【工作总结】销售主管年终工作总结范文20XX.docx

第 1 页 销售主管年终工作总结范文 20XX 特征码 vpLgIWqcOgvmGQzwUsML 20XX 年已经结束，对我来说 20XX 年意义深远.两个月的主管工 作让我对营业管理有了初步的认识，为今后的管理工作打下了 一定基础。在公司主管领导的带领和细心的指导下，我认识到 了团队力量的重要性，秉着履行职责，勤奋工作，为我县服务 质量、营销指标的提升做出了自己的努力。现将担任主管两个 月的工作情况汇报如下： 1、责任到个人 遵循市营服中心制定的营业综合管理考核表对每位营业员 进行考核，并将责任到人，使每位营业员清楚自己的职责。并 且针对本营业厅的具体情况，制定出适合本厅的管理办法，如 发票管理、卡类管理、卫生管理制度等。 2、增强业务培训 设立了业务指导，培训前事先准备好重点培训内容的考题。在 培训结束后进行测试，让大家更牢固的掌握培训知识。在晨会 中针对培训内容做情景演练，通过以上方式使大家充分吸收业 务知识要点。重视市公司组织的在线系统考试，在线系统是营 业员汲取知识的良好平台，能让每位营业员更扎实的掌握业务 知识。 第 2 页 3、积极鼓励，提高销量 在做好日常管理及培训工作的基础上，积极抓营销。为提高营 业员的营销积极性，针对本厅的实际情况制定竞争营销岗位的 制度，每位营业员的营销积极性高了，从而使营业厅的销量大 幅度提升。两个月来的环比都在增长，12 月整体发展量与上月 同期发展环比增长 18%，12 月智能机注册发展量与上月同期发 展环比增长 43%。 20XX 年已经结束，我们营业会共同努力创造 20XX 年的营销高 峰。针对 20XX 年的营业工作做以下计划： 1、当天问题当天解决，对每天的服务工作做总结，分析营业厅 每天的投诉或服务礼仪方面出现的问题，并给出整改意见，针 对好的做法给予鼓励。 2、现*县营业成员中有四名新营业员，着重培养新人的业务受 理能力、营销能力及营业厅内部的各项事务处理能力。对于新 营业员主要工作一是加强培训，使其更快的掌握业务知识，二 是，重视情景演练，让新营业员多尝试，敢营销，使每个人都 不落后。 3、每个月举行一次答题竞赛，主要依据市公司在线考试系统中 错误频繁的考题，掌握欠缺的知识进行总结考试，使营业员牢 固掌握业务知识。 第 3 页