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“知教育人网”培训机构管理解决方案,www.cooguang.com TEL：0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,2,目录,“优+教育营销”能为培训机构带来什么 “优+教育营销”能改善您机构的哪些方面 如何实现学员跟踪服务 如何系统化招生管理 如何进行系统化学员服务支持 掌握关于学员的每个细节 如何实时掌控培训中心的招生情况 提问与答疑,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,3,“优+教育营销”系统能为培训机构带来什么,管理，更加直观掌控培训机构运转状况， 招生，提高客户转化率，把握最佳招生时机 服务，提高学员满意度，增加学员黏性,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,4,“优+教育营销”能为培训机构带来什么,增强培训机构管理系统性 我们不单做营销推广，更希望能为培训机构提供一套可行性的经营管理系统，让管理者可以更加清晰直观的了解到机构的业务运转状况 这些数据将有助于培训机构进行 招生预测 和辅助 决策分析 等,提升招生业绩 “优+教育营销”系统可以帮助招生人员、任课老师、管理人员标准化招生管理，教学管理，跟踪服务进展，记录沟通细节，从而最终 提高学员转化率,提高学员满意度 “优+教育营销”系统通过完善的学员学习体系，增强学员体验，标准化服务品质使客户真正体验到心中期待的 专业级教学服务 品质,了解“优教育营销”系统可以为我们实现哪些应用价值,还有更多其它应用价值 例如提高团队的招生处理能力，增强团队协作性等,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,5,“优+教育营销”系统 能改善您培训机构的哪些方面,“优+教育营销”系统可以涵盖的管理范围包括学员、教学管理、市场营销，网络营销等几个方面，从招生运营角度涵盖了招生转化 和 售后服务，决策调整等环节,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,6,系统能改善您机构的哪些方面,学员管理 “优+教育营销”系统以学员为中心进行所有活动和报读，以及售后服务跟踪,教学管理 “优+教育营销”系统助力培训机构的课程开展、教师管理等各方教学管理，并通过系统管理进行学员学习跟踪服务。,招生管理 “优+教育营销”系统不但可以管理招生前市场推广和报读的过程，还可以将学员与课程进行关联,系统通过合同的方式将学员资料与课程关联在一起 便于服务跟踪,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,7,系统能改善您机构的哪些方面,宣传推广管理 “优+教育营销”系统积极为培训机构进行地面营销，媒体营销，网络营销等相关有效的营销推广,部署实施教学监管 通过“优+教育营销”系统对课程与任课老师的教学过程进行管理监控,报名过程跟踪 跟踪并记录整个报名过程 对报名环节进行阶段化管理,系统从日常运转方面涵盖了市场推广，招生效率，学员转化，售后服务和决策调整等几个方面,学员学习服务跟踪 通过建立专业网站，专业知识库和考试系统对学员学习进行跟踪式服务,管理完整培训机构管理流程 “优+教育营销”系统可以将整个招生、教学和服务的流程实现系统化管理，使招生业绩更加可靠高效！,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,8,系统能改善您机构的哪些方面,系统从整个日常管理中收集数据形成报告，协助管理者进行决策分析,“优+教育营销”系统从整个招生流中收集数据形成报告，协助管理者进行决策分析,报表统计分析,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,9,如何实现学员学习跟踪服务,“优+教育营销”系统为将学员进行分类并为每个学员建立服务跟踪档案，并通过建立专门的学习中心，考试中心，提问中心，交流中心，不管某个学员的状态是在学还是已毕业或者闹退费，都有一分详细的记录让我们快速了解一下他们整个学习流程。,为每个学员建立档案 建立服务中心 实现学员学习跟踪式服务,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,10,如何实现学员学习跟踪服务,我们可以根据学员在系统中查询到学员相关的信息,学生信息,相关课程,相关进度,相关回访,相关资料,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,11,如何系统化招生管理,关于招生过程中的各个环节进行优化且规范化的跟踪和跟踪， 可以让机构和招生人员清晰了解到自己有多少目标客户，分别处于什么状态， 下一步应如何跟进等,专注招生过程跟踪 提高学员加报、介绍转换率,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,12,如何系统化招生管理,系统化招生管理具备如下特点,制定推广方案,收集意向名单,进行机会转化,课程与学费,报名成功,咨询跟踪阶段,报读前考察,取得信任,价值提议,需求分析,分析意向,确定意向,沟通,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,13,如何系统化招生管理,系统化销售管理具备如下特点,制定推广方案,收集意向名单,进行机会转换,课程与学费,报名成功,标准化招生流程 标准化招生流程有助于招生人员清晰管理正在洽谈中的潜在学员，减少出现混乱和失误的情况。