些信息保存到C:Windowsprefetch文件夹。一旦建立了映像，软件启动速度大大提高。但预读取功能用不好会生成大量的预读取文件，占用宝贵硬盘空间，导致系统搜索负担加重，使系统运行速度变慢。系统在使用一段时间后，这个预读取文件夹会变得很大，里面会产生一些死链接文件，有的甚至导致一些其他问题出现。这时，只要进入这个预读取文件夹，删除出现问题的死链接文件即可。一般不要将该文件夹中的所有文件都删除，除非仍然有错误发生或启动时存在问题，才建议清空该文件夹。二十四、共享打印机失败故障现象：在安装了Windows XP SP2后，原先可以正常搜索并能正常打印的共享打印机，现在无法找到了。解决思路：这是因为Windows XP SP2中的防火墙在默认状态下是全面启用的，默认状态下防火墙禁止文件与打印机共享，所以会出现这个问题。打开【控制面板】窗口，单击【网络连接】命令，在【本地连接】上单击鼠标右键，选择【属性】命令，打开属性窗口，单击【高级】选项卡，单击【设置】按钮，在弹出的【Windows防火墙】界面中，选择【例外】选项卡【程序和服务】列表中的【文件和打印机共享】选项。二十五、WINDOWS XP SP2安装时出现蓝屏错误“C0000135”故障现象：安装完SP2后，重启电脑，却出现了蓝屏，并显示“C0000135 unknown hard error”错误信息。解决思路：从蓝屏信息的字面上看，这个故障是由于未知的硬件错误造成的，很容易让人怀疑某个硬件设备与SP2存在兼容性问题。经过测试发现，其实不是硬件的问题，很可能是原Windows系统中某些硬件的驱动程序或软件与SP2产生了兼容冲突，造成蓝屏问题。重新全新安装Windows XP，并且不安装任何硬件驱动程序，直接运行SP2安装程序进行升级，故障消失。值得注意的是，在升级SP2前，最好对当前系统用Ghost等软件进行备份。二十六、无法通过网络打印故障现象：电脑中安装的操作系统为Windows XP。在公司的局域网里，想使用连接在同事电脑上的共享打印机进行打印，但是发现在自己的电脑中无法看到该打印机，不知如何进行打印？解决思路：如果想添加一台网络上的打印机，需要在电脑上进行如下设置：1.在【控制面板】窗口中双击【打印机和传真】图标，打开【打印机和传真】窗口。2.在【打印机和传真】窗口中，双击【添加打印机】图标，打开【添加打印机向导】对话框，然后单击【下一步】按钮。3.选中【网络打印机，或连接到另一台计算机的打印机】复选框，然后再次单击【下一步】按钮。4.选择【浏览打印机】选项，然后单击【下一步】按钮。5.在列表里选择局域网中需要添加的网络打印机，按照屏幕指示完成与该打印机的连接。完成后，该打印机的图标会出现在【打印机和传真机】文件夹中，此时就可以使用此打印机进行打印了。 二十七、找不到msconfig故障现象：在Windows XP系统下，运行msconfig后，系统提示找不到该文件。但是该文件明明存在于系统分区中，而且可以双击打开。解决思路：这是因为msconfig.exe存在于%systemroot%PCHealthHelpCtrBinaries目录中，而不是%systemroot%或%systemroot%system32，无法省略其路径而直接通过文件名打开。我们平时之所以能够直接运行msconfig打开程序，是因为在注册表中的HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAppPaths键下有msconfig.exe的相关路径，起到导向功能。如果没有了msconfig.exe相关路径或者路径错误，就会导致无法直接通过文件名来打开程序。执行【开始】【运行】命令，在打开的【运行】对话框中输入“regedit”，单击【确定】按钮，依次展开HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionAppPaths子项，在右边窗口中，右击空白处，执行【新建】【项】命令，将名称改为“MSCONFIG.EXE”。