【工作总结】销售人员5月工作总结范文.docx

第 1 页 销售人员 5 月工作总结范文 特征码 MGvFSVBauCpbVTdZDorD x 年的 5 月份，通过自己的不断学习、及同事的真诚帮助 下已经渐渐融入菲星数码这个大家庭。过去 4 月份本人逐渐在 工作中摸索并树立了销售信心。这一个月时间，公司教会了我 很多东西，在同事的相处中也学会了不同的做事的方式。通过 这段时间的工作实践，现将 5 月份个人工作总结报告如下： 5 月信息情况如下： 1 贴子：41 个，电话：25 个，潜在客户：25 个，网络 代理：7 个， 2 销量个人零售：10 个 这个月的业绩算平稳，开始前三周都以 hdv1000 的出货为 主。在第四周以 hdv990 为推荐给客人的首要产品，主要的原因 有于库存机子断货，推荐产品转移型号让客户理性消费。其次 在潜在客户方面主要是 2429 有年轻消费人群，偏向于 1000 以 上3000 以内的型号产品。目前客人的档案资料，本人采取是 记录在笔记本上以及工作“qq20XX 版”聊天软件中的备注功能 上。以往 qq 上的客人比较多，日子长了，自然记性也不大好， 第 2 页 很容易搞乱，聊天记录也会容易发生丢失。基于这种恶性的数 据丢失造成工作上的不便，本人每天谈过的客人也在统一的笔 记本做纪录。这一小小的操作，也方便在家加班的时候可以及 时跟进。另外，在系统上，提前操作客户基本资料填进系统， 注册会员等。做好这几步，把客户建立档案并统一起来管理， 省时且方便。及时跟踪是每天很重要的一步，不管是如何销售， 及时跟踪，并把客人的基本情况了解清楚，这是首要。成功销 售只是业务员的第二个核心。 这于客户，本人是非常重视。包括他们对我个人的评价， 购买后的机子的使用情况。售前售后作了相应电话的回复,其中 是有一些问题我是不会回答的。对于产品的（售后问题）,本人 比较欠缺的.由于平时不着重了解产品的专业知识,以致客人打 进电话来，经常不能独立工作，麻烦很多的同事。分析一下我 销售的情况，就客户源来讲，占 90%是个人零售的，是本人平 时上班，晚上加班的努力的成果。但我并不满足，我知道会做 得更好的。每一次客人询问的时候都要珍惜，不得浪费一个机 会。成功了一个机会就有戴来其他的小机会。如果把握不住这 一个机会，就会失去了很多的小机会。这也是本人不愿意看到 的。我希望在客服上的客人都能成为我的客人。沟通从心开始， 我是采取朋友之心，以取他们的信任。我给他们承诺的，我都 不会忘记，服务得对现承诺。成功的机会已接近一大步。 跟进客人是业务员非常重要的一课。这都是潜在客户发展 第 3 页 下来的老客户。对于在挖掘“新”的客户。要人是采取“发贴 子” 、 “电话跟踪” 、 “老客户发展下线” 、 “网络代理”等。我最 常用是“发贴子” ，从入职以来，我一直不停地发贴子，我统计 一下，从贴子上来的客人大概有五个。有电话打理的、也有加 qq 咨询的，也有邮件回复的。但一直没有成交，这个月有一个 邮件的回复，需要定购 sdv568。由于自己跟踪较慢，被同事接 了单。内心本来是有一点的兴奋的，一是我发的贴子终于起到 了作用。二是因同事接了这个定单而心情不好，因为想到自己 也有一分的努力在里面的。后来经过调节，自己也明白了，在 每一项工作当中，都是扣扣相环的，我相信只要你努力了，不 在乎一次短暂的成功，你付出了的，不管在那一个角落，也会 有客人找到你的。我对自己的思想观念又进一步升华了，格局 需要宽大，把自己的所学到的运用到日常生活，工作当中，并 利用这些知识创造你的目标，你所想要的利益。这是关键。 小结： 5 月的任务量为 10 个正产品，基本达标，但是还做得不够。 目标量提高的同时也需要对售出产品金额进行控制，有针对性 的销售。提高自己的能力与不间断地学习知识。今后需把工作 做到位，做好个人工作计划，把握好时间，掌握好每一个潜在 的客人，并不断地发展下线代理等。争取在下一个月达到 15 个 目标量。 第 4 页