【工作计划】20XX年小区物业管理工作计划范文.docx

第 1 页 20XX 年小区物业管理工作计划范文1 特征码 oDWFNyMfAInDMfypxjwr 尊敬的业主、物业使用人： 我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工 作，现向居上百合园全体住户书面汇报 20XX 年工作展望情况。 l 植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要 践踏; l 对区域内的树木进行整形修剪。 二、 l 做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。 l 小区上门收垃圾时间为中午 12：00 前，请业主将垃圾放 置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。 我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。 三、 l 原门岗 24 小时服务电话：“2621909”从 20XX 年 3 月 1 日起变更为“2611833”; l 住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务 必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助; 第 2 页 l 管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与 去年同期对比 3 房增加 200300 元达到 1500 元左右，2 房增 加 250300 元达到 1000 元左右，1 房增加 200 元以上达到 750 元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意!电话： 3058970(小莫); l 严格进出管理，请住户在星期一五(8：0018：00)， 星期六日(9：0016：00)到物业公司管理处提前办理出入条， 夜间不应搬运物品; l 大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调 整，为行人、行车安全创造条件; l 燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、 物的影响; l 小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养 狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避 免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只， 住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、 110 举报。 四、 l 代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。 l 门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为 住户分类存放，请业主到门岗查询; l 对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的 第 3 页 利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、 弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让 人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬 件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。 l 避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车 尽量停放到车库，车库 24 小时发牌，停放不足 1 小时免费，望 住户配合。 l 夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园 占用。 五、 l 我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训， 20XX 年将更好、更快的为住户服务。 六、 l 我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户一些出租 信息安全提示小区通告登出; l 开放百合园 qq 群：24830134、 msn 群： email#protected，开通物业 blog(qq 群内有地址)，发放给 住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动， 请加群住户设置“佳佳物业”上线提示，方便我们及时沟通 l 与社区联合放露天电影，代发老年人活动票; l 建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体 重; 第 4 页 l l 对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务 相关业务的住户，请与我们联系开展业务; l 增设两个公益宣传栏(别墅区)，通过每日不断更新的天 气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科 学依据; l 调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新 文明标语，与时俱进，创造文明环境; l 为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来 这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织朋友; l 节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。 l 管道天然气报装，为业主解决实际生活需求; l 代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿; l 计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传 真、复印等业务。 我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面 原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加 的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职 工流动率下降、小区出租房价上涨了 200-300 元、免费维修得 以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用。我 们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服 第 5 页 服务(保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋) 基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为 居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决 煤气管道等业主较为关心的问题。