然后选中【MSCONFIG.EXE】选项，在右边窗口中双击字符串值【默认】，把数值改为“C:WindowsPCHealthHelpCtrBinariesmsconfig.exe”（根据系统所在分区自行更改）。修改后，就可以直接运行msconfig打开该程序了。也可以把上面那个文件复制到C:WINDOWSSYSTEM32文件夹中。二十八、如何更改系统账户的登录图片和显示名称故障现象：在Windows XP中，登录界面会显示该系统的所有账户，用户可以选择使用哪个账户进行登录。而且，每一个账户都有一张图片和一个显示名称。使用时，觉得自己的账户名称和图片都不够个性化，也曾经看到过其他人的账户图片是私人照片，觉得非常有个性。请问如何修改账户的图片和名称解决思路：在Window XP系统中，可以更改系统账户的显示名称和图片，操作步骤如下：1.在【控制面板】窗口中双击【用户账户】图标，打开【用户账户】窗口。2.单击要修改的账户，打开用于更改账户的窗口。在该窗口中，显示了所有可以对账户进行的修改选项，比如更改账户名称、创建密码和更改账户图片等。3.如果想更改账户的显示名称，就单击【更改我的名称】链接，在下一个窗口中指定新的账户名称，然后单击【改变名称】按钮即可。如果希望更改账户图片，则单击【更改我的图片】链接，在下一个窗口中选择希望使用的图片。既可以使用系统提供的图片，也可以使用私人图片。选择完毕后，单击【改变图片】按钮，修改就生效了。如果以计算机管理员的身份登录系统，就可以更改系统中所有账户的登录图片和显示名称。如果以一般用户身份登录系统，那么只能更改该账户自己的登录图片和显示名称。 二十九、IE浏览器运行缓慢故障现象：最近刚刚安装了Windows XP系统，发现IE浏览器运行得比在Windows 98和Windows 2000系统中慢很多。使用杀毒软件对系统进行了病毒查杀，没有发现病毒。分析处理经过多方面的检查，最后确定是IE的配置选项设置得不正确。可采用如下方法解决：1.打开IE浏览器，单击【工具】菜单中的【Internet选项】命令，打开【Internet选项】窗口。2.在【Internet选项】窗口中切换至【高级】选项卡，单击【还原默认设置】按钮，还原IE浏览器的默认设置，单击【确定】按钮。3.重新启动电脑，IE浏览器的运行速度恢复正常，故障排除。 三十、Windows XP系统开机就自动注销故障现象：电脑一开机就自动注销，根本就进不了系统，甚至不能进入安全模式，最近一次正确的配置也进不了，换用户名也进不去Windows系统。解决思路：由于C盘有重要文件，不能格式化系统盘，用光盘启动电脑，发现系统盘windowssystem32下有IMG.EXE，IGW.EXE和LYLOADMR.EXE等病毒下载器，但缺少了userinit.exe文件。由此可以断定是病毒把正常的userinit.exe给破坏了。将正常电脑的windowssystem32userinit.exe复制至已经感染病毒的电脑的相应目录下，重新启动电脑，虽然很慢，但能进入系统了。首先关闭系统还原，升级杀毒软件，进行全盘杀毒（本机杀掉了近百个木马病毒，一个庞大的木马群）。然后手动删除个别杀毒软件提示未杀掉的病毒体，如LOADER.EXE等。打开注册表编辑器，删除病毒加载的启动项。用Windows清理工具清理垃圾文件。此时系统启动正常。检查windowssystem32下的文件是否有丢失的。如果有，可从正常电脑上复制。至此，机器一切正常。原来的软件和驱动程序都恢复正常了。到这里，就轻松解决了Windows开机就自动注销的问题。三十一、在Windows XP中不能安装软件故障现象：电脑安装的是Windows XP系统，为什么最近不能安装软件了？解决思路：Windows XP为了保护系统的安全和稳定，使用了用户账户和密码保护的方式来控制用户的操作，即只有指定的用户才能进行属于该用户权限范围内的操作。安装软件等修改系统的操作需要用户拥有该电脑的管理员权限才能执行，这就是不能安装软件的原因。在安装系统时，默认Administrator账号为管理员身份，可以采用下面的方法设置某账号具有管理员权限：1.单击【开始】菜单中的【注销】按钮，进入登录界面，如果登录窗口没有出现，连续两次按下【Ctrl+Alt+Delete】组合键。