,增强工作衔接性 系统对课程招生的每个过程进行进行记录和跟踪，便于工作衔接和接手。,提高业绩承载力 由于系统化招生管理所带来的效率提升，以及全程数据记录所带来的可靠性，可减少由于处理更多学员所造成的混乱隐患。,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,14,如何系统化招生管理,系统化招生管理具备如下特点,收集意向报读名单,如何管理和跟踪报读意向？,意向状态 新意向 处理中 已分配 已转换 已回收 已失效,报读意向信息 联系方式 意向来源 意向转换状态 分配转换情况 预估招生额,其他关联,记录来源推广方式 用于统计广告转换率,与课程管理关联记录相关联系信息,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,15,如何系统化招生管理,系统化招生管理具备如下特点,进行机会转换,如何跟进报读机会转换？,转换阶段 日常沟通 取得联系 需求分析 价值提议 确认转换 感觉分析 课程/学费 谈判 已达成交易 已失去机会,报读机会信息 相关学员档案 学习阶段 学习情况 评估机会转换度 下一步该如何,其他关联,记录来源意向已用于统计分意向析转换率,与日程管理关联记录回访学员的时间与细节,与日程管理关联记录或计划与学员沟通的时间及细节,TEL: 135 7080 8220,深圳市酷广科技有限公司,16,如何系统化招生管理,系统化招生管理具备如下特点,课程与学费、报名成功,课程与学费,报名成功,所涉及课程的明细条目 特殊的学费折扣率 相关联的报名机会 相关联的学员档案,对应的报名表格 纸质表格扫描 学员学费状态 学校开课状态 学习有效期 报名相关教学质量保障指标 报名修改备注,TEL: 135 7080 8220,深圳市酷广科技有限公司,17,如何部署实施教学监管,可以通过 “优+教育营销”系统对教学的计划与实施进行系统规划并监管实施。其优势在于可以将实施流程可视化，标准化作业流程，并且最大化进行资源利用和分配。提高管理执行力。,执行标准化教学教务流程,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,18,如何监管教学部署实施,了解通过“优+教育管理”系统进行教学教务和日常工作,标准化业务流程 由“优+教育营销”团队根据机构课程制定教学实施标准化流程。,计划并监管教学教务进展 根据教学需要制定教务实施计划，调整时间安排并把任务委派。,实施并反馈进展 教学教务实施工作人员按分配的计划任务开展工作，并随时向系统与机构反馈工作进展和花销情况。,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,19,如何监管项目部署实施,了解通过“优+教育营销”管理教务实施和日常工作,管理者可以方便的看到各教学的进展情况,清晰的教学管理与监管让教学水平、转化率、执行力提高了许多！,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,20,如何系统化学员学习服务支持,通过机构网站、知识库系统、学习中心、题库系统、受理反馈流程 来优化完善学员的学习体验,完善学员学习服务体系 提高学员满意度,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,21,如何系统化学员学习服务支持,基于网站技术的服务支撑系统可以提高学员的满意度,课程进度,学员信息,在线客户咨询系统,专业任课老师,学员在学习中遇到问题,问题描述清晰 完整的记录单,根据系统标准 任课老师必须在制指定 时间范围内处理问题,课程知识库,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,22,如何系统化学员学习服务支持,知识库系统可以让机构服务得到提升,经验缺乏的咨询老师,遇到问题的学员,根据SLA标准 技术人员必须在制指定 时间范围内处理问题,根据常问问题进行归类,课程知识库,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,23,掌握关于学员每个细节,通过任何一个系统元素来了解关于学员的所有历史细节 将有助于挖掘学员的更大潜能 让我们快速了解一下它们都是什么,了解关于某学员的细节 知己知彼 运筹帷幄,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,24,掌握关于客户的每个细节,系统通过表单的方式将学员资料与课程关联在一起 便于服务跟踪,课程信息,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,25,随时了解各项经营运转状况,通过“优+教育营销”系统根据您需要的数据范围制定运营情况报表， 让您时刻可以从各角度了解经营运转变化，洞察细节，调整决策,提高运转可视性，让机构经营状况随时清晰可见,TEL: 0755-3353 6002,深圳市酷广科技有限公司,26,感谢您给我们这个机会介绍 “优+教育营销”系统,TEL: 0755-3353 6002,
