【工作总结】销售助理年终个人工作总结范文20XX.docx
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【工作总结】销售助理年终个人工作总结范文20XX.docx
第 1 页 销售助理年终个人工作总结范文 20XX 特征码 IpUROMcwHSeCvIHduXgn 20XX 年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目 的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有 信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进 行简要的总结。 1.我是 20XX 年 2 月份到公司的,20XX 年 4 月份,我调到了国 内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售 经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业 知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从 零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学 到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确 保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与 客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经 理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到 的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因 此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验 的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高! 2.自 20XX 年 5 月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我 第 2 页 调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下: 1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具 体做好记录!上交总公司,应收账款,我把好关,督促销售员及 时收回账款!财务方面,因为之前没接触过,还是有很多地方不 懂,但是我会虚心讨教,把工作做得更出色! 2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方 面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货,造 成断货的现象,这点我会细心,避免再有零库存订货的发生! 3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客 户洽谈,接下订单!(当然,价格方面是咨询过销售员的!)这方 面主要表现在电话,还有 qq 上!因为之前在国内部担任助理时, 与客户的沟通得到了锻炼,现在跟客户交流已经不成问题了!不 过前几天因为我粗心,客户要货,我忘记跟销售员说,导致送 货不及时,客户不满足!接下来的日子,我会尽量避免此类事情 的发生。 4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作! 3.以下是存在的问题 1)总公司仓库希望能把严点,自办事处开办以来,那边发货频 频出现差错,已经提议多次了,后来稍微了有了好转,但是这 几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号! 2)返修货不及时,给客户留下不好的印象,感觉我们的售后服 务做得不到位! 第 3 页 客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很 大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北 京办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载 的客户访问记录有 105 个,加上没有记录的概括为 20 个,6 个 月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 20 个。从 上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 以上是我的总结,有不对之处,还望上级领导指点!