2.在弹出对话框的【用户名】框中输入“Administrator”，在【密码】框中输入安装时设置的密码，然后按回车键进入系统。3.打开【控制面板】窗口，双击【用户账户】图标，找到需要修改权限的用户账户图标，单击该图标后进入【您想更改您的账户的什么】界面，然后单击【更改账户类型】链接，在弹出的窗口中单击选中【计算机管理员】单选按钮，然后单击【更改账户类型】按钮即可。为了保证电脑的安全，建议设置用户密码，以避免发生安全问题而遭受不必要的损失。三十二、不能设置虚拟内存故障现象：电脑安装的是Windows XP专业版，有多个用户使用，各用户均以自己的用户名登录到系统，不同的用户被设置为不同的权限。在管理员设置好各驱动器的安全属性之后，发现系统的虚拟内存不能更改。这是什么原因呢？解决思路：在这种情况下，系统开机或关机均没有相关提示信息，系统能正常运行。但是设置在其他分区中的pagefile.sys竟可以任意删除，而不会弹出警告信息。查看注册表，发现虚拟内存设置并没有问题，而且在注册表中修改参数值后，重新启动电脑后也不会生效。通过查看各分区的安全属性，发现各个分区均设置为某一个用户专用，导致更改虚拟内存不能生效。可按照如下的步骤进行操作：以管理员身份登录系统，进入【我的电脑】窗口，用鼠标右键单击需要设置虚拟内存的分区，在弹出的快捷菜单中选择【属性】命令，在打开的对话框中进入【安全】选项卡，单击【添加】按钮，添加组或用户。然后在【选择对象类型】窗口中输入“system”，单击【确定】按钮，并且在随后弹出的窗口中将权限设置为【完全控制】。现在，就可以在这个分区上设置虚拟内存了。三十三、如何对NTFS分区进行压缩故障现象：最近安装了Windows XP操作系统，硬盘分区为NTFS格式。由于硬盘空间比较紧张，所以考虑对某些硬盘分区进行压缩。以前只在Windows 98系统中对FAT 32分区进行过压缩，不知在Windows XP系统中如何对NTFS格式的硬盘分区进行压缩？解决思路：Windows 98系统中自带压缩FAT 32分区的工具，同样，Windows XP系统中也有用来压缩NTFS分区的工具。按照如下的步骤进行操作就可以了：1.在Windows XP桌面上双击【我的电脑】图标，打开【我的电脑】窗口。2.使用鼠标右键单击要压缩的驱动器盘符，在弹出菜单中选择【属性】选项，打开驱动器属性对话框。3.在该对话框中，选择【常规】选项卡，然后选中【压缩磁盘以节省磁盘空间】复选框。4.单击【确定】按钮，然后在弹出的【确认属性更改】对话框中再次单击【确定】按钮，设置完成。三十四、任务栏的反应非常慢故障现象：在登录Windows XP系统之后，任务栏需要大概一分钟才能显示。是不是中了病毒？解决思路：首先使用杀毒软件对系统进行病毒查杀，没有发现病毒，所以排除病毒的原因。经过反复检查，发现是系统自带的网络防火墙导致的故障。于是，按照以下步骤关闭防火墙：1.右击桌面上的【网上邻居】图标，在弹出的快捷菜单中选择【属性】命令。2.在弹出的【网络连接】窗口中，用鼠标右击【本地连接】图标，在弹出的快捷菜单中选择【属性】命令。3.在弹出的【本地连接 属性】对话框中，选择【高级】选项卡，取消选中【Internet连接防火墙】选区中的【通过限制或阻止来自Internet的对此计算机的访问来保护我的计算机和网络】复选框，单击【确定】按钮。重新启动系统后，故障排除。三十五、如何禁止Realplayer播放器启动时自动出现故障现象：在使用Windows XP系统时，每次系统启动，Realplayer的播放器就会自动在任务栏中出现。如何禁止它自动启动？解决思路：按照如下步骤操作即可禁止Realplayer播放器在系统启动时自动出现：1.单击【开始】按钮，在弹出的菜单中选择【运行】命令。2.在打开的【运行】对话框中输入“msconfig”后单击【确定】按钮，打开【系统配置实用程序】对话框。3.在对话框中打开【启动】选项卡，取消选中列表里与Realplayer播放器相关的项目。4.单击【确定】按钮，然后重启电脑。