【工作总结】销售每月工作总结范文[1].docx

第 1 页 销售每月工作总结范文1 特征码 zbwnlRBqTYKqAQvLKWcX 一、月销售工作总结注意事项： 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各 方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来， 同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众 中找事实的写法。 2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄 虚作假，这是分析、得出教训的基础。 3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看 不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有 重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主 次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 二、一般情况下，一个完善的月销售工作总结报告应当包 括如下内容： 1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既 第 2 页 有详细数据，又有情况分析。 2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工 作时间怎样安排的，要求简单明了。 3、市场情况总结分析，包括： (1)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、 利润都是多少; (2)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品 种、日期; (3)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩 情况怎样; (4)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走 势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分 析; (5)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什 么问题，有什么机会。 (6)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决 的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的 申请，其他需要公司支持的事项。 4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下 一个月的工作。 5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错 范文 第 3 页 加入 xx 公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快 的,从鑫帮来到 xx 感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是 产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都 感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么 事,在 xx 领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对 具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操 作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作 模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客 户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打 击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不 努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人. 在 xx 各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作 能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担 的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的 工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作 情况总结如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与 自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客 户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听 取客户的要求与他们所做的工艺。 第 4 页 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉 了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体 是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎 得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对 性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势 战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行， 这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家 产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与 不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以 适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的 产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不 要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过 实地考察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语 速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客 户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户， 学会感情投资。 8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 第 5 页 9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品 后产品。 10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如 湖水。 12、让客户先“痛”后“痒” 。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、学会“进退战略” 。 工作总结： 一、认真学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但 这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员 的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我 们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要， 唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。 作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎 重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的 职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进 入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印， 注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件 第 6 页 事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不 足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所 以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定 期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情 的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常 大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。