三十六、如何锁定Windows XP任务栏故障现象：电脑安装的操作系统是Windows XP专业版，在其中设置了锁定任务栏后，其他用户还是可以通过该设置解除锁定。请问有什么办法能解决这个问题呢？解决思路：在Windows XP专业版中，可以用组策略来实现更高级的锁定，具体操作步骤如下：1.执行【开始】【运行】命令，在弹出的【运行】对话框中输入“gpedit.msc”并按回车键，打开【组策略】窗口。2.执行【用户配置】【管理模板】【任务栏和开始菜单】命令，在右侧窗格中找到【锁定任务栏】选项。3.用鼠标双击该选项，在弹出的窗口中选择【已启用】单选项，再单击【确定】按钮即可。三十七、本地连接受限或无连接故障现象：每次进入Windows XP系统后，就会弹出一个提示“本地连接受限制或无连接”，并且网络连接图标上有个黄色的感叹号。解决思路：如果是在局域网中，就检查一下服务器是否分配了IP给电脑，或者是否要手动指定IP。如果使用ADSL拨号上网，而且网卡设置为自动获得IP地址，当获取不到IP时就会出现此现象。因为网络服务商的网络服务器只会分配一个IP给ADSL的虚拟网卡，不会分配给其他网卡。对于此故障，最简单的处理方法就是打开【本地连接 属性】对话框，在【常规】选项卡中取消选中【此连接被限制或无连接时通知我】复选框。但是这样做会使Windows XP在每次开机的时候搜索DHCP服务器，以获得动态IP，从而影响启动系统的速度。最好的方法就是取消选中【此连接被限制或无连接时通知我】复选框，接着在【此连接使用下列项目】列表中双击【Internet协议（TCP/IP）】选项，选中【使用下面的IP地址】选项，然后输入类似192.168.1.1的IP地址和类似255.255.255.0的子网掩码，手动指定IP（需要咨询网络管理员），以加快Windows XP的启动速度。 三十八、Windows XP无法建立正确的连接故障现象：在Windows XP下建立网络连接时，提示连接错误。解决思路：这类故障一般需要从登录密码错误、网卡的软硬件是否有问题来考虑。首先，启动IE浏览器，打开【工具】菜单，单击【Internet选项】命令，切换到【连接】选项卡，修改为正确的设置。若故障依旧，再查看网卡的软硬件。右击桌面上的【我的电脑】图标，在弹出的快捷菜单中选择【属性】命令，打开【硬件】选项卡，单击【设备管理器】按钮，在打开的界面中查看网卡选项是否带有黄色的感叹号，如果有黄色感叹号，重装网卡驱动。如果还不能解决故障，将网卡驱动卸载后重装安装。安装完成后，仍不能正常连接的，可以双击该连接，在【属性】中设置【Internet协议（TCP/IP）】的IP地址和子网掩码，在硬件和系统均正常的情况下，可以正常连接了。三十九、在安装系统时提示必须转换分区故障现象：在安装Windows XP的过程中，系统提示必须转换分区。解决思路：出现这样的问题是因为在刚刚开始安装时，有一个步骤允许选择安装系统的分区，而用户却没有进行选择，从而导致故障的发生。所以，可以重新运行安装程序，在相应步骤下选择有关选项，之后就可以选择安装到哪个分区，以及是否保留原来的分区格式，或者是把分区格式化为NTFS或FAT 32格式等。 四十、系统关机异常故障现象：Windows XP系统，关机时系统会出现一个进度条，并且提示“To return to windows and check the status of the program , click cancel. if you choose to end the program immediately , you will lose any unsaved data. To end the program now , click end”，之后系统正常关机，请问这是什么原因？解决思路：这是因为在关闭系统时，系统中还有正在运行着的程序。如果直接单击【End】按钮，没有保存的数据就会丢失。此时，可以按【Ctrl+Shift+Esc】组合键打开任务管理器，关闭应用程序。如果任务管理器的【应用程序】列表为空，就在系统进程中将其关闭。如果不进行任何操作，系统会在进度条到头时自动关闭程序并且退出系统。四十一